La sécurité des patients

Rapporter les incidents sur la sécurité des patients

Aidez-nous à améliorer la sécurité des patients en rapportant les incidents que vous avez vécus ou avez-vu. La meilleure façon de progresser est par l’apprentissage de nos erreurs. Il faut créer un environnement où il est important de reconnaitre les erreurs et de les corriger.

Lorsqu’on reçoit un rapport, on mène une enquête sur l’incident et on l’analyse afin de répondre aux questions suivantes : Que s’est-il produit? Comment et pourquoi l’incident s’est produit? Qu’est-ce qu’on peut faire pour qu’un tel incident ne se reproduise pas? Au bout du compte, les renseignements recueillis servent à comprendre pourquoi certains aspects de notre système de soins de santé fonctionnent mal et à savoir comment accroître la sécurité liée aux soins.

Qu’est-ce qu’un incident sur la sécurité des patients?

Un évènement ou une circonstance qui aurait pu entrainer ou qui a entrainé un préjudice à un patient. Le processus se concentre sur les défaillances du système et l’analyse basée sur le système.

Il y a trois types d’incidents reliés à la sécurité des patients :

• Incident évité de justesse : Un évènement, une situation ou une erreur qui s’est passé sans toutefois porter atteinte au patient.
• Incident sans préjudice : Un incident lié à la sécurité du patient qui a porté atteinte au patient sans toutefois entrainer de préjudice clair.
• Incident avec préjudice : Un incident lié à la sécurité du patient qui a causé un préjudice clair au patient.

Comment rapporter un incident?

À tout moment nous pouvons rapporter un incident lié à la sécurité des patients. Veuillez contacter le Comité de la Sécurité des Patients à PSIREdmClinic@forces.gc.ca. Ne pas envoyer les informations de document protégé B à ce courriel. Vous serez contacté par un officier de la sécurité des patients avec des instructions de la façon de soumettre le formulaire DND 850. Veuillez-vous assurer de crypter votre courriel électronique lorsque vous envoyez le formulaire DND 850 (document protégé B).

Pour toutes questions reliées à la sécurité des patients, veuillez contacter le chef d’équipe de la sécurité des patients:

Sgt Anderson à Jennifer.Anderson@forces.gc.ca ou par téléphone à (780) 973-4011 poste 4647

Alternativement, vous pouvez contacter la conseillère en qualité et sécurité pour l’Alberta: Stephanie Turenne à stephanie.turenne@forces.gc.ca ou pat téléphone à (719) 493-4599