Processus de rétroaction sur l’accessibilité à Emploi et Développement social Canada
De : Emploi et Développement social Canada
Votre rétroaction aidera Emploi et Développement social Canada (EDSC) à identifier et à éliminer les obstacles à l'accessibilité. Donnez des commentaires sur le plan d'accessibilité d'EDSC, sur votre expérience de notre accessibilité ou sur toutes autres questions liées à l'accessibilité. Découvrez comment nous utiliserons vos commentaires.
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Formats substituts
La description de ce processus de rétroaction est disponible sur demande. Vous pouvez la commander en ligne ou composer le 1 800 O-Canada (1-800-622-6232). Si vous utilisez un téléscripteur (ATS), composez le 1‑800-926-9105.
- gros caractères
- format imprimé
- braille
- MP3 (audio)
- texte électronique
- DAISY
Quels commentaires pouvez-vous soumettre
Vous pouvez soumettre vos commentaires sur le Plan d’accessibilité d’EDSC ou sur les obstacles auxquels vous êtes confrontés lorsque vous faites affaire avec EDSC.
La Loi canadienne sur l’accessibilité définit un obstacle comme suit :
« Tout élément – notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique – qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles. »
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur l’accessibilité de nos :
- services;
- bureaux;
- centres d’appels;
- sites web.
Comment soumettre un commentaire
Vous pouvez soumettre vos commentaires de diverses façons.
Soumettez un commentaire anonyme
Si vous voulez soumettre un commentaire anonyme :
- n’indiquez pas votre nom et ne fournissez aucun renseignement qui permettrait de vous identifier (par exemple, votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone);
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Confidentialité de votre commentaire
Votre commentaire ne sera pas associé à votre nom. Nous le partagerons seulement avec les employés d’EDSC qui sont directement impliqués dans l’amélioration de l’accessibilité à EDSC.
Méthodes pour communiquer avec nous
En ligne
Par courriel
Par téléphone
- 1-866-506-6806 (sans-frais et service de relais vidéo)
- 1-800-465-7735 (sans-frais téléscripteur)
Par courrier
Centre d’expertise sur l’accessibilité du service à la clientèle
Dépôt du courrier 318 3e étage
140, promenade du Portage
Gatineau QC K1A 0J9
Ce que nous faisons avec votre commentaire
Nous utiliserons votre commentaire pour améliorer l’accessibilité à EDSC. Nous pourrions répondre immédiatement à certains commentaires ou les utiliser pour élaborer nos plans d'accessibilité.
Vous pouvez consulter notre Déclaration de collecte de renseignements personnels.
Si vous voulez une réponse
Nous accuserons la réception de tous les commentaires sur l'accessibilité que nous recevrons, à l'exception des commentaires envoyés de manière anonyme.
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