Mon dossier Service Canada
Mon dossier Service Canada (MDSC) est un portail en ligne sécurisé. Il vous permet de présenter une demande, consulter ou mettre à jour vos renseignements de prestations d’assurance-emploi, du Régime de pensions du Canada (RPC), de prestations d’invalidité du Régime de pensions du Canada ou de la Sécurité de la vieillesse (SV).
Maintenance de nos systèmes
- Internet Explorer (IE) n’est plus supporté. Afin d'éviter un problème d'accès, veuillez utiliser un navigateur Web recommandé
- Changer votre information de dépôt direct et d'adresse postale pour l’assurance-emploi et RPC/SV n'est pas disponible en ce moment. La mise à jour du numéro de téléphone n’est toujours pas disponible (assurance-emploi seulement). Pour faire une modification :
- compléter le formulaire eServiceCanada; ou
- contacter le centre d'appels responsable des prestations que vous avez reçues.
Récents avis
- Novembre 2021 – L’inscription à l’authentification multifacteur est obligatoire quand vous accédez à MDSC. Cette étape aidera à protéger votre identité et vos renseignements personnels
Protéger vos renseignements personnels
Conseils de sécurité
- Soyez attentif à votre environnement lorsque vous entrez des mots de passe et codes de sécurité en public
- Ne donnez pas et ne partagez pas vos mots de passe ou vos codes de sécurité en ligne ou par téléphone, même avec votre famille
- Déconnectez-vous des comptes et des sites web lorsque vous avez terminé; ne vous contentez pas de fermer votre navigateur
- Activez l'authentification multifacteurs pour votre compte (pour recevoir un SMS, par exemple, pour confirmer que c'est bel et bien vous qui vous connectez)
Ouverture de session
Si vous possédez déjà un code d’accès ou une identité numérique provinciale, choisissez l’une des options suivantes pour accéder à MDSC :
Nouvel utilisateur
Si vous n’avez pas de compte, choisissez l’une des options suivantes pour vous inscrire :
-
Inscription avec la CléGCUtiliser la CléGC pour accéder aux multiples services en ligne du gouvernement du Canada.
-
Inscription avec votre banqueUtiliser vos renseignements d’ouverture de session pour vos services bancaires en ligne (partenaire de connexion).
-
Inscription avec votre province*Utiliser votre identité numérique provinciale.
*Alberta et Colombie-Britannique seulement.
Le processus d’ouverture de session avec LaClé GC a été modifié. Pour plus d’information, lire les questions et réponses suivantes:
Pourquoi avez-vous ajouté des questions de sécurité au processus d’ouverture de session? Le gouvernement du Canada prend la protection de la vie privée et la sécurité très au sérieux. Cette étape supplémentaire aide à valider votre identité quand vous vous connectez aux systèmes du gouvernement du Canada.
D’où proviennent ces questions? Les questions sont sélectionnées au hasard parmi les cinq questions que vous avez entrées la première fois que vous vous êtes inscrit à nos systèmes.
Que se passe-t-il si je me trompe de réponses? Vous avez trois essais pour répondre aux questions. Si vous n’y arrivez pas, votre compte sera verrouillé.
À l’aide! Mon compte est verrouillé.Vous pouvez joindre notre centre d'appel de l'enregistrement et l'authentification au 1-866-279-5238 pour obtenir de l'assistance et déverrouiller votre compte. Notre centre de contact reçoit actuellement un grand nombre d'appels, ce qui peut entraîner des temps d'attente plus longs que d'habitude.
À l’aide ! Ma CléGC a été révoquée. Vous devez vous réinscrire en ligne.
Tel que décrit dans le lien, une nouvelle CléGC et un nouveau code d'accès personnel sont requis.
Ce que vous pouvez faire dans MDSC
Éviter les problèmes techniques lorsque vous utilisez MDSC
- N'ajoutez pas de pages sécurisées de MDSC à vos favoris (C'est à dire les pages que vous visionnez après avoir ouvert une session)
- Utilisez l'un des navigateurs Web suivants :
- Google Chrome (version 84 ou plus récente)
- Safari (version 13.1.2 ou plus récente)
- Microsoft Edge (version 85 ou plus récente)
- Mozilla Firefox (version 68 ou plus récente)
- Pour les utilisateurs d’Apple, utilisez l’un des systèmes d’exploitation suivants :
- iOS (version 13 ou plus récente)
- MacOS (version 10.15 ou plus récente)
- Activez les témoins et JavaScript dans votre navigateur
Coordonnées
Contacter les programmes suivants si vous avez des questions :
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