Notre engagement au service

Au Bureau de l'ombudsman des contribuables, nous nous engageons à fournir le meilleur service possible aux contribuables qui communiquent avec notre bureau. Nous respectons cet engagement au service en suivant les deux normes de service sous-jacentes.

Le Bureau de l'ombudsman des contribuables :

• accuse réception de la communication et/ou des plaintes des contribuables dans un délai de cinq jours ouvrables - 95 % du temps; et
• fournit une mise à jour aux contribuables, lorsque l'examen de leur plainte commence, tous les 15 jours ouvrables - 80 % du temps.