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Si vous êtes préoccupé par la légitimité de toute communication liée au Régime canadien de soins dentaires (RCSD), vous pouvez nous contacter au 1-833-537-4342 (ATS : 1-833-677-6262).
Questions générales
Nos représentants ne seront pas disponibles durant les jours fériés.
- Numéro de téléphone
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Les heures d’ouverture sont de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, du lundi au vendredi.
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Si vous avez des questions générales sur le RCSD, vous pouvez soumettre un formulaire de demande de service en ligne afin qu’un représentant de Service Canada vous contacte par téléphone dans les 2 jours ouvrables.
L'aide pour présenter une demande au RCSD n’est pas disponible via ce service. Si vous avez besoin d'aide pour présenter une demande, veuillez appeler au 1-833-537-4342, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale.
- En personne
-
Vous pouvez visiter n’importe quel Centre Service Canada ou site de services mobiles réguliers pour obtenir de l’aide en personne une fois que vous avez présenté une demande.
Trouvez un bureau de Service Canada près de chez vous
Si vous avez des questions générales sur le RCSD et son fonctionnement, vous n’avez pas à présenter de pièce d’identité. Pour accéder à votre dossier en personne, vous devez présenter une pièce d’identité et répondre aux questions de vérification.
Pièces d’identité acceptables
Certains documents d’identité seront acceptés seuls, tandis que d’autres devront être validés par une seconde pièce.
Pour être acceptable, votre document d’identité doit :
- être un original
- être valide (pas expiré)
- être délivré par un gouvernement canadien (fédéral, provincial ou territorial) ou un gouvernement étranger
- inclure votre nom légal actuel
- inclure votre photo
- inclure votre date de naissance et/ou votre signature
Exemples de documents d’identité acceptés seuls :
- un passeport canadien ou étranger (les passeports étrangers qui ne sont ni en français ni en anglais doivent être accompagnés d’une version traduite par un professionnel)
- une carte de résident permanent
- un certificat du statut d’Indien délivré par le gouvernement du Canada
- une pièce d’identité provinciale ou territoriale ou un permis de conduire
Si vous n’êtes pas en mesure de vous conformer aux exigences en matière d’identité, vous pouvez fournir 2 des documents d’identité acceptables suivants :
- un certificat de naissance (provincial ou territorial)
- un certificat de citoyenneté canadienne
- un certificat d’enregistrement d'une naissance à l’étranger
- tout autre document d’identité délivré par un gouvernement
Temps d'attente moyen
Notre norme de service est de répondre à votre appel dans les 10 minutes. Veuillez consulter nos temps d'attente moyens ci-dessous pour la semaine du 28 octobre 2024.
Définition du temps d'attente moyen
Il s'agit de la durée moyenne pendant laquelle les appelants attendent dans la file d'attente avant de parler à un agent.
Jours | Temps d'attente moyen |
---|---|
Lundi 28 octobre 2024 | 6 minutes |
Mardi 29 octobre 2024 | 44 secondes |
Mercredi 30 octobre 2024 | 0 seconde |
Jeudi 31 octobre 2024 | 0 seconde |
Vendredi 1 novembre 2024 | 19 secondes |
Temps d'attente moyen pour la semaine du 28 octobre 2024 | 2 minutes |
-
Temps d'attente moyen par semaine
Semaines Temps d'attente moyen La semaine du 21 au 25 octobre 8 minutes La semaine du 14 au 18 octobre 0 seconde La semaine du 7 au 11 octobre 0 seconde La semaine du 30 septembre au 4 octobre 0 seconde -
Temps d'attente moyen par mois
Mois Temps d'attente moyen Octobre 2024 3 minutes Septembre 2024 0 seconde Août 2024 5 secondes Juillet 2024 0 seconde Juin 2024 0 seconde Mai 2024 16 secondes Avril 2024 0 seconde Mars 2024 1 minute Février 2024 0 seconde Janvier 2024 1 seconde Décembre 2023 0 seconde Novembre 2023 not applicable
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