Pas de manuel, pas de problème : Tyron Sanders et la solution fibre qui a fait son chemin

Voici Tyron Sanders. 

Tyron est chef d’équipe dans le domaine des TI à Services partagés Canada (SPC) à Calgary, en Alberta. Il dirige l’équipe de la prestation des services régionaux, qui fournit un soutien opérationnel en TI aux ministères fédéraux dans l’Ouest canadien. 

Tyron Sanders, Thierry Crozon, Seneca Dias, Charlene Sobrepena, Dan Moeser, George Jarayan

Ce qui n’était au départ qu’une simple demande de Service correctionnel Canada (SCC) – remplacer un seul commutateur réseau dans un bureau de libération conditionnelle – s’est rapidement transformé en une mise à niveau majeure de l’infrastructure de plusieurs établissements, donnant ainsi à l’équipe de Tyron l’occasion de démontrer son savoir-faire. 

Il y a 2 ans, lors d’une visite des lieux à l’Établissement de Drumheller de SCC, l’équipe a découvert que les armoires et le câblage à fibres optiques de la salle du réseau local (RL) étaient obsolètes. La première tâche consistait à remplacer les commutateurs réseau, mais la plupart des nouveaux commutateurs ne s’adaptaient pas aux anciennes armoires de la salle de RL. De plus, la fibre optique, qui datait des années 1980, était défaillante. La mise à niveau de la fibre optique obsolète constituait le véritable défi. 

Ces problèmes complexes ont motivé Tyron et son équipe à trouver des solutions. Ils ont collaboré avec des fournisseurs tiers, les secteurs de service de SPC et SCC afin d’élaborer un plan. 

Ils ont remplacé tous les commutateurs en seulement 2 jours, remplaçant 20 armoires et 37 commutateurs réseau avec un minimum de perturbations et bien avant la date limite fixée à la fin de l’année. Le résultat est une infrastructure réseau plus sécurisée, plus stable et plus évolutive. En repensant à cet appel initial, Tyron déclare : « Nous pensions que ce serait aussi simple que de remplacer une ampoule, jusqu’à ce que nous réalisions que nous n’avions pas d’échelle. » 

L’un des principaux obstacles était le manque d’accès de SCC à des fournisseurs certifiés de SPC. Pour remédier à cette lacune, l’équipe de Tyron a aidé à élaborer un accord fondé sur la consommation qui a permis à SCC d’accéder à des fournisseurs qualifiés en conception et installation de câbles par le biais du mécanisme de contrat de SPC. Cet accord a permis la transparence, le recouvrement des coûts et le bon déroulement du projet. 

Travailler dans un établissement pénitentiaire hautement sécurisé représentait une difficulté supplémentaire. Il n’existait aucun manuel pour ce type de mise à niveau, mais la persévérance et l’esprit d’innovation de l’équipe ont porté leurs fruits. 

Cette mise à niveau à l’Établissement de Drumheller est une expérience d’apprentissage importante. Les outils et les techniques qui y ont été mis au point sont maintenant prêts à être déployés dans tous les établissements de SCC au Canada. « Tout est prêt pour le déploiement à l’échelle du Canada, affirme Tyron, maintenant que nous avons mis en place les processus, obtenu les approbations et sélectionné les entrepreneurs. » 

La collaboration, la persévérance et le dévouement de Tyron et de son équipe leur ont valu la reconnaissance de SCC et une mise en candidature aux Prix d’excellence de SPC en 2024 dans la catégorie Collaboration. Ce qui n’était au départ qu’un simple remplacement de commutateurs est devenu un modèle national pour la modernisation des réseaux dans les établissements fédéraux. 

SPC est le pilier numérique du gouvernement du Canada (GC). Nos employés travaillent avec diligence en coulisses afin que le GC puisse répondre aux besoins de la population canadienne. L’histoire de Tyron en est un exemple parmi tant d’autres. Rencontrez les gens de SPC et découvrez comment nous contribuons à améliorer la connectivité dans les établissements partout au pays, dans le cadre de l’approche Réaliser des solutions numériques ensemble pour le Canada.