Nos normes de service

Au Bureau de l'ombudsman des contribuables, nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.

Notre objectif est de :

• vous contacter dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre plainte - 95 % du temps
• achèver l'examen de votre plainte dans les 120 jours ouvrables suivant son attribution à un agent d'examen - 80 % du temps