Calendrier de déploiement et information pour les travailleurs du GC

Services partagés Canada déploie les téléphones logiciels dans l’ensemble du gouvernement du Canada, dans le cadre de la modernisation continue de ses services vocaux. Les employés du GC ont ainsi les outils modernes et sécurisés dont ils ont besoin pour travailler efficacement et offrir des services de grande qualité à la population canadienne.

Calendrier de déploiement

Pour connaître la date prévue du déploiement dans votre ministère, consultez le calendrier de déploiement des téléphones logiciels sur GCÉchange (accessible uniquement sur le réseau du gouvernement du Canada). Nous mettons en œuvre cette initiative graduellement pour assurer une transition sans heurts et minimiser les perturbations.

Information importante pour les employés du GC

Les téléphones logiciels sont disponibles exclusivement sur les appareils fournis et gérés par le GC. Les employés ne pourront pas installer ou utiliser les services de téléphonie logicielle sur leur appareil personnel. Une fois votre service de téléphone logiciel installé, lancez simplement Teams de MS pour accéder au clavier numérique et passer des appels à l’intérieur ou à l’extérieur du GC.

Nouveaux numéros de téléphone

Chaque travailleur du GC disposant d’une adresse électronique active recevra un nouveau numéro de téléphone logiciel.

Les numéros de téléphone nécessaires aux fonctions opérationnelles et administratives essentielles, ainsi que les numéros sans frais, peuvent être exemptés.

Mobilité

Votre téléphone logiciel est entièrement intégré à Teams de MS. Cela vous permet de passer et de recevoir des appels depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet, ce qui facilite le travail à distance et hybride.

Retour des appareils mobiles : Discutez avec votre gestionnaire pour savoir comment retourner votre appareil mobile ou à ligne fixe.

Guide d’utilisation des téléphones logiciels

Consultez le guide d’utilisation des téléphones logiciels pour obtenir des instructions étape par étape, des conseils et un service de dépannage.

Pour plus de détails sur les services 9-1-1 de Teams de Microsoft, consultez le guide sur ce sujet, qui se trouve également sur GCÉchange (accessible uniquement sur le réseau du gouvernement du Canada).

Sécurité

Utilisation au Canada : Les appareils du GC doivent rester au Canada, à moins d’une autorisation spéciale pour un voyage d’affaires officiel à l’étranger.

Sécurité en voyage : Lorsque vous prévoyez d’utiliser un appareil du GC à l’extérieur du Canada, vous devez vous adresser à l’équipe de sécurité de votre ministère pour obtenir des conseils et une évaluation des risques afin de vous assurer que votre appareil reste sécurisé.

Sécurité

Les téléphones logiciels sont sécurisés et protégés par une vérification en 2 étapes. Le service de téléphonie logicielle utilise l’infrastructure protégée du GC, y compris les technologies infonuagiques, pour l’acheminement des appels.

La protection des données des téléphones logiciels est équivalente à celle des services de télécommunication existants, y compris les services cellulaires.

Communications sensibles ou protégées

Les services vocaux du GC ne prennent pas en charge le chiffrement pour les conversations sécurisées. Pour une sécurité accrue, utilisez un service de voix sur IP doté d’un dispositif de chiffrement approuvé.

Authentification multifactorielle

Les ministères fédéraux sont actuellement responsables du déploiement, de la mise en œuvre, du soutien et de la maintenance de leur propre solution d’authentification multifactorielle. S’ils en font la demande à leur responsable des relations avec les clients, SPC peut leur fournir des jetons matériels afin de remplacer l’authentification multifactorielle mobile pour les employés du GC dont le profil ne permet pas l’utilisation d’un appareil mobile.

SPC remplacera le processus actuel d’authentification multifactorielle par appareil mobile par une authentification par jeton matériel.

Un jeton matériel est un appareil physique, tel qu’une clé USB, qui sert à vérifier l’identité d’un employé du GC.

Lorsqu’ils sont invités à procéder à une authentification multifactorielle, les employés n’ont qu’à entrer leur NIP et à appuyer sur le jeton matériel pour terminer la validation.