Commentaires sur Mon dossier Service Canada

Utilisiez-vous MDSC pour la première fois?

• Oui
• Non

Par quel moyen vous êtes-vous connecté à MDSC aujourd’hui?

• Avec un partenaire de connexion Interac
• Avec la CléGC
• Avec ma connexion provinciale

Par quel moyen vous êtes-vous inscrit à MDSC?

• Avec un partenaire de connexion Interac
• Avec la CléGC
• Avec ma connexion provinciale

Avec quelle méthode avez-vous vérifié votre identité?

• Service de vérification Interac
• Code d’accès personnel (CAP)
• Numéro de demande de numéro d’assurance sociale

A-t-il été facile ou difficile pour vous de vous connecter à MDSC aujourd’hui?

• Très facile
• Facile
• Ni facile ni difficile
• Difficile
• Très difficile

Avez-vous rencontré des difficultés en vous inscrivant à MDSC?

• Oui
• Non

Quelle difficulté avez-vous eue à vous connecter à MDSC aujourd’hui?

• J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe
• Mon compte était verrouillé
• Mon compte était inactif
• Ma session a expiré ou a été interrompue
• J’ai eu des difficultés avec l’authentification multifacteur
• J’ai eu des difficultés avec mes questions de sécurité
• Autre

Quelle difficulté avez-vous eue à vous inscrire à MDSC?

• Mon NAS n’a pas été reconnu
• Mon numéro de demande de NAS n’a pas été reconnu
• Mon code d’accès personnel (CAP) n’a pas été reconnu
• Je n’ai pas de CAP ou j’ai eu des difficultés à en obtenir un
• J’ai eu des difficultés avec le Service de vérification Interac
• Les instructions pour créer mon profil n’étaient pas claires
• J’ai eu des difficultés avec mes questions de sécurité
• J’ai eu des difficultés avec l’authentification multifacteur
• Ma session a expiré ou a été interrompue
• Autre

Avez-vous eu des difficultés avec l’authentification multifacteur?

• Oui
• Non
• Sans objet

Quelle difficulté avez-vous eue avec l’authentification multifacteur?

• Ma session a été verrouillée ou s’est terminée prématurément
• Je n’ai pas reçu le code de sécurité
• Les étapes étaient trop compliquées à suivre
• J’ai eu des difficultés avec la grille de codes d’accès
• J’ai eu des difficultés à réinitialiser mon profil pour l’authentification multifacteur
• J’ai dû communiquer avec le service d’assistance pour obtenir de l’aide
• Autre

Quelle méthode avez-vous utilisée pour l’authentification multifacteur?

• Message texte (SMS)
• Message vocal
• Grille de codes d’accès
• Application d’authentification
• Sans objet

À quel programme ou service avez-vous accédé dans MDSC aujourd’hui?

• Régime canadien de soins dentaires (RCSD)
• Assurance-emploi
• Régime de pensions du Canada (RPC)
• Sécurité de la vieillesse (SV) ou Supplément de revenu garanti (SRG)
• Prestation canadienne pour les personnes handicapées (PCPH)
• Numéro d’assurance sociale (NAS)
• Centre de service national de prêts aux étudiants (CSNPE)
• Centre de service de prêt canadien aux apprentis (CSPCA)
• Mettre à jour mon mot de passe dans MDSC parce que j’ai reçu un courriel d’alerte de sécurité
• Consulter mes états de dettes dans ma boîte de réception

Quelle était la raison principale de votre visite sur les pages d’assurance-emploi dans MDSC aujourd’hui?

• Présenter une demande d’assurance-emploi
• Consulter l’état de ma demande
• Consulter les renseignements sur mes paiements
• Consulter ma dernière demande ou mes demandes antérieures
• Soumettre une déclaration
• Consulter ou imprimer mes relevés d’emploi
• Consulter ou soumettre des documents, lettres ou formulaires
• Consulter mes feuillets d’impôt
• Consulter ou modifier mes renseignements personnels (dépôt direct, adresse, numéro de téléphone)
• Gérer mes avis de courriel (Alertez-moi)
• Consulter mon entente pour travailleurs autonomes
• Communiquer une erreur

Quelle était la raison principale de votre visite sur les pages du RPC dans MDSC aujourd’hui?

• Consulter l’état de ma demande
• Consulter les renseignements sur mes paiements
• Consulter mes cotisations
• Présenter une demande de prestations
• Demander une clause (élever des enfants, partage des crédits, partage des pensions)
• Estimer mes prestations
• Faire une demande de révision
• Soumettre des documents
• Gérer mes renseignements fiscaux
• Gérer mes renseignements personnels (dépôt direct, adresse, numéro de téléphone)
• Autoriser une personne à communiquer en mon nom

Quelle était la raison principale de votre visite sur les pages de la SV et du SRG dans MDSC aujourd’hui?

• Consulter l’état de ma demande
• Consulter les renseignements sur mes paiements
• Présenter une demande de prestations
• Soumettre des documents
• Faire une demande de révision
• Reporter le début de ma pension
• Gérer mes renseignements fiscaux
• Gérer mes renseignements personnels (dépôt direct, adresse, numéro de téléphone)
• Autoriser une personne à communiquer en mon nom
• Demander le retrait de la Sécurité de la vieillesse
• Gérer mon revenu
• Gérer une situation où les personnes vivent séparément pour des raisons indépendantes de leur volonté

Quelle était la raison principale de votre visite sur les pages du NAS dans MDSC aujourd’hui?

• Consulter mon NAS en ligne
• Imprimer mon NAS
• Autre

Quelle était la raison principale de votre visite sur les pages du CSCPA dans MDSC aujourd’hui?

• Consulter l’état de ma demande
• Remplir une nouvelle demande
• Reprendre une demande existante
• Annuler une demande
• Mettre à jour le montant du prêt
• Consulter l’état de mon prêt actuel et consulter l’historique des débours
• Mettre à jour mon profil
• Consulter les messages du CSCPA

Quelle était la raison principale de votre visite sur les pages du RCSD dans MDSC aujourd’hui?

• Consulter mes lettres
• Présenter une demande au RCSD

Quelle était la raison principale de votre visite sur les pages du CSNPE dans MDSC aujourd’hui?

• Suivre mon financement
• Confirmer mon inscription
• M’inscrire au Programme d’aide au remboursement (PAR)
• Accéder aux documents fiscaux

Avez-vous accompli ce que vous souhaitiez dans MDSC aujourd’hui?

• Oui
• Non, l’information fournie n’étais pas assez claire
• Non, je n’ai pas trouvé ce que je cherchais
• Non, j’ai eu des difficultés techniques
• Autre

Quelle est votre satisfaction vis-à-vis la nouvelle page d’accueil revue et améliorée de MDSC (« Mon tableau de bord »)?

• Très satisfait(e)
• Satisfait(e)
• Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)
• Insatisfait(e)
• Très insatisfait(e)

Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait(e) de MDSC aujourd’hui?

• Très satisfait(e)
• Satisfait(e)
• Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)
• Insatisfait(e)
• Très insatisfait(e)