Renseignements généraux par téléphone
Réponses aux questions les plus fréquentes
Trouvez du soutien après la PCU
Si vous avez toujours besoin de soutien financier, découvrez si vous êtes éligible à l'assurance-emploi ou à d'autres prestations canadienne de la relance économique.
Suis-je admissible au programme d'assurance-emploi (AE) simplifié?
Nous avons annoncé des changements temporaires au régime d'assurance-emploi (AE) qui permettront d'apporter plus d'aide aux Canadiens à la recherche d'un emploi.
À compter du 27 septembre, vous pourriez être admissible à l'AE si vous:
- avez travaillé pendant au moins 120 heures assurables au cours des 52 dernières semaines
- avez reçu la PCU, la période de 52 semaines pour accumuler les heures assurées sera prolongée
- avez perdu votre emploi sans en être responsable
- n'avez pas quitté votre emploi volontairement
- êtes prêt, disposé et capable de travailler chaque jour (prestations régulières d'AE)
- êtes temporairement incapable de travailler pendant que vous vous occupez de quelqu'un d'autre ou de vous-même (prestations de maladie, maternité, parentales, de compassion, pour proches aidants)
Si vous devenez admissible aux prestations d'assurance-emploi le 27 septembre ou après cette date, vous recevrez un taux de prestations minimum de 500 $ par semaine.
Si vous n'êtes pas admissible aux prestations d'AE, vous pourriez être admissible aux nouvelles prestations proposées:
Suis-je admissible à la Prestation canadienne de la relance économique (PCRE)
OuverteLa PCRE fournie 500 dollars par semaine pendant un maximum de 26 semaines aux travailleurs qui ont cessé de travailler ou dont le revenu a été réduit d’au moins 50 % en raison de la COVID-19 et qui ne sont pas admissible à l'assurance-emploi (AE).
Suis-je admissible à la Prestation canadienne de maladie pour la relance économique (PCMRE)
OuverteLa PCMRE fournie 500 $ par semaine pour un maximum de deux semaines, aux travailleurs :
- qui sont dans l’impossibilité de travailler pendant au moins 50 % de la semaine parce qu’ils ont contracté la COVID-19
- parce qu’ils doivent s’isoler en raison de la COVID-19
- parce qu’ils ont des conditions sous-jacentes, suivent des traitements ou ont contracté d’autres maladies qui, de l’avis d’un médecin, d’un infirmier praticien, d’une personne en situation d’autorité, d’un gouvernement ou d’un organisme de santé publique, les rendraient plus vulnérables à la COVID-19.
Suis-je admissible à la Prestation canadienne de la relance économique pour proches aidants (PCREPA)
OuverteLa PCREPA fournie 500 $ par semaine par ménage pour un maximum de 26 semaines, aux travailleurs :
- qui sont dans l’impossibilité de travailler pendant au moins 50 % de la semaine parce qu’ils doivent prendre soin d’un enfant de moins de 12 ans ou d’un proche dont l’école, le service de garde ou l’établissement de soins est fermé en raison de la COVID-19
- parce que l’enfant ou le proche est malade, en quarantaine ou à risque de développer de graves complications s’il devait contracter le virus.
En demande
- L’assurance-emploi et autres soutiens
- Soutien financier durant la COVID-19
- Contactez votre programme au sujet de votre cas ou dossier spécifique
- Appels et messages textes frauduleux
Aide générale par téléphone
Heures de service par téléphone
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (votre heure locale)
Temps d’attente : À quoi vous attendre
Temps d’attente : À quoi vous attendre
Les temps sont présentés en minutes (min) et en secondes (s). Dernière mise à jour le 28 octobre à 2 h 40 heure de l'Est.
Temps d'attente actuel
0 min 0 s
Temps d'attente actuel
De tous les appels en attente, il s'agit du temps d'attente le plus long.
Durée moyenne des appels
0 min 0 s
Durée moyenne des appels
Il s'agit du temps moyen que nos appelants passent à parler avec un agent.
Le temps que vous passez à parler à un agent peut varier selon :
- la raison de votre appel
- l'aide dont vous avez besoin
Appelants en attente
0
Appelants en attente
Le nombre d'appelants en file d'attente pour qu'un agent réponde à leur appel.
Coordonnées
- Téléphone : 1 800 O-Canada (1-800-622-6232)
- ATS : 1-800-926-9105
- À l’extérieur du Canada : Composer le 1 800 O-Canada à l'étranger
De quels renseignements avez-vous besoin au sujet du COVID-19
- Aide financière
- Santé et sécurité
- Prévention et risques
- Quel est le risque de contracter la COVID-19 au Canada?
- Différence entre se placer en quarantaine et s'isoler
- L'éloignement physique et la façon dont elle contribue à minimiser COVID-19
- Comment puis-je sortir en toute sécurité pendant la pandémie de la COVID-19?
- Contamination de surface
- Quelles sont les personnes les plus exposées à une issue grave?
- Grossesse et risques liés à COVID-19
- COVID-19 peut-il être transmis par les aliments?
- Mon animal de compagnie ou d'autres animaux peuvent-ils être malades à cause de ce virus?
- Hygiène
- Port d'un masque
- COVID-19 peut-il se propager lors de la baignade dans les lacs et les piscines?
- COVID-19 peut-il se transmettre par voie sexuelle?
- Symptômes et traitement
- Réduire la COVID-19 dans votre communauté
- Mesures communautaires, y compris les milieux pour enfants et jeunes et les espaces extérieurs
- Comment puis-je prendre soin d'une personne atteinte de la COVID-19 à la maison?
- Mesures de santé publique appropriées pour prévenir et réduire la propagation de la COVID-19 sur le lieu de travail
- Les rassemblements sont-ils encore autorisés?
- Comment puis-je prendre soin de ma santé mentale et physique?
- Suivi de l'approvisionnement en médicaments et en instruments médicaux
- Restrictions, exemptions et conseils en matière de voyages
- Exemptions
- Exemptions pour des raisons de compassion
- Puis-je quitter le Canada avant la fin de ma quarantaine obligatoire de 14 jours?
- J’ai reçu un résultat négatif au test pour la COVID 19. Dois-je quand même me placer en quarantaine?
- J’ai eu la COVID-19 et je suis rétabli. Dois-je quand même me placer en quarantaine?
- Je suis un travailleur essentiel au regard de la législation provinciale. Suis-je également exempt des décrets d’urgence fédéraux?
- Est-ce que les Canadiens peuvent actuellement voyager aux États-Unis?
- Voyageurs arrivant au Canada
- Éviter tout voyage non-essentiel
- Éviter tout voyage en croisière
- Inscription des Canadiens à l'étranger
- Vérifiez si vous avez été exposé au cours d’un récent voyage
- Je dois voyager pour des raisons essentielles. Comment puis-je réduire mon risque d'infection?
- Je suis un Canadien qui voyage à l'étranger et j’ai besoin d’aide. Qui puis-je contacter?
- Je suis un voyageur qui essaie à rentrer à la maison au Canada. Comment puis-je obtenir du soutien financier à l'étranger?
- Exemptions
- Pour le parrainage d'essais cliniques
- Prévention et risques
- Soutien économique et financier supplémentaire
- Soutien aux particuliers
- Particuliers et familles
- Régime d'assurance-emploi (AE)
- Prestation canadienne de la relance économique (PCRE)
- Prestation canadienne de maladie pour la relance économique (PCMRE)
- Prestation canadienne de la relance économique pour proches aidants (PCREPA)
- Prestation canadienne d'urgence (PCU) Fermé
- Report des paiements hypothécaires
- Personne en situation de handicap
- Étudiants du niveau postsecondaire et récents diplômés
- Aînés
- Personnes autochtones
- Soutien aux communautés autochtones
- Bonifier le Programme d’aide au revenu dans les réserves
- Financement de ressources supplémentaires en matière de soins de santé pour les communautés autochtones
- Adapter et enrichir les services en santé mentale
- Rendre les produits d'hygiène personnelle et les aliments nutritifs plus abordables
- Fournir du soutien aux étudiants autochtones de niveau postsecondaire
- Assurer une rentrée scolaire sécuritaire pour les Premières Nations
- Nouveaux refuges pour protéger et appuyer les femmes et les enfants autochtones qui fuient la violence
- Particuliers et familles
- Soutien aux entreprises
- Eviter les mises à pied, réembaucher les employés et créer des nouveaux emplois
- Taxes et tarifs
- Soutien financier, prêts et accès au crédit
- Compte d'urgence pour les entreprises canadiennes (CUEC) prêts sans intérêts
- Garantie de prêt pour les petites et moyennes entreprises
- Programme de prêts conjoints pour les PME
- Fonds d’aide et de relance régionale (FARR)
- Aide d'urgence du Canada pour le loyer commercial (AUCLC)
- Subvention d’urgence du Canada pour le loyer (SUCL)
- Programme de financement pour les moyennes entreprises
- Programme pour le marché intermédiaire – Financement et garanties
- Soutien aux organisations commerciales dirigées par des Noirs par le biais du Fonds pour l’écosystème national
- Soutien propriétaires d’entreprise et aux entrepreneurs noirs par le biais du Fonds de prêts pour l’entrepreneuriat des communautés noires
- Entreprises des territoires
- Crédit d’urgence pour les grands employeurs (CUGE)
- Soutien ciblé
- Soutien pour les travailleurs autonomes
- Entreprises autochtones
- Appui en matière de stabilité financière
- Mesure d'allègement réglementaire pour les répondants de régimes de retraite à prestations déterminées sous réglementation fédérale
- Lancement du Programme d'achat de prêts hypothécaires assurés
- Mesures prises par la Banque du Canada
- Mesures prises par le Bureau du surintendant des institutions financières
- Soutien aux secteurs
- Agriculture et agroalimentaire
- Protéger les travailleurs de la chaine d'approvisionnement alimentaire
- Augmenter le crédit disponible
- Aider les producteurs confrontés aux coûts supplémentaires engendrés par la COVID-19
- Augmenter le plafond d’emprunt de la Commission canadienne du lait
- Passer les paiements provisoires de 50 % à 75 % grâce à Agri-stabilité
- Élargir le programme Agri-protection afin d'inclure la pénurie de main-d'œuvre comme risque admissible pour l’industrie horticole
- Aquaculture et pêches
- Protéger les travailleurs de la chaine d'approvisionnement alimentaire
- Augmenter le crédit disponible
- Soutien au secteur de la transformation du poisson et des fruits de mer
- Prestation pour les pêcheurs
- Subvention aux pêcheurs
- Modifications apportées à l'assurance-emploi pour les pêcheurs indépendants et les pêcheurs à la part
- Culture, patrimoine et sports
- Fonds d’urgence pour soutenir les organismes chargés de la culture, du patrimoine et du sport
- Soutien aux sociétés de production indépendantes
- Appui aux six musées nationaux et à la Commission des champs de bataille nationaux
- Soutien au Centre national des Arts pour assurer la poursuite de ses activités
- Renoncer les droits de licence de la partie I
- Transport aérien
- Énergie
- Universitaires et recherches
- Infrastructure
- Minier
- Construction
- Agriculture et agroalimentaire
- Soutien aux organismes venant en aide aux Canadiens
- Les gens qui en ont le plus besoin
- Services aux personnes qui en ont le plus besoin
- Aînés
- Personne en situation de handicap
- Soutien aux provinces et territoires
- Les gens qui en ont le plus besoin
- Santé
- Economie
- Éducation
- Soutien aux particuliers
- À propos de la COVID-19
- Mise à jour sur COVID-19 pas courriel
- Nombre actuel confirmé de cas de COVID-19 au Canada
- Plus de détails sur les cas signalés au Canada
- Comment se propage-t-il?
- Où puis-je trouver l'information des provinces et territoires
- La façon dont les gouvernements travaillent ensemble
- Comment puis-je contribuer à améliorer les choses?
- Ressources pour les parents et les enfants
- Ressources pour les jeunes, les étudiants et les jeunes adultes
- Ressources pour les aînés et les aidants naturels
- Ressources pour les communautés autochtones
- Personnes en situation de handicap
Signaler un problème ou une erreur sur cette page
- Date de modification :