Danny, gestionnaire correctionnel

Toute cette dynamique-là, ben c'est notre quotidien. On ne sait jamais comment est-ce que ça va virer. On a une discussion puis on annonce une mauvaise nouvelle à un détenu. Il peut bien l'a prendre ou il peut vraiment décompenser. Fait que, on est toujours un peu sur le qui-vive à devoir s'adapter rapidement. Puis c'est un des beaux défis du travail qu'on fait d'agent de correction.

Bonjour, je m'appelle Danny, je suis gestionnaire correctionnel au bureau des opérations de l'établissement Cowansville. 

Dans le fond, c'est ça, au bureau des opérations, on gère vraiment toute la sécurité générale du pénitencier. Donc quand qu'arrive des événements, une livraison de colis par drone ou une bagarre comme on a eu ce matin, un événement, peut-être une bagarre entre détenu ou tout ça, le gestionnaire va déterminer si on a besoin d'isoler le secteur, faire le déploiement du personnel sur place, toute l'analyse de la situation puis d'un coup que l'événement est terminé à ce moment-là, ben c'est nous qu'on va prendre la décision d'un retour à la normale.

Un des éléments qui est le fun à réaliser, c'est quand qu'on vient à bout de désamorcer une situation, quand qu'un détenu devient agressif ou des fois on a des cas de santé mentale où est-ce que les gars nécessitent vraiment une intervention immédiate puis là de venir à bout de réduire le risque de ramener le détenu avant d'en arriver à une intervention tactique ou un usage de force.

Je pense une des premières techniques de communication, c'est vraiment de garder notre calme puis de descendre un peu au niveau du ton, des fois ralentir notre débit de voix pour que le détenu s'il est dans ses émotions, il s'emporte, juste de le ramener, d'essayer de le calmer, de refléter son point de vue, de montrer qu'on est à l'écoute de son besoin. Puis déjà-là, des fois ça va calmer de beaucoup la situation puis ensuite de voir avec lui, ben qu'est-ce qu'on peut faire pour l'aider. Mais dans le respect de nos normes, puis tout ça. 

Un des défis qu'on a avec le service correctionnel, je pense qui est en constante évolution, c'est vraiment l'adaptation au changement. En 25 ans de carrière là, j'ai vu pas mal de… une évolution auprès de la population carcérale aussi. Vous parlez de, au niveau de la contrebande, ben j'ai connu des ‘throw-over’, des lancées de balles de tennis par-dessus les clôtures, des flèches. 

Là, on a la réalité des drones. On a eu un exemple hier soir avec une entrée de drone, une livraison par drone. Donc le service doit être vraiment proactif, trouver des solutions, puis des fois-là, ben déjà ces changements-là font pas toujours l'unanimité, fait qu'on se doit de bien les comprendre puis ensuite de les appliquer.

C'est toutes ces éléments-là amènent à une gestion dynamique. Je pense ce qui est important c'est vraiment de rencontrer nos officiers, de donner l'exemple avec nos comportements envers les détenus. Puis maintenant que je suis un gestionnaire correctionnel depuis une couples d'années, c'est ce que j'essaie d'amener. 

C'est je vous dirais de pas perdre de vue le double mandat du service correctionnel avec, oui, on a la garde, la sécurité, mais on a également tout ce qui concerne au niveau de la réinsertion sociale. Donc c'est vraiment de jongler avec ces deux éléments là où ce qu'on doit assurer la sécurité du public, du personnel, des autres détenus, mais tout en ayant en arrière de la tête aussi, l'esprit de la réinsertion sociale puis de faire en sorte que les détenus puissent cheminer puis éventuellement retourner en société.

Je pense que c'est important de traiter les détenus avec respect puis on l'a en retour. Puis je pense que c'est ça, un des éléments vraiment importants pour gagner le respect des détenus. Puis quand on interagit avec eux, c'est vraiment de donner l'exemple, puis sur une base quotidienne dans nos interactions de croire en ce qu'ils font, de croire en leur réhabilitation.