Comment nous pouvons vous aider?
Le Bureau de l’ombudsman fédéral des victimes d’actes criminels (BOFVAC) aide les victimes et leurs proches, les organisations non gouvernementales et les autres agents qui travaillent au nom des victimes, à poser des questions ou à exprimer leurs préoccupations au sujet des lois du gouvernement fédéral, des ministères et des services qui servent les victimes d’actes criminels.
Le BOFVAC travaille à la fois individuellement avec les victimes qui nous contactent directement, et collectivement au nom des victimes pour apporter des changements positifs aux lois, aux politiques et aux procédures fédérales du Canada en matière d’aide et de soutien aux victimes d’actes criminels.
Aide individuelle
Si vous êtes victime d’un acte criminel, le BOFVAC peut :
- répondre à toute question que vous pourriez avoir au sujet de vos droits en tant que victime;
- vous donner des renseignements sur les services et les programmes qui vous sont offerts par l’entremise du gouvernement fédéral;
- recevoir et examiner vos plaintes concernant d’autres ministères, lois ou politiques du gouvernement fédéral;
- vous aiguiller vers des programmes et des services de votre ville ou de votre province qui pourraient vous aider.
Travailler pour toutes les victimes
Nous utilisons aussi les expériences que les victimes nous racontent pour cerner les enjeux plus vastes qui touchent toutes les victimes et pour faire des recommandations au gouvernement fédéral sur la façon de modifier ses politiques ou ses lois pour mieux répondre aux besoins et aux préoccupations des victimes.
Le BOFVAC veille également à ce que les décideurs et les autres membres du personnel de la justice pénale soient au courant des besoins et des préoccupations des victimes afin d’encourager l’élaboration de politiques et de lois qui répondent mieux aux besoins des victimes.
Si vous avez été ou représentez une victime d’un acte criminel et que vous avez des questions ou une plainte au sujet des lois, politiques ou services fédéraux qui s’appliquent aux victimes, veuillez communiquer avec nous.