Feuille d'information - Outils de communication des risques de Santé Canada

En mai 2006, Santé Canada a adopté deux nouveaux outils de communication afin de mieux informer les Canadiens au sujet des risques sanitaires potentiels. Les mises à jour et les alertes sur les produits étrangers permettent au Ministère de diffuser de l'information au public sur des questions importantes, mais moins urgentes que celles abordées dans les outils de communication habituels, soit les avis et les mises en garde au public. Ces quatre outils ont un usage précis et chacun utilise une méthode de diffusion qui lui est propre.

Mise en garde

Les mises en garde sont utilisées dans les situations les plus urgentes lorsque le risque est élevé et que l'usage du produit ou l'exposition à celui-ci peut entraîner la mort ou des effets très néfastes sur la santé, de sorte que le public devrait cesser immédiatement de l'utiliser. Les mises en garde sont transmises aux médias par l'intermédiaire du groupe Communications CNW (Canada News Wire) ; elles sont affichées dans le site Web de Santé Canada et diffusées dans les bulletins électroniques de MedEffet (lorsqu'il s'agit de produits de santé commercialisés comme des produits pharmaceutiques ou biologiques, des produits de santé naturels ou des matériels médicaux). Les mises en garde sont également envoyées au moyen de la liste de diffusion électronique du Service médiatique de Santé Canada.

Avis

Les avis servent à informer le public au sujet de graves dangers sanitaires potentiels, permettant aux Canadiens de faire des choix éclairés quant à l'utilisation d'un produit de consommation ou d'un produit de santé commercialisé. Les méthodes de diffusion sont les mêmes que pour les mises en garde.

Mise à jour

Les mises à jour sont un nouvel outil auquel on a recours pour véhiculer de l'information sur un produit comportant un faible niveau de risque ou qui touche un groupe très restreint. Les mises à jour peuvent aussi servir à informer le public de l'évolution du processus d'examen d'une situation à risque par Santé Canada ou à faire un rappel au sujet de recommandations sécuritaires antérieures. Les mises à jour sont affichées dans le site Web de Santé Canada et sont diffusées au moyen de la liste de diffusion électronique du Ministère et du programme MedEffet lorsqu'il s'agit de produits de santé commercialisés. On peut aussi les diffuser par l'intermédiaire du groupe Communications CNW lorsque cela est justifié.

Alertes concernant les produits de l'étranger

L'alerte sur les produits étrangers est un nouvel outil de communication en ligne qui vise à informer le consommateur au sujet de risques sanitaires associés à des produits étrangers dont la vente n'est pas autorisée au Canada, mais qu'on peut importer ou acheter par Internet. Un avis électronique est envoyé au moyen de la liste de diffusion électronique de Santé Canada lorsqu'on ajoute un nouveau produit à la page des produits étrangers à risque. Cette page est affichée dans le site Web de Santé Canada.

On peut consulter les mises en garde, les avis, les mises à jour et les alertes sur les produits étrangers de Santé Canada dans le site de Santé Canada.

Pour vous abonner à MedEffet, veuillez vous rendre dans le site
http://www.hc-sc.gc.ca/dhp-mps/medeff/subscribe-abonnement/index-fra.php

Pour vous inscrire au Service médiatique de Santé Canada, veuillez vous rendre dans le site http://www.hc-sc.gc.ca/ahc-asc/media/sub-abonn/index-fra.php

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Renseignements aux médias
Christopher Williams
Santé Canada
(613) 946-4250

Renseignements au public
(613) 957-2991
1 866 225-0709