Nos normes de service
Délais - traitement des plaintes reçues
Nous connaissons actuellement des délais dans le traitement des plaintes reçues. Nous sommes en train de contacter les contribuables et de traiter les plaintes reçues pour la semaine du 11 au 15 septembre 2023. Si vous pensez que votre situation est urgente, veuillez nous appeler directement au 1-866-586-3839.
Nous nous excusons pour les inconvénients et vous remercions de votre patience.
Au Bureau de l'ombudsman des contribuables, nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.
Notre objectif est de :
- vous contacter dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre plainte - 95 % du temps
- achèver l'examen de votre plainte dans les 120 jours suivant son attribution à un agent d'examen - 80 % du temps
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