Quel a été notre rendement ce mois-ci pour les forces armées canadiennes

Consultez les plus récentes statistiques mensuelles d'appels des clients au Centre des pensions du gouvernement du Canada pour les forces armées canadiennes.

La norme de service du Centre des pensions pour répondre aux appels téléphoniques est de 180 secondes. Cependant, des circonstances indépendantes de sa volonté peuvent occasionner des délais d'attente plus longs.

2025

Aôut

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en aôut.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en aôut
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
4 au 8 aôut 2025 1 546 1 315
11 au 15 aôut 2025 1 740 1 459
18 au 22 aôut 2025 1 669 1 422
25 au 29 aôut 2025 1 721 1 452

Le temps moyen d'attente d'appel aôut 2025

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en aôut.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en aôut
Date Temps moyen d'attente (secondes)
4 au 8 aôut 2025 78
11 au 15 aôut 2025 81
18 au 22 aôut 2025 74
25 au 29 aôut 2025 78

Juillet

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en juillet.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en juillet
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
30 juin au 4 juillet 2025 1 347 1 186
7 au 11 juillet 2025 1 752 1 550
14 au 18 juillet 2025 1 641 1 444
21 au 25 juillet 2025 1 816 1 530
28 juillet au 1er aôut 2025 2 041 1 776

Le temps moyen d'attente d'appel juillet 2025

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en juillet.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en juillet
Date Temps moyen d'attente (secondes)
30 juin au 4 juillet 2025 56
7 au 11 juillet 2025 61
14 au 18 juillet 2025 56
21 au 25 juillet 2025 72
28 juillet au 1er aôut 2025 61

Juin

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en juin.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en juin
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
2 au 6 juin 2025 1 923 1 709
9 au 13 juin 2025 1 959 1 732
16 au 20 juin 2025 1 813 1 552
23 au 27 juin 2025 1 678 1 388

Le temps moyen d'attente d'appel juin 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en juin.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en juin
Date Temps moyen d'attente (secondes)
2 au 6 juin 2025 57
9 au 13 juin 2025 58
16 au 20 juin 2025 65
23 au 27 juin 2025 80

Mai

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mai.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en mai
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
5 au 9 mai 2025 2 119 1 840
12 au 16 mai 2025 1 937 1 706
19 au 23 mai 2025 1 615 1 344
26 au 30 mai 2025 2 016 1 763

Le temps moyen d'attente d'appel mai 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mai.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en mai
Date Temps moyen d'attente (secondes)
5 au 9 mai 2025 63
12 au 16 mai 2025 63
19 au 23 mai 2025 74
26 au 30 mai 2025 65

Avril

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en avril.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en avril
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
7 au 11 avril 2025 2 210 1 992
14 au 18 avril 2025 1 694 1 506
21 au 25 avril 2025 1 865 1 540
28 avril au 2 mai 2025 2 248 1 943

Le temps moyen d'attente d'appel avril 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en avril.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en avril
Date Temps moyen d'attente (secondes)
7 au 11 avril 2025 52
14 au 18 avril 2025 57
21 au 25 avril 2025 89
28 avril au 2 mai 2025 69

Mars

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mars.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en mars
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
3 au 7 mars février 2025 2 433 2 212
10 au 14 mars 2025 2 309 1 913
17 au 21 mars 2025 2 516 2 219
24 au 28 mars 2025 2 607 2 159
31 mars au 4 avril 2025 2 387 2 041

Le temps moyen d'attente d'appel mars 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mars.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en mars
Date Temps moyen d'attente (secondes)
3 au 7 mars 2025 72
10 au 14 mars 2025 86
17 au 21 mars 2025 61
24 au 28 mars 2025 82
31 mars au 4 avril 2025 74

Février

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en février.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en février
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
3 au 7 février 2025 2 961 2 458
10 au 14 février 2025 2 360 2 049
17 au 21 février 2025 2 207 2 032
24 au 28 février 2025 2 375 2 189

Le temps moyen d'attente d'appel février 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en février.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en février
Date Temps moyen d'attente (secondes)
3 au 7 février 2025 72
10 au 14 février 2025 58
17 au 21 février 2025 42
24 au 28 février 2025 44

Janvier

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en janvier.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en janvier
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
6 au 10 janvier 2025 2 780 2 281
13 au 17 janvier2025 2 679 2 239
20 au 24 janvier2025 2 018 1 627
27 au 31 janvier 2025 2 845 2 324

Le temps moyen d'attente d'appel janvier 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en janvier.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en janvier
Date Temps moyen d'attente (secondes)
6 au 10 janvier 2025 82
13 au 17 janvier 2025 71
20 au 24 janvier 2025 98
27 au 31 janvier 2025 79

2024

Décembre

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en décembre.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en décembre
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
2 au 6 décembre 2024 2 018 1 779
9 au 13 décembre 2024 1 746 1 475
16 au 20 décembre 2024 1 532 1 404
23 au 27 décembre 2024 507 492
30 décembre 2024 au 3 janvier 2025 1 107 990

Le temps moyen d'attente d'appel décembre 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en décembre.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en décembre
Date Temps moyen d'attente (secondes)
2 au 6 décembre 2024 53
9 au 13 décembre 2024 65
16 au 20 décembre 2024 33
23 au 27 décembre 2024 19
30 décembre 2024 au 3 janvier 2025 48

Novembre

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en novembre.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en novembre
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
28 octobre au 1er novembre 2024 2 329 1 923
4 au 8 novembre 2024 2 290 1 900
11 au 15 novembre 2024 1 894 1 529
18 au 22 novembre 2024 2 238 1 974
25 au 29 novembre 2024 2 106 1 791

Le temps moyen d'attente d'appel novembre 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en novembre.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en novembre
Date Temps moyen d'attente (secondes)
28 octobre au 1er novembre 2024 73
4 au 8 novembre 2024 78
11 au 15 novembre 2024 79
18 au 22 novembre 2024 59
25 au 29 novembre 2024 67

Octobre

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en octobre.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en octobre
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
30 septembre au 4 octobre 2024 1 777 1 428
7 au 11 octobre 2024 1 874 1 599
14 au 18 octobre 2024 1 786 1 492
21 au 25 octobre 2024 2 159 1 853
28 octobre au 1er novembre 2024 2 329 1 923

Le temps moyen d'attente d'appel octobre 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en octobre.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en octobre
Date Temps moyen d'attente (secondes)
30 septembre au 4 octobre 2024 80
7 au 11 octobre 2024 61
14 au 18 octobre 2024 72
21 au 25 octobre 2024 62
28 octobre au 1er novembre 2024 80

Septembre

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en septembre.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en septembre
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
2 au 6 septembre 2024 1 730 1 444
9 au 13 septembre 2024 1 965 1 674
16 au 20 septembre 2024 1 968 1 676
23 au 27 septembre 2024 1 998 1 658

Le temps moyen d'attente d'appel septembre 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en septembre.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en septembre
Date Temps moyen d'attente (secondes)
2 au 6 septembre 2024 80
9 au 13 septembre 2024 67
16 au 20 septembre 2024 72
23 au 27 septembre 2024 78

Août

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en Août.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en Août
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
5 au 9 Août 2024 1 660 1 420
12 au 16 Août 2024 1 811 1 571
15 au 19 Août 2024 1 904 1 662
22 au 26 Août 2024 2 051 1 738

Le temps moyen d'attente d'appel mai 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en Août.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en Août
Date Temps moyen d'attente (secondes)
5 au 9 Août 2024 68
12 au 16 Août 2024 59
19 au 23 Août 2024 60
26 au 30 Août 2024 64

Juillet

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en juillet.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en juillet
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
1 au 5 juillet 2024 1 636 1 326
8 au 12 juillet 2024 1 995 1 649
15 au 19 juillet 2024 1 882 1 578
22 au 26 juillet 2024 1 791 1 544
29 juillet au août 2 2024 1 751 1 530

Le temps moyen d'attente d'appel juillet 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en juillet.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en juillet
Date Temps moyen d'attente (secondes)
1 au 5 juillet 2024 96
8 au 12 juillet 2024 83
15 au 19 juillet 2024 67
22 au 26 juillet 2024 64
29 juillet au août 2 2024 58

Juin

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en juin.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en juin
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
3 au 7 juin 2024 2 207 1 932
10 au 14 juin 2024 1 960 1 738
17 au 21 juin 2024 1 878 1 559
24 au 28 juin 2024 1 839 1 539

Le temps moyen d'attente d'appel juin 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en juin.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en juin
Date Temps moyen d'attente (secondes)
3 au 7 juin 2024 54
10 au 14 juin 2024 54
17 au 21 juin 2024 72
24 au 28 juin 2024 68

Mai

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mai.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en mai
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
6 au 10 mai 2024 2 071 1 792
13 au 17 mai 2024 1 830 1 537
20 au 24 mai 2024 1 564 1 300
27 au 31 mai 2024 2 200 1 889

Le temps moyen d'attente d'appel mai 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mai.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en mai
Date Temps moyen d'attente (secondes)
6 au 10 mai 2024 59
13 au 17 mai 2024 70
20 au 24 mai 2024 82
27 au 31 mai 2024 66

Avril

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en avril.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en avril
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
1 au 5 avril 2024 2 005 1 647
8 au 12 avril 2024 2 233 1 928
15 au 19 avril 2024 2 280 1 981
22 au 26 avril 2024 2 271 1 973
29 avril au 3 mai 2024 2 316 1 884

Le temps moyen d'attente d'appel avril 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en avril.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en avril
Date Temps moyen d'attente (secondes)
1 au 5 avril 2024 83
8 au 12 avril 2024 62
15 au 19 avril 2024 60
22 au 26 avril 2024 58
29 avril au 3 mai 2024 78

Mars

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mars.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en mars
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
4 au 8 mars 2024 2 387 2 102
11 au 15 mars 2024 2 290 1 901
18 au 22 mars 2024 s/o s/o
25 au 29 mars 2024 1 889 1 676

Le temps moyen d'attente d'appel mars 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mars.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en mars
Date Temps moyen d'attente (secondes)
4 au 8 mars 2024 50
11 au 15 mars 2024 69
18 au 22 mars 2024 s/o
25 au 29 mars 2024 49

Février

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en février.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en février
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
5 au 9 février 2024 2 382 2 109
12 au 16 février 2024 2 297 2 088
19 au 23 février 2024 2 267 1 979
26 février au 1 mars 2024 2 724 2 375

Le temps moyen d'attente d'appel février 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en février.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en février
Date Temps moyen d'attente (secondes)
5 au 9 février 2024 51
12 au 16 février 2024 41
19 au 23 février 2024 52
26 février au 1 mars 2024 53

Janvier

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en janvier.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en janvier
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
1 au 5 janvier 2024 1 534 1 309
8 au 12 janvier 2024 2 463 2 113
15 au 19 janvier 2024 2 490 1 990
22 au 26 janvier 2024 2 500 2 029
29 janvier au 2 février 2024 3 323 2 679

Le temps moyen d'attente d'appel janvier 2024

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en janvier.

Temps moyen d'attente d'appel pour chacune des semaines du mois en janvier
Date Temps moyen d'attente (secondes)
1 au 5 janvier 2024 65
8 au 12 janvier 2024 69
15 au 19 janvier 2024 100
22 au 26 janvier 2024 86
29 janvier au 2 février 2024 88

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2025-09-17