CANCDTGEN 001/25

Ordre général des cadets du Canada (CANCDTGEN)

Norme de service pour les soumissions de l’outil d’inscription en ligne

référence :

1. CANCDTGEN 007/23, Annulation du formulaire CF 1158, Demande d’admission dans les cadets de la Marine, de l’Armée ou de l’Air du Canada
2. CANCDTGEN 025/20, Outil d’inscription en ligne

1. Une communication claire et concise est essentielle pour respecter l'engagement du Groupe des cadets et rangers juniors canadiens (Gp CRJC) envers la communauté et pour offrir un service opportun aux parents, aux tuteurs et aux cadets potentiels. Le Gp CRJC respectera des normes de service après la réception des demandes d'inscription soumises par l'intermédiaire de l'outil d'inscription en ligne.
2. Cette norme de service vise à respecter notre engagement envers la communauté et à fournir un service opportun aux parents, aux tuteurs et aux cadets potentiels. Le Gp CRJC s'efforce de veiller à ce que chaque demande reçoive l'attention qu'elle mérite. En adhérant à ces normes de service, nous visons à établir la confiance, la loyauté et des relations durables avec nos communautés et à encourager la croissance dans l'ensemble de nos programmes.
3. Entre le 1 septembre et le 31 mai de chaque année d’entraînement, le personnel du corps de cadets ou de l'escadron est tenu de répondre à une demande d'inscription en ligne dans un délai de trois soirées d’entraînement, soit environ 21 jours. Cette réponse peut prendre la forme d'un appel téléphonique ou d'un courriel et fournira aux parents/tuteurs les informations suivantes :
   1. les prochaines étapes du processus d'inscription, y compris la documentation justificative requise; et
   2. la prochaine occasion pour le cadet potentiel et son parent/tuteur de se présenter au corps de cadets/escadron, y compris une heure d'arrivée appropriée.
4. Dans les cas où le futur cadet et son parent/tuteur sont présents lors d’une soirée d’entraînement du corps de cadets/escadron et reçoivent l’information en personne avant que le corps de cadets/escadron n’ait eu l’occasion de donner une réponse, aucune autre réponse par courriel ou par téléphone n’est requise.
5. Si un corps de cadets ou un escadron n'est pas en mesure d'accepter une inscription, le personnel fournira au cadet potentiel et à ses parents/tuteurs :
   1. les raisons pour lesquelles il n'est pas en mesure d'accepter la demande d'inscription à ce moment-là; et
   2. des renseignements sur les autres corps de cadets ou escadrons dans la région immédiate, s'il y a lieu.
6. Pour l'année d’entraînement 2025/2026, il est prévu que l'outil d'inscription en ligne soit intégré à Forteresse permettant au personnel des corps de cadets et des escadrons de mieux suivre les demandes et de réduire les processus manuels qui sont présentement requis pour l'inscription des cadets. L'intention est de réduire le travail administratif et de permettre au Gp CRJC d'améliorer ou de respecter les normes de service du Gp CRJC.
7. Conformément à la référence A, il est rappelé aux corps de cadets et aux escadrons d'encourager tous les cadets potentiels à soumettre leur demande d'inscription par l'entremise de l'outil d'inscription en ligne. Si une copie papier est demandée, les corps de cadets ou les escadrons peuvent fournir une version imprimée du formulaire de l'outil d'inscription en ligne qui peut être téléchargée à partir du site Web Canada.ca.
8. Les questions concernant les normes de service d’inscription peuvent être adressées aux sections J1 des unités régionales de soutien aux cadets (URSC).