Communiquer avec les responsables du programme de la Sécurité de la vieillesse

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :

• Télécharger divers formulaires de la Sécurité de la vieillesse
• Accéder à la Calculatrice du revenu de retraite canadienne
• Demander un code d’accès pour Mon dossier Service Canada
• Utiliser Mon dossier Service Canada pour :
  • changer vos renseignements pour le dépôt direct
  • changer votre adresse et votre numéro de téléphone
  • imprimer vos feuillets de renseignements fiscaux
  • consulter, commencer, modifier ou annuler votre retenue volontaire d’impôt fédéral à la source
  • demander l’application de la clause d’exclusion pour élever des enfants ou consulter les renseignements à ce sujet
  • autoriser quelqu’un à communiquer avec Service Canada en votre nom au sujet de votre dossier du RPC ou de la SV
  • consulter l’état d’avancement de votre demande de prestations du RPC ou de la SV
  • consulter ou imprimer un rapport officiel de preuve de paiement de vos prestations du RPC ou de la SV

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par téléphone :

• Demander de l’aide pour trouver ou télécharger des demandes en ligne
• Confirmer l’état d’une demande
• Présenter une demande de dépôt direct ou modifier vos renseignements bancaires
• Demander des lettres de prestations, des déclarations solennelles, des codes d’accès personnels et des feuillets de renseignements fiscaux
• Demander ou annuler les retenues d’impôt volontaires
• Signaler qu’un paiement n’a pas été reçu pour faire ouvrir une enquête et recevoir un duplicata
• Annuler les prestations en cas de décès

Vous devrez fournir votre numéro d’assurance sociale pour vous identifier.

Canada et États-Unis, numéro sans frais : 1-800-277-9915
Canada et États-Unis, ATS : 1-800-255-4786

Les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, du lundi au vendredi.
À l’extérieur du Canada et des États-Unis : 1-613-957-1954 (appelez à frais virés)
Les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 16 h 30, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par la poste :

• Présenter une demande de SV et joindre des copies certifiées conformes
• Consentir à communiquer des renseignements à une personne autorisée
• Modifier vos renseignements personnels ou vos renseignements bancaires pour le dépôt direct
• Demander divers documents sur la SV, dont les suivants :
  • Demande de Supplément de revenu garanti
  • Demande d’Allocation au survivant
  • Déclarations solennelles
  • Codes d’accès personnels et feuillets T4
• Demander une estimation de la SV
• Demander ou annuler les retenues d’impôt volontaires
• Annuler les prestations en cas de décès

Du Canada, envoyez vos documents au bureau de Service Canada le plus près.
De l’extérieur du Canada, envoyez vos documents à un bureau de Service Canada de votre dernière récente province de résidence.

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes à un bureau de Service Canada :

• Soumettre des documents justificatifs
• Utiliser le service d’interprétation par téléphone

Pour accéder aux renseignements propres à votre dossier, utilisez Mon dossier Service Canada.

Trouvez un bureau de Service Canada près de chez vous.

Protection de vos renseignements

Pour avoir accès à votre dossier à un Centre Service Canada, vous devez maintenant présenter une pièce d’identité et vous devrez répondre à des questions de vérification.

Votre pièce d’identité doit porter vos nom et prénom officiels, votre photo, votre signature et/ou votre date de naissance.

Exemples de pièces d’identité acceptées :

• L’une des suivantes :
  • un passeport (canadien ou étranger) ou une carte de résident permanent
  • un Certificate du statut d’Indien délivré par le gouvernement du Canada
  • une carte d’identité ou un permis de conduire provincial ou territorial
• ou deux des suivantes :
  • un certificat de naissance (provincial ou territorial)
  • un certificat de citoyenneté canadienne
  • un certificat d’enregistrement d’une naissance à l’étranger
  • toute autre pièce d’identité délivrée par un gouvernement

Aucune pièce d'identité n'est requise pour poser des questions sur nos programmes ou services.