Renseignements généraux par téléphone
Communiquer avec nous durant la pandémie de COVID-19
Nous enregistrons un volume d'appels plus élevé qu'à la normale. Nous vous conseillons fortement d'utiliser les options en libre-service en ligne pour accéder aux programmes et services dont vous avez besoin. Le contenu Web du site Canada.ca comprend l'information la plus à jour.
La page Web Plan d'intervention économique du Canada pour répondre à la COVID-19 contient de l'information sur le soutien offert aux individus et aux entreprises.
Nous demandons aux Canadiens de faire preuve de patience en cette période afin que nous puissions concentrer nos efforts sur les populations les plus vulnérables.
Mesures, mises à jour et directives concernant la COVID-19
Heures de service
Vous pouvez obtenir des renseignements généraux sur tous les programmes, les services et les initiatives du gouvernement du Canada ainsi que des conseils sur la façon d'y accéder du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (votre heure locale). Les questions se rapportant à un cas particulier concernant votre dossier ou votre demande doivent être soumises au programme aux coordonnées appropriées du gouvernement du Canada.
Temps d’attente : À quoi vous attendre
Temps d’attente : À quoi vous attendre
Les temps sont présentés en minutes (min) et en secondes (s). Dernière mise à jour le 9 avril à 7 h 35 heure de l'Est.
Temps d'attente actuel
27 min 42 s
Temps d'attente actuel
De tous les appels en attente, il s'agit du temps d'attente le plus long.
Durée moyenne des appels
5 min 28 s
Durée moyenne des appels
Il s'agit du temps moyen que nos appelants passent à parler avec un agent.
Le temps que vous passez à parler à un agent peut varier selon :
- la raison de votre appel
- l'aide dont vous avez besoin
Appelants en attente
66
Appelants en attente
Le nombre d'appelants en file d'attente pour qu'un agent réponde à leur appel.
Coordonnées
- Téléphone : 1 800 O-Canada (1-800-622-6232)
- ATS : 1-800-926-9105
- À l’extérieur du Canada : Composer le 1 800 O-Canada à l'étranger
De quels renseignements avez-vous besoin au sujet du COVID-19
- Santé et sécurité
- Prévention et risques
- Différence entre l'auto-isolement et isolement
- L'éloignement physique et la façon dont elle contribue à minimiser COVID-19
- Risques de contamination par des produits expédiés depuis d'autres pays
- Grossesse et risques liés à COVID-19
- COVID-19 peut-il être transmis par les aliments?
- Mon animal de compagnie ou d'autres animaux peuvent-ils être malades à cause de ce virus?
- Hygiène
- Port d'un masque
- Symptômes et traitement
- Être préparé
- Suivi de l'approvisionnement en médicaments et en instruments médicaux
- Conseils aux voyageurs
- Pour le parrainage d'essais cliniques
- Prévention et risques
- Économique et financier
- À propos de la COVID-19
- Nombre actuel confirmé de cas de COVID-19 au Canada
- Plus de détails sur les cas signalés au Canada
- Au sujet de la COVID-19?
- Période d'incubation
- Comment se propage-t-il?
- Quels sont les risques de contracter la COVID-19?
- Où puis-je obtenir de l'information propre à ma province ou territoire?
- La façon dont les gouvernements travaillent ensemble
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