Mesures d’immigration pour l’Ukraine : Communiquez avec nous
Prolongation des mesures d’immigration pour les personnes touchées par l’invasion de l’Ukraine par la Russie
Nous reportons les dates de fin de l’Autorisation de voyage d’urgence Canada-Ukraine (AVUCU) et d’autres mesures temporaires connexes. Cela signifie des prolongations pour ce qui suit :
- présentation d’une demande d’AVUCU;
- voyage au Canada dans le cadre du programme d’AVUCU;
- accès aux services d’établissement au Canada;
Consulter les nouvelles dates d’expiration de ces mesures.
Nous prolongeons également l’aide financière unique offerte aux Ukrainiens admissibles et aux membres de leur famille.
Nous avons créé une ligne téléphonique et un formulaire Web pour traiter en priorité les questions relatives à l'immigration posées par :
- des personnes touchées par l’invasion russe de l'Ukraine;
- des personnes qui communiquent avec nous au nom d’une personne concernée.
Questions les plus fréquemment posées
- J’ai présenté, avec ma famille, une demande de visa de visiteur en vertu de la mesure spéciale qu’est l’Autorisation de voyage d’urgence Canada Ukraine. Pourquoi me demandez vous de présenter de nouvelles demandes pour les membres de ma famille?
- Comment puis-je téléverser des documents dans mon compte du Portail d’IRCC après avoir présenté ma demande?
- Comment puis-je vérifier l’état de ma demande d’Autorisation de voyage d’urgence Canada-Ukraine (AVUCU)?
- Qui est considéré comme un membre de la famille d’un ressortissant ukrainien?
- Comment puis-je obtenir une prolongation pour fournir mes données biométriques si je suis Ukrainien ou membre de la famille d’un Ukrainien?
Conseils pour vous aider à présenter une demande de l’AVUCU
- Fiche de renseignements : Présenter une demande de l’AVUCU (PDF, 557 Ko)
- Інформаційна листівка: подання заяви на AVUCU (PDF, 637 Ko)
- Информационный бюллетень: подача заявления на AVUCU (PDF, 642 Ko)
Si vous avez besoin de votre visa plus rapidement
Vous pourriez être admissible à un visa sans vignette. Un visa sans vignette signifie que vous n’avez pas besoin qu’un visa physique soit apposé dans votre passeport pour venir au Canada. Voyez comment obtenir un visa sans vignette.
Comment communiquer avec nous
Communiquer avec nous :
- en utilisant notre formulaire Web;
- par téléphone.
Cette page contient uniquement les coordonnées pour les questions relatives à :
- l’immigration;
- la citoyenneté;
- les passeports.
Pour d’autres questions, renseignez-vous sur la réponse du Canada à l’invasion russe de l’Ukraine.
Recevoir des mises à jour par courriel
Vous pouvez vous inscrire pour recevoir les dernières mises à jour sur :
- les programmes d’immigration;
- le traitement prioritaire en vue d’aider les personnes touchées;
- d’autres renseignements au sujet de l’invasion russe de l'Ukraine.
Utilisez notre formulaire Web
Si vous utilisez notre formulaire Web, les renseignements que nous vous demandons d’indiquer dépendent de la raison pour laquelle vous communiquez avec nous.
Si vous n’avez pas encore présenté une demande ou si vous avez une question d’ordre général
Pour nous assurer que nous accordons la priorité à votre question :
- Utilisez ce formulaire Web.
- Dans le champ « Décrivez votre situation » :
- décrivez votre situation et indiquez l’aide dont vous avez besoin;
- ajoutez le mot clé Ukraine2022 à la fin de votre description.
Si vous avez déjà présenté une demande pour vous-même
Pour nous assurer que nous pouvons trouver votre demande et accorder la priorité à votre question :
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- Dans le champ « Décrivez votre situation » :
- décrivez votre situation et indiquez l’aide dont vous avez besoin;
- ajoutez le mot clé Ukraine2022 à la fin de votre description.
- Si vous modifiez vos coordonnées (comme votre adresse ou votre courriel), indiquez à la fois vos anciennes et nouvelles coordonnées dans votre demande.
Si vous communiquez avec nous au sujet de la demande de quelqu’un d’autre
Nous ne partagerons de l’information avec vous que si le demandeur principal vous a autorisé à obtenir des renseignements sur sa demande. Pour en savoir plus.
Pour nous assurer que nous accordons la priorité à votre question :
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- Remplissez le formulaire en indiquant le nom et la date de naissance du demandeur.
- Dans le champ « Décrivez votre situation » :
- indiquer votre nom complet;
- décrivez votre situation et indiquez l’aide dont vous avez besoin;
- ajoutez le mot clé Ukraine2022 à la fin de votre description.
- Si vous modifiez des coordonnées (comme une adresse ou un courriel), indiquez à la fois les anciennes et nouvelles coordonnées dans votre demande.
Nous joindre par téléphone
Appelez-nous au +1-613-321-4243
- Du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 19 h (HE).
- Accessible au Canada et à l’étranger.
- Nous accepterons les frais pour les appels à frais virés.
Les temps d’attente peuvent être plus longs en raison du volume d’appels.
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