Santé mental
Soins de santé mentale après les heures d’ouverture
Soins de santé mentale d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les Forces armées canadiennes (FAC) et les Services de santé de l’Ontario :
· 911 ou salle d’urgence la plus proche, faites un suivi auprès de votre unité de prestation de soins de santé le jour ouvrable suivant
· Aumônier d’urgence des FAC – 613-687-5511, poste 5611
· Police militaire – 613-687-5511, poste 4002
· Ligne d’information pour les familles des FAC – 1-800-866-4546
· Hôpital régional de Pembroke – 613-732-2811
· Services de renseignements sur le stress opérationnel – 613-732-9051 ou 613-687-5511, poste 2699
Autres ressources en santé mentale
· Services aux victimes – 613-687-5511, poste 5900
· Liaison avec les familles – 1-800-866-4546
· Services aux victimes – 613-687-5511, poste 5900
· Ligne d’urgence en santé mentale (24 h) – 1-866-996-0991
· Programme d’aide aux membres des Forces canadiennes (PAMF) – 1-800-268-7708
· Centre de ressources pour les familles des militaires (CRFM) de Petawawa – 613-687-7587
Santé mentale
Heures d’ouverture :
Généralités : du lundi au vendredi de 7 h 30 à 16 h
Services d’admission en santé mentale (admission SM) : sans rendez-vous ou rendez-vous virtuels le jour même, du lundi au vendredi de 7 h 30 à 12 h et de 13 h à 15 h
Pour tous les autres services de santé mentale (services psychosociaux [SPS], santé mentale générale [SMG], centres de soins pour trauma et stress opérationnels [CSTSO] et services de lutte contre les dépendances) : rendez-vous virtuels ou en personne du lundi au vendredi de 7 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h
Services
Le Centre des services de santé des FAC (Petawawa) dispose d’un département de santé mentale dynamique composé de plusieurs sections différentes : services d’admission SM, SPS et SMG.
Admission en santé mentale
Les services d’admission SM sont souvent le premier point de contact pour les membres des FAC en quête de soins de santé mentale au Centre des services de santé des FAC (Petawawa). Les services d’admission SM, qui emploient une équipe d’infirmières en SM, proposent des services sans rendez-vous le jour même ou des rendez-vous de télésanté pour les membres des FAC qui recherchent des soins de SM. Après avoir effectué l’admission, l’infirmière de SM collabore avec le patient pour élaborer un plan de soins, assure la liaison avec le clinicien de soins primaires du militaire et facilite l’orientation vers le service de santé mentale approprié du département des services de SM. La section des services d’admission SM est située au rez-de-chaussée du bâtiment N-111.
Services psychosociaux
Des services psychosociaux sont proposés au Centre des services de santé des FAC (Petawawa) pour aider les membres des FAC à traiter leurs problèmes, tels que les problèmes familiaux et les affectations pour motifs personnels. Des travailleurs sociaux font partie du personnel du programme de services psychosociaux; ils sont situés dans le département de SM du bâtiment N-111. Les membres des FAC peuvent être orientés par les services d’admission SM ou par des cliniciens de soins primaires.
Les services suivants sont disponibles dans le cadre du programme de services psychosociaux :
Services de counseling à court terme
Des services de counseling individuels et en couple à court terme sont disponibles pour résoudre les problèmes psychosociaux. Les militaires peuvent y participer de leur propre gré par le biais de l’admission SM ou être orientés par leur fournisseur de soins primaires.
Évaluations préalables au déploiement
Avant un déploiement, tous les membres des FAC sont tenus d’effectuer une évaluation préalable au déploiement. Le militaire en service et son conjoint seront interrogés. Dans les unités dont une part importante de l’effectif se prépare à un déploiement, la composante médicale du groupe d’aide au départ (GAD) de l’unité sera coordonnée par le coordonnateur du groupe d’aide à l’arrivée (GAA)/GAD au moyen de ++2 Fd Amb GS Coy Ops & Trg-2 Amb C Cie GS Ops & Instr@2 Fd Amb-2 Amb C@Petawawa.
Évaluation après le déploiement
Chaque membre des FAC devrait faire l’objet d’une évaluation renforcée après le déploiement 90 à 120 jours après son retour du théâtre d’opérations. Cette évaluation prévoit notamment de répondre à un questionnaire de contrôle et de participer à une entrevue à l’issue du déploiement. L’entrevue n’est pas nécessaire pour les militaires déployés pour des missions à court terme (59 jours ou moins). Pour prendre rendez-vous, appelez l’accueil de l’admission SM, local 4600.
Dépistages en vue d’une affectation hors Canada
Dans le cadre du processus de sélection pour les affectations à l’extérieur du Canada, des travailleurs sociaux effectuent des dépistages psychosociaux auprès de l’unité familiale toute entière. Pour prendre rendez-vous, appelez l’accueil des services de SM, local 4600.
Rapports des travailleurs sociaux
Les travailleurs sociaux effectuent une évaluation psychosociale dans le but de fournir aux commandants une évaluation professionnelle des circonstances personnelles exceptionnelles du militaire et de sa famille afin d’aider la prise de décision concernant ces circonstances et la formulation de recommandations à ce sujet. Aucun renseignement médical ou clinique n’est communiqué en dehors de l’équipe clinique. Les demandes courantes qui justifient le rapport d’un travailleur social sont notamment les déménagements imprévus pour motifs personnels, le statut particulier ou l’affectation pour motifs personnels et la libération anticipée pour motifs personnels. Les évaluations des rapports des travailleurs sociaux doivent être demandées par le commandant du militaire concerné au gestionnaire du programme de SPS, capitaine Dakota Levesque, Dakota.Levesque@forces.gc.ca.
Équipe consultative en matière de violence familiale (ECVF)
L’ECVF joue le rôle d’organisme de liaison assurant la coordination des activités de sensibilisation et des interventions en matière de violence familiale. Son mandat consiste notamment à offrir une formation de perfectionnement professionnel aux unités et aux commandants, et à fournir de l’aide aux commandants et aux membres des FAC qui sont aux prises avec des actes de violence familiale. Pour obtenir de plus amples renseignements, les militaires peuvent contacter le gestionnaire du programme de SPS, capitaine Dakota Levesque, Dakota.Levesque@forces.gc.ca ou Mme Nancy Sinclair, Nancy.Sinclair@forces.gc.ca.
Centre de soins pour trauma et stress opérationnels (CSTSO)
Le programme de CSTSO offre une évaluation et un traitement cliniques pour divers problèmes psychologiques, psychiatriques et associés à la toxicomanie qui peuvent ou non être liés aux tâches militaires et aux déploiements opérationnels. Cette équipe de travailleurs sociaux, de psychologues, de psychiatres et d’aumôniers cliniques offre un traitement spécialisé pour les troubles liés au stress traumatique. L’orientation vers le CSTSO doit provenir d’un clinicien en soins primaires (adjoint au médecin, infirmier praticien ou docteur en médecine). Vous ne pouvez pas vous présenter de votre propre gré. Pour plus de renseignements, veuillez contacter la gestionnaire du programme de SMG, capitaine Suzie Beaudoin, Suzie.Beaudoin@forces.gc.ca.
Services de santé mentale générale (SMG)
Le programme de SMG offre une évaluation et un traitement pour tous les autres problèmes psychologiques, psychiatriques et associés à la toxicomanie. Il est situé dans le département de SM, au deuxième étage du bâtiment N-111, après le département de physiothérapie.
· Le programme de SMG est une équipe interdisciplinaire composée de psychiatres, de psychologues, de travailleurs sociaux, de conseillers en toxicomanie et d’aumôniers cliniques.
· L’orientation vers la SMG doit provenir d’un clinicien en soins primaires (adjoint au médecin, infirmier praticien ou docteur en médecine). Vous ne pouvez pas vous présenter de votre propre gré.
· Les orientations pour des évaluations diagnostiques sont attribuées aux équipes appropriées et les patients sont programmés en conséquence pour un rendez-vous avec un psychologue ou un psychiatre. Une impression diagnostique et des recommandations de traitement sont fournies au patient et au clinicien de soins primaires qui l’a orienté.
· Les évaluations diagnostiques sont effectuées principalement en personne ou sur des plateformes virtuelles (par exemple, téléphone/télévidéo), en raison de la posture actuelle face à la COVID-19. Tout besoin d’évaluation en personne sera déterminé par le clinicien évaluateur.
· Les orientations vers une prestation de soins externe (par exemple, une psychothérapie) sont également reçues et traitées par les services de soins primaires et de santé mentale.
· Les fournisseurs de la collectivité utilisent également des plateformes virtuelles qui peuvent varier d’un fournisseur à l’autre et peuvent proposer des séances vidéo ou téléphoniques pour les thérapies individuelles, de couple ou de groupe.
Foire aux questions sur les soins par un fournisseur externe
1. J’ai été dirigé vers un « fournisseur externe » pour mon traitement. Qu’est-ce que cela signifie?
Après une première évaluation, votre clinicien a jugé qu’un traitement continu pour répondre à vos besoins en santé mentale est justifié. Toutefois, ce service n’est pas offert à notre clinique pour le moment. C’est pourquoi nous avons un certain nombre de fournisseurs de traitements externes disponibles dans la collectivité pour répondre à de tels besoins.
2. Qui sont ces fournisseurs externes et ont-ils les compétences nécessaires pour me traiter?
Les fournisseurs externes auxquels nous avons recours dans la collectivité sont soit des travailleurs sociaux soit des psychologues qui sont agréés auprès de leurs collèges provinciaux respectifs. Cela signifie qu’ils sont réglementés et qu’ils ont le droit d’exercer leur profession en Alberta. Ils présentent les mêmes niveaux de qualification que les cliniciens internes des FAC.
3. Dois-je payer ces services externes?
Non. Les fournisseurs externes factureront le régime d’assurance de la Croix Bleue, et les FAC paieront le coût de votre traitement. Toutefois, en tant que membre des FAC, vous avez les responsabilités suivantes :
· Vous présenter à tous vos rendez-vous prévus ou les reporter;
· Dans certains cas, payer les rendez-vous manqués si vous n’avez pas donné un préavis approprié, généralement de 24 heures (il s’agit de votre responsabilité financière personnelle, veuillez vous référer au message général des Forces canadiennes 196/18);
· Signer les relevés d’honoraires afin de confirmer que les services ont été offerts et autoriser la divulgation de renseignements sur la santé aux FAC;
· Montrer au fournisseur votre carte Croix Bleue Medavie, ainsi qu’une pièce d’identité avec photo.
4. Qu’en est-il du stationnement et du transport associés à ces services?
Il incombe au patient de déclarer les éventuels frais de transport et de stationnement associés à ces rendez-vous. Bien que certaines unités des FAC puissent ne pas être en mesure de couvrir les frais de stationnement de leurs membres, le Centre des services de santé des FAC (Petawawa) et la Croix Bleue peuvent rembourser ces frais. Nous vous invitons à discuter avec le clinicien qui vous a orienté pour obtenir des conseils sur la manière de procéder.
5. Si je connais un thérapeute dans la communauté, puis-je demander à le voir?
Si le fournisseur externe figure sur la liste des thérapeutes approuvés, nous ferons de notre mieux pour vous diriger vers cette personne. Bien qu’il soit possible d’ajouter un nouveau fournisseur à notre liste, celui-ci devra d’abord suivre un processus de vérification, ce qui peut retarder votre traitement. Si vous décidez d’obtenir les services auprès d’un fournisseur vers lequel vous n’avez pas été orienté et qui ne figure pas sur notre liste approuvée de fournisseurs externes, ces services ne seront pas couverts par la Croix Bleue.
6. Est-ce que le personnel de la santé mentale du Centre des services de santé des FAC de Petawawa suit l’évolution de mon traitement?
Oui. Un clinicien chargé de la coordination des soins externes examinera les documents présentés par le fournisseur externe et appelés « Rapport d’avancement ». Après sept séances environ, ce coordonnateur vous convoquera à un bref rendez-vous au Centre des services de santé des FAC à des fins de vérification des progrès de la santé mentale.
7. En quoi consiste cette vérification des progrès?
Ce rendez-vous obligatoire permet au coordonnateur de voir si vous êtes satisfait des soins reçus, si vos besoins en traitement sont pris en compte et si votre thérapie progresse bien.
8. Combien de vérifications des progrès dois-je subir?
Après la vérification initiale, vous serez convoqué par un membre du personnel de santé mentale du Centre des services de santé des FAC de Petawawa au bout de dix séances environ pour effectuer une autre vérification des progrès. Souvent, les patients n’ont pas besoin de plus de dix séances, auquel cas vous ne serez plus convoqué à des rendez-vous.
9. Si je ne suis pas satisfait de mon fournisseur externe, y a-t-il une procédure qui me permet de changer de thérapeute?
Oui, au cas où le fournisseur externe ne satisfait pas vos besoins en traitement, vous pouvez communiquer avec le clinicien qui vous avait envoyé en traitement ou avec le coordonnateur des soins externes pour discuter de la situation.
10. Les séances de traitement avec le fournisseur externe sont-elles confidentielles?
Oui. La confidentialité est jugée essentielle pour les traitements. Les renseignements que vous fournissez pendant votre thérapie ne peuvent être divulgués à personne à l’extérieur du système médical sans votre consentement. Cependant, votre fournisseur externe est considéré comme faisant partie du « cercle de soins » des FAC et il fournira au personnel médical du Centre des services de santé des FAC des rapports réguliers sur l’état d’avancement de votre traitement. Ces rapports sont classés dans votre dossier médical (le Système d’information sur la santé des FC [SISFC]). Votre commandant n’a pas accès à vos renseignements médicaux.
REMARQUE : Il existe des exceptions légales, éthiques et professionnelles à la confidentialité, qui exigent que le fournisseur agisse de manière responsable. Avant la prestation d’un service, votre fournisseur devra discuter de ces exceptions avec vous.
11. Je vais bientôt être libéré du service militaire. Puis-je continuer mon traitement avec mon fournisseur externe?
Si vous voulez continuer de voir le fournisseur externe après votre libération, vous devrez en assumer les coûts. Si votre libération est d’ordre médical et que vous recevez une pension du ministère des Anciens Combattants, vous pouvez être admissible à des séances de traitement couvertes par ce ministère. Veuillez communiquer avec votre agent des pensions d’Anciens Combattants Canada ou votre gestionnaire de cas des FAC avant votre libération pour discuter de cette option.
Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires, veuillez composer le 613-687-5511, poste 4600.
Coordonnées :
Accueil de l’admission en santé mentale : 613-687-5511, poste 4600.
Accueil des services de santé mentale : 613-687-5511, poste 4600.