Bureau de l'ombudsman des contribuables

Le Bureau de l'ombudsman des contribuables (BOC) s'emploie à renforcer la responsabilisation de l'Agence du revenu du Canada (ARC) dans le service offert aux contribuables et le traitement qu’ils reçoivent par le biais d’examens indépendants et objectifs des plaintes liées au service et des enjeux systémiques.

Nous exerçons nos fonctions sans lien de dépendance avec l'Agence du revenu du Canada.

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Difficultés reliées à la poste

Le 7 avril 2021, il a été porté à notre attention que nos services de courrier avaient été perturbés depuis février 2020. Par conséquent, pendant cette période, certains courriers envoyés à notre bureau n'ont pas été reçus et ont été renvoyés à l'expéditeur. Depuis le 9 avril 2021, ces problèmes ont été résolus. Si votre courrier adressé au Bureau de l'ombudsman des contribuables a été retourné ou si vous attendez une réponse de notre Bureau pendant cette période, veuillez nous contacter.

Réponse d'urgence à la COVID-19

En raison des mesures dues à la COVID-19, nous avons un accès limité aux plaintes envoyées par la poste et nos délais de réponse peuvent être allongés. Si votre situation est urgente, veuillez nous appeler au 1-866-586-3839 ou veuillez soumettre une plainte en ligne. Nous consacrons beaucoup d’efforts pour répondre à vos plaintes et nous vous remercions de votre patience. Visitez Canada.ca/coronavirus ou composez le 1-833-784-4397 pour les mises à jour sur la COVID-19.