Telelink améliore son infrastructure et multiplie ses initiatives de marketing stratégiques pour stimuler sa productivité et accroître sa clientèle
Le 17 avril 2015 – St. John’s (T.-N.-L.) – Agence de promotion économique du Canada atlantique (APECA)
Une entreprise locale de St. John’s, qui a ouvert ses portes il y a 50 ans comme service de réponse téléphonique par commutateur, continue de dépasser les normes de l’industrie et les attentes des clients en ajoutant à ses services gérés de pointe des solutions spécialisées d’urgence et de sécurité à l’intention du secteur de l’énergie. Grâce à l’appui du gouvernement du Canada, Telelink fait progresser ses activités par l’entremise de nouveaux plans de marketing stratégiques et de mises à niveau de son infrastructure technologique de haut calibre.
L’honorable Rob Moore, ministre régional de Terre‑Neuve‑et‑Labrador et ministre d’État (Agence de promotion économique du Canada atlantique), a annoncé aujourd’hui que le gouvernement du Canada, par l’intermédiaire de l’APECA, accordait à Telelink une contribution remboursable de près de 500 000 $. Les fonds serviront à faire la mise à niveau de l’infrastructure et des technologies existantes, ainsi qu’à soutenir les efforts de vente et de marketing sur d’autres marchés de l’Amérique du Nord.
Fondée en 1965 sous le nom de « Answer Telephone Service Limited », Telelink a évolué et pris de l’ampleur pour offrir des solutions à ses clients du Canada et de l’étranger. L’appui du gouvernement du Canada, par l’entremise de l’APECA, a permis à l’entreprise d’élaborer des plans de vente et de marketing tactiques, d’accroître ses activités de publicité stratégique ainsi que d’élaborer des partenariats stratégiques dans des marchés clés. L’investissement fédéral a également permis à Telelink de mettre à niveau son infrastructure de TI de calibre mondial en installant des systèmes de redondance et de reprise et en augmentant la capacité des serveurs, afin de mieux répondre aux besoins de sa clientèle grandissante.
Les faits en bref
- Telelink est un centre de contact de Terre‑Neuve‑et‑Labrador qui se met en position favorable pour devenir le plus important fournisseur de solutions de sécurité et de surveillance en direct pour le secteur de l’énergie.
- Telelink a remporté plus de 30 prix de l’industrie des centres de contact, compte plus de 150 employés et fournit des services à plus de 400 clients.
- Le gouvernement du Canada, par l’entremise du Programme de développement des entreprises de l’APECA, offre à Telelink une contribution remboursable de 499 581 $.
Citations
« Notre gouvernement comprend que les entreprises du Canada atlantique doivent améliorer leurs infrastructures et accroître leur efficience pour demeurer concurrentielles tant au pays qu’à l’étranger. Je suis heureux d’annoncer le soutien que nous accordons à Telelink afin d’appuyer ses efforts de commercialisation, la mise à niveau de ses installations et l’acquisition de nouvel équipement en vue de stimuler sa productivité et d’accroître sa clientèle. »
- L’honorable Rob Moore, ministre régional de Terre‑Neuve‑et‑Labrador et ministre d’État (Agence de promotion économique du Canada atlantique)
« L’écoute continue des besoins de nos clients constitue une grande priorité pour nous et est un élément moteur du succès de Telelink depuis 50 ans. Nos rapports avec l’APECA ont été positifs et nous ont permis d’obtenir les ressources et l’infrastructure dont nous avons besoin pour répondre aux attentes en constante évolution de nos clients et de nos intervenants, et de les dépasser. »
- Cindy Roma, codirectrice générale, Telelink
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Personnes-ressources
Kelsie Corey
Directrice des communications
Cabinet de l’honorable Rob Moore
Agence de promotion économique du Canada atlantique
613-941-7241
Kelsie.Corey@acoa-apeca.gc.ca
Julie Afonso
Directrice intérimaire, Affaires publiques
Bureau de l’APECA à Terre Neuve et Labrador
709-772-2984
Julie.Afonso@acoa-apeca.gc.ca
Chris McDonald
Directeur du marketing
Telelink
709 669 9139
cmcdonald@telelink.ca
