Le gouvernement du Canada s’est engagé à utiliser les technologies numériques pour moderniser sa façon d’offrir ses services à la population. Les Canadiens font usage de la technologie quotidiennement pour obtenir les renseignements importants dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

« Le gouvernement du Canada est déterminé à améliorer la prestation de services aux Canadiens et à fournir des renseignements de façons nouvelles et novatrices. Les informations concernant les rappels de véhicules sont importantes et les Canadiens sont en droit de s’attendre à ce que les défauts liés à la sécurité de leurs véhicules soient rapidement corrigés. Plus nous facilitons l’accès de cette information aux Canadiens, mieux c’est. J’aimerais remercier Amazon et le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada qui collaborent avec Transports Canada pour rendre possible ce service. »  

L’honorable Marc Garneau
Ministre des Transports

• Environ le quart des propriétaires ne fait jamais réparer leur véhicule ayant fait l’objet d’un rappel. Les défauts de sécurité non réparés mettent en danger les conducteurs, leurs passagers et les autres utilisateurs de la route.

• Les Canadiens qui ne sont pas abonnés au service Alexa peuvent obtenir les informations concernant les rappels de véhicules en consultant la Banque de données des rappels de sécurité automobile de Transports Canada. Les constructeurs feront également parvenir par la poste les avis de rappels aux propriétaires de véhicules.

• Ce ne sont pas tous les véhicules d’une marque et d’un modèle d’une même année qui font l’objet d’un rappel lié à la sécurité en particulier. Les défauts peuvent avoir été corrigés en production, avant que le véhicule soit construit; il peut y avoir différentes options pour le moteur du véhicule ou le véhicule peut avoir été construit dans une autre usine. Quand Alexa trouve un rappel pour la marque et le modèle d’un véhicule dont vous êtes le propriétaire, Transports Canada vous encourage à communiquer avec le constructeur ou leur concessionnaire local pour vérifier si le véhicule est visé par un rappel particulier.

• Ce nouveau service Alexa renforce des mesures que le gouvernement a précédemment prises relativement aux rappels de véhicules au Canada, dont :

  • le nouveau règlement de 2019 à l’intention des fabricants qui fournit davantage de renseignements aux Canadiens concernant les avis de rappel;
  • la Loi sur le renforcement de la sécurité automobile pour les Canadiens qui a conféré en 2018 au ministre des Transports le pouvoir d’ordonner à une entreprise de rappeler un véhicule, de payer le coût des réparations et de réparer un nouveau véhicule avant qu’il soit vendu.

Liens connexes

• Rappels de véhicules Canada
• Gouvernement numérique du SCT
• Avis de sécurité sur l’importance de faire réparer les véhicules visés par un rappel
• Base de données des rappels de sécurité automobile de Transports Canada
• Loi sur la sécurité automobile

Delphine Denis
Gestionnaire des relations avec les médias
Cabinet de l’honorable Marc Garneau
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