Agent ou conseiller technique principal

Vous êtes un spécialiste de la technologie de l’information (TI)? Vous voulez faire une différence tangible dans la protection de la sécurité du Canada? Vous n’avez pas peur de remettre en question le statu quo et vous abordez les difficultés comme des occasions d’appendre? La force du SCRS réside dans ses employés. Joignez-vous à son équipe dynamique et talentueuse et travaillez avec elle à un objectif commun : tirer profit de la technologie pour assurer la sécurité de la population canadienne, au pays et à l’étranger.

Les professionnels de la TI au SCRS participent à des initiatives stimulantes porteuses de transformation dans lesquelles ils peuvent jouer un rôle de premier plan. Le SCRS est à la recherche de passionnés de technologie prêts à entamer ce parcours. Ils auront l’occasion de travailler avec des experts de leur secteur d’activité et de collaborer avec différents domaines professionnels au SCRS et dans d’autres organismes canadiens ou internationaux.

Le SCRS embauche des personnes qualifiées dans les domaines spécialisés suivants :

• Domaine 1 : Systèmes des utilisateurs finaux – TI
• Domaine 2 : Services de gestion des données
• Domaine 3 : Développement d’applications, intégration et vérification
• Domaine 4 : Technologie et sécurité des réseaux
• Domaine 5 : Cybersécurité et informatique judiciaire – TI
• Domaine 6 : Technologie des communications
• Domaine 7 : Collecte technique
• Domaine 8 : Technologies mécaniques et électroniques
• Domaine 9 : Développement en intelligence artificielle et en apprentissage automatique
• Domaine 10 : Plateforme ServiceNow

Si vous avez l’expérience requise sur le plan technique pour diriger des équipes multidisciplinaires et intersectorielles et pour superviser le déploiement de nouveaux systèmes ou de nouvelles solutions, vous êtes au bon endroit!

Conseiller technique principal

Le titulaire du poste fournit aux équipes de développement de systèmes et de logiciels un leadership et une expertise sur le plan technique ainsi que des conseils afin de mettre en œuvre la stratégie et de satisfaire aux exigences en matière d’architecture.

• Diriger et guider les équipes de développement interfonctionnelles et interdomaines et superviser la mise en œuvre des systèmes ou des solutions, dont la conception et la production de documents techniques connexes.
• Planifier, évaluer et effectuer des examens de systèmes techniques ou de nouvelles capacités; effectuer des recherches et analyser les politiques, les procédures et les processus applicables; recommander des solutions ou des améliorations et les mettre en œuvre.
• Préparer et fournir des évaluations, des documents d’information, des plans et d’autres documents de gestion dans le but de proposer des solutions à un éventail de défis opérationnels.
• Fournir des conseils et des informations techniques aux comités internes, aux principaux intervenants et aux groupes de travail interdisciplinaires.
• Se tenir au courant des stratégies architecturales ainsi que des tendances et des nouveautés liées à la conception et au développement de logiciels et de systèmes, à la gestion de projet et à la mise en application de techniques et de pratiques.
• Assurer la liaison avec les clients, les cadres supérieurs et les conseillers techniques afin d’aligner les solutions informatiques sur les besoins opérationnels et, au besoin, élaborer des stratégies d’atténuation des risques.
• S’assurer que les méthodes employées respectent les normes de l’industrie ainsi que les exigences des politiques et la gouvernance du cycle de vie du développement logiciel du SCRS.
• Représenter le SCRS dans des groupes de travail du SCRS, interministériels, nationaux ou internationaux qui se penchent sur les normes, les politiques et l’architecture dans le domaine des technologies.

Agent technique principal

Le titulaire du poste fournit une expertise technique spécialisée et met en place de nouvelles méthodes permettant de réaliser des activités de collecte technique au moyen d’une ou plusieurs plateformes techniques, et ce, à l’appui d’enquêtes et d’opérations.

• Déployer des solutions opérationnelles spécialisées et offrir une expertise technique en ce qui a trait à la planification et à la conduite des opérations techniques.
• Conseiller et guider les employés en recommandant de la formation spécialisée relative aux opérations spéciales.
• Tenir à jour les connaissances techniques, maintenir l’état de préparation opérationnelle et demeurer au fait des moyens de collecte technique et des pratiques exemplaires.
• Élaborer, mettre à jour et améliorer des moyens et des méthodes liés à la sécurité des opérations afin de suivre les changements dans le milieu opérationnel.
• Effectuer des recherches sur de nouvelles capacités techniques, les évaluer et les mettre à l’essai, et recommander des applications dans le cadre d’activités de collecte et de traitement de renseignements.
• Cerner les points à améliorer, fournir des conseils sur les exigences techniques spécialisées et collaborer avec des homologues pour mettre en place de nouveaux moyens.
• Concevoir et appliquer des normes de formation nationales relatives à la technologie opérationnelle, conformément aux normes d’enseignement du SCRS.
• Nouer des relations avec des intervenants de l’appareil du renseignement et représenter le Service en ce qui concerne les nouvelles exigences de collecte technique.
• S’assurer que les normes et les méthodes actuelles sont conformes aux politiques et aux autorisations régissant la conduite des opérations.

Obtention d’un diplôme à la suite d’un programme d’études de deux ans dans un établissement agréé reconnu au Canada dans un des domaines suivants.

• Informatique 
• TI 
• Science des données 
• Science cognitive 
• Génie 
• Sécurité des réseaux 
• Cybersécurité 
• Électronique 
• Mathématiques 
• Toute autre spécialité utile pour le poste à pourvoir ou
• Une combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience 

Les personnes ayant suivi un programme d’études à l’extérieur du Canada doivent obtenir à leurs frais une attestation d’équivalence auprès d’un établissement d’enseignement agréé reconnu au Canada.

Remarque : Tout niveau d’études supérieur (c.-à-d. maîtrise ou doctorat) dans un domaine connexe pourrait être considéré comme de l’expérience.

Cinq années d’expérience récente* et appréciable** dans au moins trois des activités suivantes. 

• Concevoir, élaborer, évaluer et mettre à l’essai de nouvelles technologies et procédures et de nouveaux outils afin d’appuyer le développement, l’évaluation et la planification des capacités. 
• Fournir des conseils spécialisés et des recommandations sur des problèmes complexes de technologie, de vive voix et par écrit, à la direction et à des intervenants représentant les services utilisateurs et les services techniques. 
• Offrir aux clients et aux collègues de la formation et du soutien opérationnel nécessaires à l’utilisation, au maintien et à l’amélioration des capacités dans le domaine technique. 
• Participer à des projets multidisciplinaires en collaboration avec des intervenants n’appartenant pas à votre équipe de travail. 
• Diriger sur le plan technique la mise en œuvre de projets de développement d’infrastructures, de logiciels ou de systèmes complexes, ce qui peut impliquer de produire des documents de conception et d’essai, de coordonner et de diriger l’élaboration et l’essai de solutions ou d’améliorations de nature technique, de créer de la formation destinée à l’utilisateur et d’analyser les besoins des clients ou de l’organisation. 
• Participer aux activités de maintenance des logiciels, du matériel informatique et des infrastructures et aux activités de dépannage connexes, et offrir du soutien à cet égard. 
• Utiliser des mesures offensives et défensives des technologies sur le plan de la sécurité. 
• Recueillir et analyser des données sur l’utilisation d’outils techniques et de techniques du métier. 

*Par « expérience récente », on entend une expérience acquise au cours des dix dernières années. 

**Par « expérience appréciable », on entend l’expérience vaste et approfondie qu’aurait acquise une personne dans un poste où les tâches décrites auraient constitué ses fonctions principales pendant la période en question. 

Remarque : Toute autre combinaison d’études, de formation et d’expérience pourrait être acceptable.

Atouts

Les qualifications constituant des atouts peuvent renforcer la capacité à exécuter les tâches visées, compte tenu des besoins actuels et futurs de l’organisation, mais ne sont pas strictement nécessaires. Les postes seront dotés en fonction du principe de décision de sélection et des priorités opérationnelles.

Autres exigences spécifiques à chaque domaine 

En plus des exigences ci-dessus, les candidats doivent avoir cinq années d’expérience et des compétences dans au moins un des domaines suivants.

Domaine 1 : Systèmes des utilisateurs finaux – TI 

Expérience en conception, en déploiement, en utilisation, en configuration ou en dépannage, dans un centre de données traditionnel multisystème ou un environnement infonuagique privé ou public, d’au moins trois des éléments suivants : 

• Services de répertoire de réseaux 
• Applications, configuration et base de données de sauvegarde et de récupération 
• Logiciels de surveillance et d’alerte 
• Systèmes de courriel 
• Ordinateurs (matériel) de bureau 
• Applications 
• Systèmes de collaboration (SharePoint, Skype et Microsoft 365) 
• Serveurs Web (p. ex. Tomcat, Internet Information Services, WebSphere et Weblogic) 
• Systèmes d’exploitation pour serveurs et ordinateurs de bureau (Windows de Microsoft et Red Hat Linux) 
• Outils de gestion des appareils et d’installation de Microsoft (p. ex. System Centre Configuration Manager, Windows Installer et Flexera InstallShield) 
• Solutions de gestion des appareils mobiles (p. ex. Intune, BlackBerry Enterprise Server et Unified Endpoint Management) 
• Systèmes de téléphonie 
• Rédaction de scripts avancée (p. ex. PowerShell) 

En plus des exigences susmentionnées, les candidats doivent avoir de l’expérience de la communication avec les fabricants, les représentants commerciaux, les fournisseurs de service ou les équipes de techniciens chargés du soutien à la clientèle. 

Domaine 2 : Services de gestion des données 

Expérience en administration, en contrôle, en analyse, en conception ou développement, en optimisation ou en soutien pour des systèmes de gestion de bases de données (SGBD) dans un environnement opérationnel utilisant plusieurs technologies de SGBD. 

En plus des exigences susmentionnées, les candidats doivent également avoir une expérience dans tous les éléments suivants : 

• Mener des consultations techniques avec les autres équipes de TI à titre d’administrateur des bases de données ou d’ingénieur de données pour assurer le respect des pratiques exemplaires. 
• Diriger sur le plan technique les activités visant à assurer l’intégrité des données et leur disponibilité dans au moins un des SGBD suivants : SQL Server, Oracle, Db2 ou MySQL. 
• Enquêter sur des problèmes complexes liés aux données, faire du dépannage et appliquer des stratégies pour régler ces problèmes. 
• Créer et optimiser des modèles sémantiques; des transformations de données; des opérations d’extraction, de transformation et de chargement des données et améliorer le rendement lié à l’interrogation de ces dernières. 
• Effectuer des tâches pratiques liées à la conception de base de données, au langage d’interrogation structuré comme T-SQL, aux procédures stockées et à l’utilisation de scripts en shell. 

Atouts 

• Expérience de l’application de stratégies en matière de gouvernance des données, ainsi que de solutions liées aux données de base et aux données de référence. 
• Expérience de l’utilisation d’outils d’informatique décisionnelle pour présenter graphiquement des données. 
• Expérience de la création et de l’application de concepts de gestion des données notamment pour la gestion de la sécurité, la traçabilité, l’entreposage des données et la gestion des métadonnées. 

Domaine 3 : Développement d’applications, intégration et vérification 

Expérience en programmation dans au moins un langage (Java, JavaScript, TypeScript, C, C++, C#, Python ou un autre langage récent). 

En plus des exigences susmentionnées, les candidats doivent posséder une expérience à titre de responsable d’au moins trois des activités suivantes : 

• Créer des applications Web riches à l’aide de React, Angular, Node.js, .NET ou d’autres outils. 
• Effectuer l’intégration de systèmes pour les logiciels commerciaux. 
• Utiliser au moins une des technologies suivantes : Hadoop, Spark, HBase, Solr, TensorFlow, PySpark, Jupyter Notebook, des modèles d’intelligence artificielle ou Scala. 
• Développer des applications pour systèmes mobiles (iOS, Android) à l’aide d’au moins un langage axé sur les applications mobiles (p. ex. Java, Kotlin, Objective-C et Swift). 
• Stocker des données dans une base de données relationnelle intégrée à une application ou à un système à plusieurs niveaux, ou les en récupérer, tout en respectant les pratiques exemplaires du secteur. 
• Être responsable de la conception et de la modélisation de données, ainsi que de tâches d’extraction, de transformation et de changement de données. 
• Créer des services Web et des mécanismes d’intégration des données selon le modèle de conception de microservice. 
• Créer ou réaliser des tests de régression, des tests exploratoires et des plans d’essai pour tester le respect des exigences fonctionnelles, le comportement en cas de situations d’exception et les éléments critiques afin de contrôler la qualité des systèmes ou des logiciels. 
• Automatiser les scénarios de test manuels pour les tests de régression. 
• Installer, configurer ou administrer les composants d’un environnement de développement (p. ex. Artifactory, Kubernetes, Jenkins, Team Foundation Server, GitLab, Jira et Confluence) et en assurer le soutien et la maintenance. 
• Administrer des plateformes infonuagiques (p. ex., Amazon Web Services ou Azure de Microsoft), établir des contrôles de sécurité et mettre en place des outils liés à l’infrastructure-service ou l’infrastructure-code (p. ex. Terraform et Ansible). 
• Travailler dans un environnement qui applique la méthode SCRUM (Agile). 

Domaine 4 : Technologie et sécurité des réseaux 

Expérience de la création d’architectures de réseaux évolutives, haute performance et sécuritaires à titre de responsable et de la conception, du soutien, de la maintenance, de la configuration, du dépannage ou de la validation d’au moins trois des technologies ci-dessous dans un réseau d’entreprise :

• Infrastructure réseau sécurisée (commutateurs, routeurs, pare-feu, répartiteurs de charge et systèmes de détection ou de prévention des intrusions)
• Protocoles de réseau et de sécurité (protocoles 802.1x avec authentification par certificat, TLS, SSL et de contrôle d’accès réseau)
• Technologies d’analyse des protocoles de réseau, notamment les outils d’interception et d’analyse des paquets de données (p. ex. Wireshark)
• Chiffrement par logiciel, réseaux privés virtuels (notamment site à site et à accès à distance) et serveurs privés virtuels
• Solutions de gestion de réseau et d’automatisation, notamment les plateformes de gestion de réseau, les outils de surveillance de réseau, les plateformes d’automatisation, les langages de script, les outils de gestion de la configuration et solution de gestion des adresses IP (y compris IPv4 et IPv6)
• Technologies de contrôle d’accès réseau, notamment les modèles et les applications de réseau à vérification systématique (segmentation de réseau, microsegmentation, authentification continue, gestion des identités et des accès, service d’accès sécurisé en périphérie, passerelle sécurisée d’accès au nuage, authentification multifactorielle, protocole 802.1x, etc.)
• Solutions interdomaines, notamment les solutions permettant le transfert de données et la communication sécurisés entre différents domaines de confiance (gardiens, diode de données, protocoles interdomaines, etc.)
• Outils d’administration de Linux, notamment les outils utilisés pour installer, configurer et gérer des systèmes d’exploitation Linux (p. ex., Red Hat Enterprise Linux et CentOS) et les langages de script (p. ex., Bash et Python)

Atouts

• Certifications, notamment Cisco, Juniper, RedHat, Cloud Solution Architect, Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE), CompTIA Security+, CompTIA Network+, Cisco Certified Network Associate (CCNA), Certified Information Security Manager (CISM), Certified Ethical Hacker (CEH), Global Information Assurance Certification (GIAC), Amazon Web Services, Azure Security Engineer Associate, Professional Cloud Security Engineer de Google Cloud
• Expérience pratique des réseaux définis par logiciel, de la virtualisation des fonctions réseau et des réseaux étendus définis par logiciel
• Expérience des technologies de chiffrement avancées, notamment des méthodes et protocoles à résistance quantique et du matériel et des modules de chiffrement à assurance élevée
• Expérience des infrastructures à clé publique et de la gestion de certificats, notamment l’émission, la révocation et le déploiement de certificats
• Expérience des solutions de réseau étendu et de réseau de campus, notamment des solutions d’accès à un réseau de campus, de réseau local, de réseau local sans fil, de réseau sans fil (p. ex., des modèles à accès multiples et du soutien reposant sur des vérifications du site et permettant d’assurer une couverture sans fil fluide et sans interférence), de routage du réseau étendu, de multilocation, de chiffrement et de commutation multiprotocole par étiquette
• Expérience de la mise en réseau de centres de données, c’est-à-dire notamment de la commutation et du routage de centre de données, de la haute disponibilité, de l’extensibilité, de l’interconnexion de centres de données, de la virtualisation de réseaux et de la conception et la mise en œuvre de centres de données sécurisées

Domaine 5 : Cyber sécurité et informatique judiciaire – TI 

Expérience en conception, en déploiement, en utilisation, en configuration ou en dépannage, dans un centre de données traditionnel multi système ou un environnement infonuagique privé ou public, d’au moins trois des éléments suivants : 

• Gestion de l’identité 
• Gestion des accès privilégiés 
• Authentification multifactorielle 
• Infrastructure à clé publique 
• Gestion de l’accès 
• Services de répertoire 
• Systèmes d’exploitation pour serveurs, pour ordinateurs de bureau et pour appareils mobiles (Windows de Microsoft et Red Hat Linux) 
• Analyse d’informatique judiciaire pour trouver, identifier, extraire et interpréter des artéfacts, des résidus d’information et des systèmes informatiques 
• Analyse des disques et logiciels connexes (p. ex. AXIOM et CELLEBRITE) 
• Technologies de chiffrement (SSL, RSA et AES, etc.) 
• Informations sur l’abonné et protocoles (p. ex. ICCID, IMEI et IMSI) 
• Systèmes d’exploitation pour appareils mobiles reposant sur Android ou iOS (p. ex. iPhones et iPads) 
• Principes des systèmes d’exploitation et technologies connexes (Unix et Windows) 
• Concepts de médias numériques et informatiques et composantes informatiques matérielles 
• Administration ou serveurs et points terminaux à distance 
• Réseaux et sécurité des réseaux (architecture, commutateurs, routeurs, pare-feu, systèmes de détection d’intrusion, systèmes de prévention des intrusions, progiciels de sécurité) et analyse des protocoles de réseau 

En plus des exigences susmentionnées, les candidats doivent également posséder trois ans d’expérience acquise au cours des cinq dernières années dans l’interprétation et de l’application d’au moins un des éléments suivants : 

• ITSG-33 
• Politique sur la sécurité du gouvernement 
• Directive sur les services et le numérique 
• Normes canadiennes sur la sécurité du SIGINT, Protection et contrôle du SIGINT (CSSS-100) 

Domaine 6 : Technologie des communications 

Expérience d’au moins trois des éléments suivants : 

• Systèmes de communication cellulaire (p. ex., AMRC, GSM, GPRS, UMTS, HSPA, LTE et 5G)
• Systèmes de téléphonie (p. ex. RTPC, VoIP, IMS et satellite)
• Technologies de réseau à large bande comme le câble, HFC, LNPA ou PON 
• Protocoles de communication (p. ex., SIP, SCTP, DOCSIS, SS7, MPLS, Bluetooth et infrarouge)
• Solutions de communication commerciales et de sources ouvertes et méthodes ou services de communication sur Internet
• Intégration de systèmes transmettant des communications à l’aide de différents supports, protocoles et technologies
• Réalisation d’évaluations des risques et des menaces techniques visant un environnement opérationnel
• Protocoles de réseau comme TCP/IP, RADIUS/DIAMETER, DHCP, DNS, IPv4 ou IPv6, et protocoles de routage comme BGP ou OSPF
• Radio logicielle (SDR)
• Installation et gestion de systèmes radio P25 et de réseaux radio à ressources partagées, gestion des clés de chiffrement et gestion de l’attribution des fréquences 
• Antennes radio et propagation de signaux radiofréquence 
• Traitement et analyse de signaux 

Atouts 

• Expérience de l’élaboration d’énoncés de travail et de la gestion de fournisseurs dans le cadre de projets de développement.

Domaine 7 : Collecte technique 

Expérience d’au moins trois des éléments suivants. 

• Notions fondamentales et concepts de la sécurité informatique 
• Direction de l’élaboration de procédures et de méthodes opérationnelles pour les outils techniques 
• Réalisation d’évaluations des risques 
• Conception de scripts (UNIX, Linux, MacOS, Windows) 
• Principes des systèmes d’exploitation et technologies connexes (Unix et Windows) 
• Systèmes d’exploitation pour appareils mobiles reposant sur Android ou iOS (p. ex. iPhones et iPads) 
• Programmation dans au moins un langage (Java, JavaScript, TypeScript, C, C++, C#, Python ou un autre langage récent) 
• Architecture Internet (noms de domaine, DNS et agents utilisateurs) 
• Protocoles Internet et technologie des communications (p. ex. TCP/IP, UDP, IPv4 et IPv6) 
• Chiffrement par logiciel, réseaux privés virtuels et serveurs privés virtuels 
• Réseaux et sécurité des réseaux (architecture, commutateurs, routeurs, pare-feu, systèmes de détection d’intrusion, systèmes de prévention des intrusions, progiciels de sécurité) et analyse des protocoles de réseau 
• Administration de technologies de virtualisation (p. ex. VMWare ESX, VSphere et Hyper-V) 

Domaine 8: Technologies mécaniques et électroniques 

Expérience d’au moins trois des éléments suivants;

• Fréquence radio (théorie et pratique) dans le cadre d’opérations. 
• Antennes radio et propagation de signaux radiofréquence 
• Traitement et analyse de signaux radiofréquences. 
• Outils d’analyse et de dépannage pour traiter des questions de nature mécanique, électrique et électronique. 
• Examen de plans d’immeuble, de dessins de conception électrique et de dessins de conception mécanique. 
• Compréhension des schémas et des installations électriques.
• Conception et circuits analogues ou numériques.
• Capture, traitement et distribution de séquences audio et vidéo.
• Analyse et dépannage de matériel électronique, de logiciels et de microgrammes.
• Utilisation d’instruments de laboratoire tels qu’un multimètre, un oscilloscope et un analyseur de spectre 
• Assemblage et configuration de matériel et d’infrastructure informatiques et techniques de dépannage connexes 
• Systèmes de sécurité matérielle 
• Travail dans l’industrie dans un secteur comme la construction, l’électricité, la mécanique automobile, l’entretien des bâtiments, l’audiovisuel ou les communications électroniques 
• Fabrication de pièces et d’équipement techniques à l’aide de divers matériaux (il n’est pas nécessaire d’avoir acquis cette expérience dans le cadre d’un emploi, toutefois, les personnes qui possèdent la certification Sceau rouge pourraient avoir priorité) 
• Configuration de réseaux et d’appareils (p. ex. routeurs et commutateurs) 
• Réseaux de télécommunication (p. ex. voix sur IP, Wi-Fi et Bluetooth) 
• Protocoles Internet et technologie des communications (p. ex. TCP/IP, UDP, IPv4 et IPv6) 
• Architecture Internet (noms de domaine, DNS et agents utilisateurs) 
• Protocoles Web (HTTP, HTTPS et API REST). 
• Analyse de paquets réseau (p. ex. Wireshark) 
• Normes de communication cellulaire (p. ex. GSM, AMRC et LTE) 
• Radio logicielle (SDR) 
• Informations sur l’abonné (p. ex. ICCID, IMEI et IMSI) 

Atouts 

• Expérience de l’élaboration d’énoncés de travail et d’exigences contractuelles, de l’obtention d’offres et de la gestion de budgets avec des fournisseurs 
• Expérience de la gestion de projets de TI 
• Expérience de la prestation de solutions d’ingénierie pour résoudre des problèmes techniques ambigus 
• Expérience de l’élaboration et de l’exécution de plans de mise à l’essai 
• Connaissance de la rétro-ingénierie 

Domaine 9 : Développement en intelligence artificielle et en apprentissage automatique 

Expérience de la direction de projets dans le domaine de la science des données et trois années d’expérience d’au moins trois des éléments suivants :

• Développement ou mise en œuvre de modèle d’apprentissage automatique ou de techniques de traitement du langage naturel, de vision par ordinateurs ou d’exploration des données pour analyser ou interpréter des ensembles de données complexes et variés
• Connaissance des bibliothèques d’apprentissage automatique et des cadres comme TensorFlow, PyTorch et MLflow
• Conception et mise en œuvre de systèmes ou de pipelines de données ou soutien de projet de science des données et intégration de ceux-ci avec les bases de données organisationnelles
• Expérience des technologies de données massives (p. ex., Apache Spark, Hadoop ou d’autres cadres d’informatique distribués)
• Connaissance de langages de programmation (Python, Go, R, SQL, etc.) et expérience de la conception de logiciels, de pipelines de traitement de données ou d’outils d’analyse des données

Atouts

• Expérience de solutions de stockages des données (p. ex., S3, HDFS ou d’autres systèmes de fichiers distribués)

Domaine 10 : Plateforme ServiceNow

Expérience en conception, en déploiement, en utilisation, en configuration ou en dépannage, dans un environnement ServiceNow multisite, d’au moins trois des éléments suivants :

• Administration de la plateforme ServiceNow (gestion des utilisations, contrôle de l’accès fondé sur le rôle, des données, etc.)
• Mise en œuvre des modules de ServiceNow (gestion des services de TI ou des activités de TI, gestion stratégique du portefeuille, gestion des failles, etc.)
• Intégration de ServiceNow à d’autres systèmes (p. ex. Active Directory ou des outils de surveillance, d’informatique décisionnelle, de ressources humaines et de finance)
• Rédaction de scripts pour ServiceNow et automatisation de ServiceNow (p. ex., à l’aide de JavaScript, de règles de métier, de flux de travail et de l’organisation des flux)
• Production de rapports et d’analyse en lien avec ServiceNow, notamment sur les performances
• Gestion de la sécurité et de la conformité de ServiceNow (chiffrement des données, contrôle des accès, vérification des journaux, etc.)
• Gestion des versions de ServiceNow (clones, sauvegardes, versions restaurées, etc.)
• Mise à jour et gestion des correctifs de ServiceNow
• Gestion de l’interface de programmation de ServiceNow (REST, SOAP, XML, etc.)
• Gestion des données de ServiceNow (importation, exportation et archives de données, etc.)

Atouts

• Expérience des principes et des cadres de gestion des services de TI (bibliothèque ITIL)
• Connaissance des technologies infonuagiques (Amazon Web Services, Azure, etc.)
• Connaissance des méthodes de développement agiles (Scrum, Kanban, etc.)
• Expérience de la préparation et de la présentation de séances d’information techniques et de propositions à des intervenants
• Expérience de la représentation de responsables de ServiceNow à des comités d’examen

• Collaboration
• Capacité d’analyse 
• Capacité d’adaptation du comportement 
• Innovation
• Communication

Conditions d’emploi

L’horaire de travail pourrait aller au-delà des heures normales de travail. 

Pour certains domaines, le titulaire du poste doit être à l’aise de travailler dans des espaces clos et être en mesure de soulever ou de transporter du matériel ou des boîtes pouvant peser jusqu’à 25 kg (55 lb). 

Pour certains domaines, le titulaire du poste doit avoir un permis de conduire Canadien valide et permanent (pas de permis de conduire progressif).

Atout

Une qualification constituant un atout est une qualification qui peut renforcer la capacité à exécuter les fonctions en tenant compte des besoins actuels et futurs de l’organisation, mais qui n’est pas strictement nécessaire. Les postes seront pourvus en fonction du principe de décision de sélection ainsi que des priorités opérationnelles.

• Expérience de la direction de sources.
• Expérience de la réalisation d’enquêtes.
• Réussite de la formation sur les techniques du métier.

Compétences relatives aux langues officielles

Exigences linguistiques diverses

• Bilingue impératif (CBC/CBC)
• Anglais essentiel

Le présent processus de sélection pourrait servir à pourvoir des postes vacants ou semblables aux exigences linguistiques différentes. Toutes les personnes intéressées sont donc encouragées à soumettre leur candidature. Des évaluations en langue seconde seront proposées aux personnes candidates. Pour de plus amples informations sur les exigences linguistiques, consultez la page Web www.canada.ca/en/public-service-commission/jobs/services/gc-jobs/langugae-requirements-candidates.

• Les personnes qui ont besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement doivent en informer un représentant des Ressources humaines.
• Critères liés à l’équité en matière d’emploi – Il y a sous-représentation des personnes handicapées, des minorités visibles et des peuples autochtones dans le poste visé par le présent processus. Les personnes qui appartiennent à l’un de ces groupes sont invitées à le déclarer dans leur lettre de présentation, car cette information pourrait être prise en considération dans le processus de sélection.
• Les personnes titulaires de certains de ces postes peuvent être appelées à travailler au-delà des heures normales ou elles doivent travailler par roulement, par quart.
• Nécessité de voyager.

Comment postuler

Dans votre lettre de couverture, vous devez démontrer comment vous rencontrez les qualifications essentielles (études et toutes les expériences essentielles).

Il n'est pas suffisant d'affirmer que vous possédez les qualifications requises, ou d'énumérer vos responsabilités antérieures ou actuelles. Il faut plutôt fournir des exemples concrets et détaillés des tâches que vous avez accomplies afin d’expliquer QUOI, OÙ, QUAND et COMMENT vous avez acquis chacune des qualifications en question.

Pour chaque critère d’expérience, veuillez fournir l’information suivante :

1. Nom du ministère ou organisation où vous avez acquis l’expérience;
2. Titre du poste occupé, groupe et niveau ainsi que la/les période(s) pendant laquelle vous avez exercés vos fonctions (M-A à M-A);
3. Détails des tâches ou projets spécifiques qui démontrent de quelle façon l’expérience a été acquise (Situation/défi, tâches/travail, action et résultats).

Advenant que vos réponses aux questions de présélection ne contiennent pas suffisamment de détails afin de démontrer que vous rencontrez les critères de présélection, votre demande ne sera pas retenue dans le cadre de ce processus. Nous ne solliciterons pas les postulants si l’information est incomplète ou absente.

Nous vous invitons à visiter Canada.ca pour des conseils sur le dépôt d’une candidature convaincante : http://www.canada.ca/fr/service-renseignement-securite/organisation/emplois-scrs/comment-deposer-une-candidature-puissante

Non applicable