Le CRTC invite toutes les personnes intéressées à exprimer leurs points de vue sur la nécessité d’établir un numéro à trois chiffres, comme celui aux États-Unis qui est le 9-8-8, pour des services nationaux d’intervention en cas de crise et de prévention du suicide. Le CRTC étudie les avantages, les défis et les coûts associés à la mise en place de ce numéro à trois chiffres.

« En raison des mesures d’éloignement physique, les répercussions de la pandémie sur la santé mentale se font sentir partout au pays. Les appels, les textos et le clavardage liés au suicide ont augmenté partout au Canada. Nous demandons aux Canadiens et aux autres parties intéressées de l’information pour mieux comprendre les avantages et les difficultés associés à l’établissement d’un numéro à trois chiffres pour des services d’intervention en cas de crise et de prévention du suicide, et comment ces difficultés peuvent être surmontées. »

– Ian Scott, président et premier dirigeant du CRTC

• Il y a environ 4 000 décès par suicide au Canada chaque année, soit environ 10 décès par jour. Certaines populations sont beaucoup plus à risque de commettre un suicide, notamment les hommes, les jeunes, les personnes âgées de 45 à 59 ans et certaines communautés autochtones.

• Le rôle du CRTC dans la mise en place d’un numéro à trois chiffres se limite à l’administration des numéros de téléphone et à l’imposition pour les fournisseurs de services de télécommunication d’utiliser ce numéro partout au Canada.

• Le CRTC n’a pas compétence sur les organisations qui fournissent des services d’urgence par l’entremise d’un numéro à trois chiffres. C’est pourquoi il n’évaluera pas les questions relatives à la gouvernance, à la coordination et au financement des organisations qui fournissent de tels services.

• Pour le moment, les Canadiens qui éprouvent de la détresse psychologique peuvent obtenir de l’aide en composant le numéro sans frais 1-833-456-4566. Les résidents du Québec sont encouragés à téléphoner au 1-866-APPELLE.

Liens connexes

• Avis de consultation de télécom CRTC 2021-191
• Page de consultation – Mise en place d’un numéro à trois chiffres pour joindre des services d’intervention en cas de crise de santé mentale et de prévention du suicide
• Services 9-1-1
• Politique réglementaire de télécom CRTC 2017-182 – 9-1-1 de prochaine génération – Modernisation des réseaux 9-1-1 afin de satisfaire aux besoins des Canadiens en matière de sécurité publique
• Politique réglementaire de télécom CRTC 2014-342 – Plan d’action concernant les services 9-1-1
• Décision de télécom CRTC 2012-167 – Canadian Common Ground Alliance – Demande visant à étendre l’utilisation de l’indicatif 8-1-1
• Ordonnance de télécom CRTC 2007-19 – Bell Canada et Bell Aliant Communications régionales, société en commandite – Introduction du service 8-1-1
• Décision de télécom CRTC 2006-44 – Demandes concernant l’attribution du code d’accès 5-1-1
• Décision de télécom CRTC 2005-39 – Demande du ministère de la Santé et du Mieux-être de l’Alberta visant l’attribution de l’indicatif 8-1-1 aux services de télétriage pour les soins de santé non urgents
• Prévention du suicide : Ottawa vote pour une ligne nationale à trois chiffres

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