Gérer la messagerie vocale, les groupes d’appels et les délégués

Messagerie vocale

Pour gérer vos paramètres de messagerie vocale, accédez à Appels, cliquez sur Ne pas transférer en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres supplémentaires.

Ensuite, cliquez sur Gérer la messagerie vocale. Pour enregistrer votre message d’accueil de messagerie vocale, cliquez sur Enregistrer un message d’accueil. Vous recevrez un appel de votre boîte vocale vous invitant à enregistrer votre message d’accueil.

Remarque : L’utilisation de l’option d’accueil personnalisée de synthèse vocale n’est pas recommandée.

Puisque vous avez enregistré un message d’accueil de messagerie vocale, vous pouvez personnaliser les paramètres de votre messagerie vocale. À partir de Gérer la messagerie vocale, vous pouvez choisir ce qui se passe lorsqu’un appel est redirigé vers la messagerie vocale. Vous pouvez également gérer vos paramètres de messagerie vocale d’absence du bureau.

Groupes d’appels

Pour créer un groupe d’appels, accédez à Appels, cliquez sur Ne pas transférer en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres supplémentaires.

Cliquez sur Gérer un groupe d’appels et sélectionnez Ajouter un groupe d’appels.

Utilisez le champ Ajouter un membre du groupe d’appels pour rechercher des utilisateurs de votre organisation et les ajouter au groupe d’appels.

Vous pouvez personnaliser l’ordre dans lequel les membres du groupe d’appels recevront les appels entrants en cliquant sur le champ Sonnerie.

Délégués

Pour gérer vos délégués, accédez à Appels, cliquez sur Ne pas transférer en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres supplémentaires.

Cliquez sur Gérer des délégués et sélectionnez Ajouter un délégué.

Utilisez le champ Ajouter un délégué pour rechercher des utilisateurs dans votre organisation et les ajouter en tant que délégués. Cliquez sur le nom de votre délégué pour personnaliser ses privilèges.