Agent ou agente des services techniques (niveau 8)

Le SCRS est à la recherche de professionnels des domaines techniques qui aiment relever des défis variés dans un milieu unique. Les personnes retenues travailleront au sein d’équipes et contribueront directement aux opérations en fournissant en temps opportun des solutions techniques à l’appui du mandat du SCRS.

Elles participeront à des projets en soutenant les opérations techniques comme la collecte, le traitement et l’analyse de données pour faire avancer les enquêtes du SCRS.

Les personnes retenues bénéficieront d’un apprentissage continu où elles pourront renforcer leurs connaissances et leurs compétences et en acquérir de nouvelles. En outre, elles seront appelées à travailler avec des technologies, des systèmes et du matériel spécialisés liés au renseignement de sécurité.

Les personnes qui travaillent au SCRS acquièrent de l’expérience qui pourrait les mener à des possibilités uniques et stimulantes qui ne sont pas offertes dans le secteur privé.  

Travailler au SCRS, c’est intégrer une équipe extrêmement performante et apporter une contribution directe et importante à la réalisation de son mandat : protéger le Canada.

Le SCRS embauche des personnes qualifiées dans les domaines spécialisés suivants :

• Domaine 1 – Technologie et sécurité des réseaux
• Domaine 2 – Technologie des communications
• Domaine 3 – Cybersécurité et informatique judiciaire, et technologie de l’information (TI)
• Domaine 4 – Technologies mécaniques et électroniques 
• Domaine 5 – Collecte technique
• Domaine 6 – Soutien des systèmes régionaux de TI

Obtention d’un diplôme à la suite d’un programme d’études de deux ans dans un établissement postsecondaire reconnu dans un des domaines suivants.

• Informatique
• Technologie de l’information
• Science des données
• Science cognitive
• Génie
• Sécurité des réseaux
• Cybersécurité
• Électronique
• Mathématique
• Toute autre spécialité utile pour le poste à pourvoir
• Une combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience

Le programme d’études doit avoir été suivi dans un établissement d’enseignement agréé reconnu au Canada. Quiconque a suivi un programme à l’extérieur du Canada doit obtenir à ses frais une preuve d’équivalence auprès d’un établissement d’enseignement agréé reconnu au Canada.

Tout niveau d’études supérieur (c.-à-d. maîtrise ou doctorat) dans un domaine connexe pourrait être considéré comme de l’expérience.

• Diplôme universitaire de premier cycle et trois années d’expérience pertinente
• Diplôme de technologue ou désignation équivalente de technologue professionnel et quatre années d’expérience pertinente.

Dans tous les domaines, l’expérience appréciable doit comprendre au moins trois des activités ci-dessous :

• conception, élaboration, évaluation ou mise à l’essai de nouvelles technologies et procédures et de nouveaux outils afin d’appuyer le développement, l’évaluation ou la planification des capacités;
• prestation de conseils et de recommandations sur des enjeux technologiques complexes en lien avec la conception, la mise en œuvre et le maintien de solutions techniques;
• offre aux clients et aux collègues la formation et le soutien opérationnel nécessaires à l’utilisation, au maintien et à l’amélioration des capacités dans le domaine technique;
• participation à des projets multidisciplinaires en collaboration avec des intervenants provenant d’autres équipes de travail;
• soutien et maintien de logiciels ou de matériel ou réalisation d’activités de dépannage connexes;
• utilisation des capacités offensives et défensives des technologies sur le plan de la sécurité;
• collecte et analyse des données sur l’utilisation d’outils techniques et de techniques du métier.

Atout

Sans être strictement nécessaire, une qualification constitue un atout si elle peut renforcer la capacité à accomplir les fonctions compte tenu des besoins actuels et futurs de l’organisation. Dans certaines situations, les atouts peuvent aider à déterminer qui est la bonne personne pour le poste.

Autres exigences spécifiques à chaque domaine

En plus des exigences ci-dessus, les personnes candidates doivent avoir de l’expérience et des compétences dans au moins un des domaines énumérés dans le présent avis.

Domaine 1 – Technologie et sécurité des réseaux

Expérience en conception, mise en œuvre, soutien, entretien, configuration et dépannage d’au moins trois des technologies suivantes dans un réseau d’entreprise :

• protection de l’infrastructure réseau (commutateurs, routeurs, pare-feu, etc.);
• virtualisation, logiciel Docker et services d’applications en nuage;
• chiffrement par logiciel, réseaux privés virtuels et serveurs privés virtuels;
• solutions d’interception ou d’analyse de paquets de données (p. ex. Wireshark);
• protocoles de réseaux et de sécurité; réseau étendu défini par logiciel (SD-WAN) et technologies de transport optique;
• solutions de sécurité en périphérie de réseau pour Internet (filtrage de données Web, serveurs mandataires, systèmes de détection et de prévention des intrusions);
• réseaux IP, sécurité des réseaux (commutateurs, routeurs, pare-feu, systèmes de détection et de prévention des intrusions, progiciels de sécurité) et analyse des protocoles de réseau;
• installation, configuration et administration de Linux (p. ex. CentOS et RedHat);
• solutions interdomaines.

Atouts :

• certifications (CCNA, CCIE, Juniper, RedHat, etc.);
• expérience concrète de la mise en œuvre de réseaux infonuagiques;
• expérience des solutions d’accès à un réseau de campus (commutation ou routage du réseau local);
• expérience des solutions liées au réseau étendu (routage du réseau étendu, multilocation et chiffrement);
• expérience de la mise en réseau de centres de données (commutation ou routage du centre de données, disponibilité élevée et évolutivité);
• expérience de l’élaboration et de la tenue à jour de documents de conception, notamment des fichiers de configuration, des diagrammes de réseaux et des procédures;
• expérience de la répartition des charges dans le réseau et pour les applications;
• expérience des solutions de gestion des réseaux (Extreme Management Center et Cisco Prime);
• expérience du contrôle de l’accès au réseau (Extreme Control et Cisco Identity Service Engine);
• expérience de l’évaluation des capacités offensives et défensives des technologies sur le plan de la sécurité;
• expérience de la conception de scripts (UNIX, Linux, MacOS, Windows);
• expérience des systèmes d’exploitation Windows pour serveurs et ordinateurs de bureau (Microsoft);
• expérience de l’administration de technologies de virtualisation (p. ex. VMWare ESX, VSphere et Hyper-V).

Domaine 2 – Technologie des communications

Expérience d’au moins un des sujets suivants :

• conception et circuits analogiques ou numériques;
• antennes radio et propagation de signaux radiofréquence;
• systèmes, protocoles et propagation de communication, notamment les réseaux avec ou sans fil, les données audiovisuelles, l’installation, les systèmes de communication radiofréquence et les réseaux mobiles et par satellite;
• systèmes de téléphonie comme RTPC, VoIP, IMS ou satellite;
• protocoles de communication SIP, SCTP, DOCSIS, SS7, MPLS, Bluetooth ou infrarouge;
• traitement et analyse de signaux;
• communications voix-données (réseaux satellites, radiofréquences, radiocommunication mobile, liaison sans fil et réseaux de télécommunication).

Domaine 3 – Cybersécurité et informatique judiciaire, et TI

Cinq années d’expérience en conception, en déploiement, en utilisation, en configuration ou en dépannage, dans un centre de données traditionnel multisystème ou un environnement infonuagique privé ou public, ou expérience d’au moins trois des éléments ci-dessous :

• gestion de l’identité;
• gestion des accès privilégiés;
• authentification multifactorielle;
• infrastructure à clé publique;
• gestion de l’accès;
• services de répertoire;
• systèmes d’exploitation pour serveurs, pour ordinateurs de bureau et pour appareils mobiles (Microsoft Windows, Red Hat Linux);
• analyse de criminalistique numérique pour trouver, identifier, extraire et interpréter des artéfacts, des résidus d’information et des systèmes informatiques;
• analyse des disques et logiciels connexes (p. ex. AXIOM et CELLEBRITE);
• technologies de chiffrement (SSL, RSA et AES, etc.);
• informations sur l’abonné et protocoles (p. ex. ICCID, IMEI et IMSI);
• systèmes d’exploitation pour appareils mobiles : Android/iOS (p. ex. iPhones et iPads);
• principes des systèmes d’exploitation et technologies connexes (Unix et Windows);
• concepts de médias numériques et informatiques et composantes informatiques matérielles;
• administration ou serveurs et points terminaux à distance;
• réseaux et sécurité des réseaux (architecture, commutateurs, routeurs, pare-feu, systèmes de détection d’intrusion, systèmes de prévention des intrusions, progiciels de sécurité) et analyse des protocoles de réseau.

En plus des exigences susmentionnées, les personnes candidates doivent également posséder trois ans d’expérience acquise au cours des cinq dernières années de l’interprétation et de l’application d’au moins un des éléments suivants :

• ITSG-33;
• politique sur la sécurité du gouvernement;
• directive sur les services et le numérique;
• normes canadiennes sur la sécurité du SIGINT, Protection et contrôle du SIGINT (CSSS-100).

Domaine 4 – Technologie et sécurité des réseaux

Les personnes candidates doivent posséder de l’expérience avec au moins trois des éléments ci-dessous :

• fréquence radio (théorie et pratique) dans le cadre d’opérations;
• antennes radio et propagation de signaux radiofréquence;
• traitement et analyse de signaux radiofréquences;
•  utilisation d’outils d’analyse et de dépannage pour traiter des questions de nature mécanique, électrique et électronique;
• examen de plans d’immeuble, de dessins de conception électrique et de dessins de conception mécanique;
• compréhension des codes, des schémas et des installations électriques;
• conception et circuits analogiques ou numériques;
• capture, traitement et distribution de séquences audio et vidéo;
• analyse et dépannage de matériel électronique, de logiciels et de micrologiciels;
• utilisation d’instruments de laboratoire tels qu’un multimètre, un oscilloscope et un analyseur de spectre;
• assemblage et configuration de matériel et d’infrastructure informatiques et techniques de dépannage connexes;
• systèmes de sécurité matérielle;
• travail dans l’industrie dans un secteur comme la construction, l’électricité, la mécanique automobile, l’entretien des bâtiments, l’audiovisuel ou les communications électroniques;
• fabrication de pièces et d’équipement techniques à l’aide de divers matériaux (il n’est pas nécessaire d’avoir acquis cette expérience dans le cadre d’un emploi, mais les personnes qui possèdent la certification Sceau rouge pourraient avoir priorité);
• configuration de réseaux et d’appareils (p. ex. routeurs et commutateurs);
• réseaux de télécommunication (p. ex. voix sur IP, Wi-Fi et Bluetooth);
• protocoles Internet et technologie des communications (p. ex. TCP/IP, UDP, IPv4 et IPv6);
• architecture Internet (noms de domaine, DNS et agents utilisateurs);
• protocoles Web (HTTP, HTTPS et API REST);
• analyse de paquets réseau (p. ex. Wireshark);
• normes de communication cellulaire (p. ex. GSM, AMRC et LTE);
• informations sur les abonnés (p. ex. ICCID, IMEI et IMSI).

Atouts :

• travail dans l’industrie dans un secteur comme la construction, l’électricité, la mécanique automobile, l’entretien des bâtiments, l’audiovisuel ou les communications électroniques;
• expérience de la fabrication de pièces et d’équipement techniques à l’aide de divers matériaux (il n’est pas nécessaire d’avoir acquis cette expérience dans le cadre d’un emploi);
• expérience de l’élaboration et de l’exécution de plans de mise à l’essai;
• expérience de l’élaboration d’énoncés de travail et d’exigences contractuelles, de l’obtention d’offres et de la gestion de budgets avec des fournisseurs;
• expérience de la gestion de projets de TI;
• expérience de la prestation de solutions d’ingénierie pour résoudre des problèmes techniques ambigus;
• travail dans une équipe chargée d’un projet interministériel et multidisciplinaire pour établir et entretenir des partenariats.

Domaine 5 – Cybersécurité et TI

Expérience d’au moins trois des sujets suivants :

• notions fondamentales et concepts de la sécurité informatique;
• élaboration de procédures et de méthodes opérationnelles pour les outils techniques;
• réalisation d’évaluations des risques;
• expérience de la conception de scripts (UNIX, Linux, MacOS, Windows);
• principes des systèmes d’exploitation et technologies connexes (Unix et Windows);
• systèmes d’exploitation pour appareils mobiles : Android/iOS (p. ex. iPhones et iPads);
• programmation dans au moins un langage comme Java, JavaScript, TypeScript, C, C++, Python ou un autre langage récent;
• architecture Internet (noms de domaine, DNS et agents utilisateurs);
• protocoles Internet et technologie des communications (p. ex. TCP/IP, UDP, IPv4 et IPv6);
• chiffrement par logiciel, réseaux privés virtuels et serveurs privés virtuels;
• réseaux et sécurité des réseaux (architecture, commutateurs, routeurs, pare-feu, systèmes de détection d’intrusion, systèmes de prévention des intrusions, progiciels de sécurité) et analyse des protocoles de réseau;
• expérience de l’administration de technologies de virtualisation (p. ex. VMWare ESX, VSphere et Hyper-V);
• administration de systèmes de surveillance ou de gestion des informations et des événements liés à la sécurité aux fins de vérification de l’intégrité et de la sécurité des systèmes (p. ex. Splunk, Kibana, Grafana, OpenView).

Domaine 6 – Soutien des systèmes régionaux de TI

Expérience d’au moins trois des sujets suivants :

• soutien aux utilisateurs dans un contexte où de multiples systèmes sont utilisés;
• travail dans un contexte de service à la clientèle et des relations directes avec des employés à différents paliers;
• coordination, mise en œuvre et entretien des installations et des modifications techniques des réseaux d’une organisation (téléphonie, informatique et télécommunications);
• analyse et résolution de problèmes complexes associés aux réseaux de communications;
• Évaluation, recommandation et adaptation de produits commerciaux en fonction des normes de sécurité et des pratiques exemplaires;
• gestion et élaboration de procédés, de procédures ou de normes liés à des systèmes, des applications, des bases de données ou des infrastructures de TI;
• formation et soutien aux utilisateurs de systèmes d’information et du matériel connexe;
• aide au déploiement de nouveaux systèmes (p. ex. corrections et mises à jour de systèmes, gestion du réseau et du matériel), c’est-à-dire élaborer, concevoir, mettre à l’essai et mettre en œuvre des solutions;
• organisation de la résolution de problèmes affectant les logiciels ou le matériel en collaboration avec des intervenants n’appartenant pas à votre équipe de travail.

• Collaboration
• Capacité d’adaptation
• Capacité d’organisation et habileté pour la multiplicité des tâches
• Capacité d’analyse
• Innovation, créativité et ingéniosité

Conditions d’emploi

Les personnes titulaires de certains de ces postes peuvent être appelées à travailler au-delà des heures normales ou elles doivent travailler par roulement, par quart.

Pour certains domaines, un permis de conduire canadien valide et permanent est exigé (pas de permis de conduire progressif).

Pour certains domaines, la personne titulaire du poste doit être à l’aise de travailler dans des espaces clos et être en mesure de soulever ou de transporter des objets lourds, comme des boîtes de dossiers ou du matériel pouvant peser environ 40 livres ou 20 kilos.

Compétences relatives aux langues officielles

Exigences linguistiques variées :

• Bilingue impératif (BBB/BBB)
• Anglais essentiel 

Le processus de sélection pourrait servir à pourvoir des postes vacants ou semblables aux exigences linguistiques variées. Toutes les personnes intéressées sont donc encouragées à soumettre leur candidature. Des évaluations en langue seconde seront proposées. Pour en savoir plus sur les exigences linguistiques, cliquer sur le lien suivant : lien externe www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/emplois/services/emplois-gc/exigences-linguistiques.

Ce poste donne droit à une indemnité additionnelle pour les postes en technologie qui est évaluée à 7 % du salaire annuel de base (99 392 $ à 120 917 $). Le montant indiqué ci-dessus comprend cette indemnité.

Dans sa lettre de présentation, la personne intéressée doit indiquer clairement ses études, son expérience, ses compétences linguistiques et le domaine dans lequel elle convoite un poste.

Un examen pourrait servir à des fins de présélection, de sélection ou d’évaluation des connaissances techniques des candidats ou d’autres compétences pertinentes.

Bien que le SCRS continue d’examiner diverses possibilités en vue d’offrir des modalités de travail flexibles, la majeure partie du travail doit être effectué au bureau.

Des frais de réinstallation pourraient être remboursés.

Les personnes qui ont besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement doivent en informer un représentant des Ressources humaines.

Il y a sous-représentation des personnes handicapées, des peuples autochtones et des femmes dans le poste visé par le présent avis. Les personnes qui appartiennent à l’un de ces groupes sont invitées à le déclarer dans leur lettre de présentation, car cette information pourrait être prise en considération dans le processus de sélection.