Aide à la connexion et gestion de votre compte de demande(s) de financement à PrairiesCan

Remarque : Ne créez pas de nouveau profil d’utilisateur si vous en avez déjà un. Le fait de créer un nouveau profil vous empêchera d’accéder à vos demandes et renseignements existants.

Aide pour la connexion

Si vous avez créé votre profil le 22 avril 2026 ou après

Vous utilisez ConnexionCanada.

Obtenir de l’aide pour les problèmes de connexion ConnexionCanada

Si vous avez créé votre profil avant le 22 avril 2026

Vous utilisez probablement cléGC.

Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion de votre cléGC

1. Créez vos nouveaux identifiants au ConnexionCanada en suivant les directives de cette page;
2. Au cours de ce processus d’inscription, un écran vous demandera d’ouvrir une session dans votre compte CléGC;
3. N’essayez pas d’ouvrir une session à cette étape; cliquez  plutôt sur « Vous avez oublié votre mot de passe? »;
4. Entrez votre nom d’utilisateur;
5. Répondez à vos questions de récupération;
6. Créez un nouveau mot de passe.

Ne créez pas une nouvelle cléGC. Cela créerait un nouveau profil d’utilisateur qui ne vous donnerait pas accès au travail que vous avez déjà terminé.

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur de connexion à votre cléGC

Option 1 : Utiliser la récupération par courriel

1. Si vous avez enregistré une adresse courriel unique avec votre cléGC pour la fonction de récupération de courriels, utilisez le nom d’utilisateur de récupération de Authenti-Canada
2. Entrez votre adresse courriel pour recevoir votre nom d’utilisateur

Option 2 : Vous n’avez pas encore configuré la récupération par courriel

1. Communiquez avec Développement économique Canada pour les Prairies
2. Demander un code d’invitation pour retrouver l’accès

Si vous êtes lié à un compte d’organisation, l’administrateur de votre portail pourrait aussi vous aider.

Si vous avez créé une nouvelle cléGC et que vous ne pouvez pas voir vos renseignements entrés précédemment

Vous avez peut-être accidentellement créé un profil en double.

Voici ce que vous devez faire :

• Communiquez avec Développement économique Canada pour les Prairies pour demander un code d’invitation;
• Préparez-vous à vérifier votre identité (nous vous poserons des questions à partir du profil d’utilisateur que vous avez créé avant de vous y donner accès);
• Utilisez le code pour reconnecter votre profil initial.

Vous pouvez continuer à utiliser votre profil actuel temporairement, mais vos données précédentes ne s’afficheront pas tant que l’accès ne sera pas rétabli.

Gestion de compte

Définition d’un compte

Un compte appartient à une organisation (entreprise ou organisme à but non lucratif), et non à un particulier.

• Plusieurs utilisateurs peuvent accéder au même compte
• Les utilisateurs peuvent collaborer sur des demandes
• L’accès est contrôlé par des permissions

Comment demander un compte

• Connectez-vous au portail
• À partir du tableau de bord, allez à Créer une demande
• Soumettez un formulaire d’enregistrement de compte
• Signez et retournez le formulaire d’accord et d’autorisation du client pour le portail en ligne (envoyé par courriel)
• Votre organisation désigne un ou plusieurs administrateurs du portail

Si votre compte n’a pas encore été approuvé

Il peut falloir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que les comptes soient approuvés à partir de la réception des documents signés mentionnés ci-dessus. Après l’autorisation de votre compte, les administrateurs de votre portail recevront une notification par courriel les informant de leur accès.

Si votre demande d’être associé à un compte qui n’a pas été approuvé

L’administrateur du portail de votre organisation est responsable d’approuver les nouveaux utilisateurs du compte. Vous devriez communiquer avec l’administrateur du portail de votre organisation.

Pourquoi vous pourriez avoir besoin de plus d’un profil d’utilisateur

Vous aurez besoin de plus d’un profil d’utilisateur lorsque vous travaillez sur plus d’un compte d’organisation.

Par exemple : si votre profil d’utilisateur est associé au compte de l’organisation ABC, votre profil d’utilisateur ne peut être utilisé que pour faire des affaires avec le compte de l’organisation ABC. Si vous souhaitez soumettre des renseignements pour une demande qui n’est pas associée au compte de ABC, il vous faudrait un profil d’utilisateur différent associé au compte de l’autre organisation cléGC.

Un profil d’utilisateur peut ou non être associé à un compte.

Remarque : Si vous avez besoin de plus d’un profil d’utilisateur, chaque profil doit être lié à une connexion ConnexionCanada différente lors de la transition de vos comptes. Bien qu’un courriel soit optionnel pour une cléGC, il est obligatoire pour ConnexionCanada. De plus, il doit s’agir d’une adresse courriel unique. Pour faciliter cela, ConnexionCanada permet d’utiliser des alias de courriel afin qu’un utilisateur puisse créer des connexions séparées tout en recevant des mises à jour dans une seule boîte de réception. La création d’un alias de courriel est gérée par votre organisation et votre fournisseur de courriel. Les étapes requises peuvent varier selon les paramètres de sécurité et les politiques informatiques internes de votre organisation.