Mise à jour : Atteinte à la vie privée et reprise des services de BGRS  et SIRVA Canada

Le 20 novembre 2023 - Nouvelles de la Défense

Chers membres de l’Équipe de la Défense,

La protection des renseignements personnels est une priorité absolue, et le ministère de la Défense nationale (MDN) et les Forces armées canadiennes (FAC) s’engagent à déployer tous les efforts possibles pour toujours assurer la protection de ces renseignements.

Le 20 octobre dernier, les membres de l’Équipe de la Défense ont eu une mise à jour sur l’incident touchant les services de relogement à l’échelle du gouvernement.

Le MDN, les FAC et le gouvernement du Canada continuent de collaborer étroitement avec BGRS et SIRVA Canada pour évaluer la portée et les répercussions potentielles de la récente atteinte à la vie privée. Cette affaire est prise très au sérieux et une analyse complète de l’incident prendra du temps. BGRS et SIRVA ont signalé l’incident au Centre canadien pour la cybersécurité, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et à la Gendarmerie royale du Canada.

BGRS et SIRVA Canada ont indiqué qu’une évaluation complète de cette atteinte à la sécurité des données nécessitera plusieurs semaines ou davantage considérant l’ampleur et la complexité des données. Le gouvernement du Canada n'attend pas les résultats de cette analyse et adopte une approche proactive et préventive pour soutenir les personnes potentiellement affectées. Des services tels que la surveillance du crédit ou la redélivrance de passeports valides qui pourraient avoir été compromis seront dispensés aux membres actuels et anciens de la fonction publique, de la GRC et des Forces armées canadiennes qui ont déménagé avec BGRS ou SIRVA Canada au cours des 24 dernières années. Des détails supplémentaires sur les services qui seront offerts et sur la manière d'y accéder seront communiqués dès que possible.

Toute personne qui constate un accès non autorisé à des comptes personnels ou financiers doit prendre les mesures suivantes :

1. Informer immédiatement son institution financière,
2. Contacter la police locale, et
3. Contacter le Centre antifraude du Canada (CAFC) en utilisant leur système de rapport en ligne ou par téléphone au 1-888-495-8501.

Pour les membres présentement en déplacement

Le portail Web des réinstallations de BGRS est opérationnel pour les membres des FAC depuis le 27 octobre, tandis que ReloDialogue, le portail Web des réinstallations pour les employés civils du MDN et les fonctionnaires d’autres ministères, a été remis en service le 3 novembre. De plus, lorsqu’ils accèderont au portail, les membres de l’Équipe de la Défense devraient mettre à jour leurs justificatifs d’accès et changer leur mot de passe.

Alors que l’enquête sur l’incident se poursuit, veuillez noter que SIRVA n’a pas réussi à rétablir toutes les transactions effectuées entre le 23 et le 28 septembre. Les personnes en processus de réinstallation devraient donc s’assurer d’examiner attentivement toutes les activités effectuées pendant cette période, y compris les réclamations, les documents téléchargés et les inscriptions, pour vérifier que tout est exact et complet. Si elles détectent une anomalie dans leur dossier, on les encourage à communiquer avec un agent de BGRS en téléphonant au 1-844-447-5520.

La situation évolue et de plus amples informations seront communiquées dès qu'elles seront disponibles. Les employés actuels et anciens qui ont des questions sont priés de contacter l'équipe de protection des renseignements personnels de leur ministère. De plus amples détails sur les répercussions globales de cette atteinte à la sécurité des données seront fournis au fur et à mesure que les travaux d’évaluation se poursuivront et que des renseignements supplémentaires deviendront disponibles.