SPC modernise les communications du gouvernement
Découvrez comment le GC remplace les téléphones de bureau traditionnels par des options modernes, comme les téléphones logiciels, pour permettre aux fonctionnaires de rester connectés partout.
Pendant des décennies, les lignes téléphoniques fixes étaient la norme dans les milieux de travail gouvernementaux; la technologie et la façon de travailler ont toutefois évolué. Le gouvernement du Canada (GC) délaisse les téléphones de bureau traditionnels au profit d’options modernes comme les téléphones logiciels, afin que les fonctionnaires puissent rester connectés, peu importe où ils travaillent.
La modernisation des télécommunications aide les employés à travailler plus efficacement, réduit l’impact environnemental et assure une utilisation responsable des fonds publics en offrant de meilleurs outils aux fonctionnaires et de meilleurs services à la population canadienne.
Transformer notre façon de communiquer : le passage aux téléphones logiciels
Dans le cadre de cette transition, Services partagés Canada (SPC) remplace les lignes fixes traditionnelles par des téléphones logiciels, des outils d’appel logiciels favorisant la mobilité, le travail flexible et un milieu de travail plus durable et axé sur le numérique.
Un téléphone logiciel est un service sécurisé basé sur Internet permettant aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels sur un ordinateur, une tablette ou un appareil mobile. Aucun téléphone physique n’est requis! Que ce soit au bureau, à la maison ou sur le terrain, les employés peuvent rester joignables au même numéro.
Principaux avantages des téléphones logiciels :
- Rentabilité : Réduit la dépendance envers le matériel physique et l’entretien continu
- Sécurité renforcée : Satisfait aux normes de cybersécurité du GC
- Accessibilité accrue : Facilite la communication sans heurt dans les environnements de travail à distance et hybrides
L’équipe derrière l’initiative
Mario Laroche, directeur de la modernisation à la Direction des télécommunications de SPC, a dirigé une équipe de 15 personnes pour lancer l’Initiative de rationalisation des lignes fixes (IRLF), un effort de quatre ans visant à :
- moderniser les communications des ministères;
- réduire le nombre de lignes fixes dans 45 ministères partenaires;
- élargir l’accès aux outils adaptés aux appareils mobiles;
- réduire les coûts pour la population canadienne;
- favoriser une fonction publique plus numérique et plus efficace.
« Il ne s’agissait pas seulement d’une mise à niveau; il s’agissait d’obtenir des résultats dont la population peut être fière », a déclaré Mario Laroche. « Chaque ligne que nous retirons et chaque dollar que nous économisons font progresser les communications gouvernementales vers un avenir plus écologique et plus rentable. »
Transformer les données en action et en économies
En collaboration avec les ministères partenaires, SPC a cerné des dizaines de milliers de lignes fixes prêtes à migrer vers le service de téléphones logiciels. En mars 2026, SPC avait mis hors service plus de 239 000 lignes fixes à l’échelle du GC. Prochaine étape : supprimer 280 000 autres lignes non essentielles d’ici le 31 mars 2029, tout en continuant à soutenir les ministères ayant des besoins opérationnels essentiels.
Grâce à l’élimination progressive des lignes téléphoniques fixes, nous évitons des coûts annuels d’environ 63 millions de dollars, et nous prévoyons réaliser des économies supplémentaires au fil du temps.