Communiquer avec l’assurance-emploi – individus

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :

• Soumettre votre déclaration d’assurance-emploi à l’aide du service de déclaration par Internet
• S’inscrire au dépôt direct
• Apprendre comment appliquer pour les prestations d’assurance-emploi
• Utiliser votre compte Mon dossier Service Canada pour :
  • Visualiser ma demande courante
  • Visualiser mes demandes antérieures
  • Visualiser les renseignements sur les paiements
  • Visualiser mes messages liés à l'assurance-emploi
  • Visualiser mes relevés d'emploi
  • Visualiser les publications en lien avec l'assurance-emploi
  • Obtenir une copie de votre relevé T4
  • Mettre à jour votre adresse postale et votre numéro de téléphone

Veuillez noter que vous pouvez remplir vos déclarations d’assurance-emploi en utilisant le Service de déclaration par téléphone.

Service d'information téléphonique sur l’assurance-emploi

Le Service d’information téléphonique sur l’assurance-emploi est un service automatisé qui fournit des renseignements généraux enregistrés au sujet du Régime d’assurance-emploi. Il est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pour obtenir de l'information au sujet de votre demande, vous devez communiquer avec un représentant de l'assurance-emploi.

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par téléphone :

• Obtenir ou mettre à jour des renseignements sur votre demande d'assurance-emploi
• Obtenir le remplacement d’un paiement
• Modifier des rapports
• Modifier des paiements

Pour obtenir des renseignements au sujet de votre demande d'assurance-emploi, vous aurez besoin de votre numéro d'assurance sociale et de votre code d'accès. Vous les trouverez sur le relevé des prestations qui vous sera envoyé par la poste après que vous aurez présenté une demande de prestations d'assurance-emploi.

Numéro sans frais : 1-800-808-6352
ATS : 1-800-529-3742
Les heures d'ouverture sont de 8 h 30 à 16 h 30 (heure locale), du lundi au vendredi.

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par la poste :

• présenter votre déclaration de prestation d'assurance-emploi;
• présenter des documents à l’appui,

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes dans un Centre Service Canada :

• Accéder à un ordinateur pour présenter une demande de prestations d’assurance-emploi en ligne
• Accéder à un ordinateur ou à un téléphone pour remplir vos déclarations d’assurance‑emploi
• Présenter les documents d’appui requis ou demandés
• Présenter les documents d’identification requis ou demandés
• Être authentifié comme représentant désigné ou tierce partie
• Accéder aux services d’interprétation par téléphone, au besoin
• Obtenir un code d’accès temporaire ou un code d’accès personnel

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