Sécurité de la vieillesse
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Renseignements sur le programme de la Sécurité de la vieillesse
En ligne
Épargnez du temps en utilisant ces services en ligne, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Vérifier l’état de votre demande et gérer vos renseignements personnels en ligne dans Mon dossier Service Canada
Mon dossier Service Canada (MDSC) vous permet de :
- consulter l'état de votre demande de prestations de la Sécurité de la vieillesse (SV);
- consulter les renseignements sur vos paiements;
- modifier votre numéro de téléphone;
- imprimer vos feuillets de renseignements fiscaux et gérer vos retenues d'impôt;
- autoriser quelqu'un à communiquer avec Service Canada en votre nom;
- soumettre des documents justificatifs en ligne.
Présenter une demande de pension de la SV en ligne
Découvrez si vous êtes admissible et comment présenter une demande pour :
Par téléphone
Avant d’appeler
Lorsque vous appelez, vous pourriez avoir besoin :
- numéro d’assurance sociale (NAS)
- Numéros de téléphone
-
Canada et les États-Unis (heure locale):
1-800-277-9915
-
À l’extérieur du Canada et des États-Unis (heure de l’Est):
1-613-957-1954 (appel à frais virés)
- Téléscripteur (ATS) ou Service de relais vidéo Canada
- 1-800-255-4786
-
SRV Canada VRS (Service de relais vidéo):
Inscrivez-vous auprès de SRV Canada pour télécharger l’application et utilisez la ligne téléphonique du SRV.
Si vous utilisez un autre service de relais avec l'aide d'un téléphoniste, appelez à notre numéro sans frais (1-800-277-9915) à la place.
- Heures d'ouverture
-
Heures de service pour les demandes de renseignements des entreprises Jour Heures Lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
Service automatisé disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaineSamedi et dimanche Fermé Fermé les jours fériés
- Temps d'attente
-
Vérifiez nos temps d'attente moyens
Jours Temps d'attente moyen Lundi 23 février 2026 26 minutes Mardi 24 février 2026 30 minutes Mercredi 25 février 2026 37 minutes Jeudi 26 février 2026 32 minutes Vendredi 27 février 2026 42 minutes Temps d'attente moyen pour la semaine du 23 février 2026 33 minutes Il s’agit du temps moyen pendant lequel les appelants ont attendu avant de joindre un agent. Notre norme de service est de répondre à votre appel dans les 10 minutes.
Temps d'attente moyen par semaine Semaines Temps d'attente moyen La semaine du 16 au 20 février 21 minutes La semaine du 9 au 13 février 27 minutes La semaine du 2 au 6 février 36 minutes La semaine du 26 au 30 janvier 29 minutes Temps d'attente moyen par mois Mois Temps d'attente moyen Février 2026 30 minutes Janvier 2026 20 minutes Décembre 2025 10 minutes Novembre 2025 11 minutes Octobre 2025 6 minutes Septembre 2025 12 minutes Août 2025 40 minutes Juillet 2025 14 minutes Juin 2025 11 minutes Mai 2025 18 minutes Avril 2025 11 minutes Mars 2025 19 minutes - Préférer un rappel
- Soumettez un « eServiceCanada - Formulaire de demande de service » et un agent vous rappellera dans les 2 jours ouvrables.
Par la poste
Vous pouvez envoyer vos documents par la poste. Trouvez votre bureau de Service Canada.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada, envoyez vos documents par la poste à un bureau de Service Canada dans votre dernière province de résidence.
En personne
Avant de vous présenter, vous pourriez avoir besoin :
- d’une pièce d’identité valide : la pièce d’identité doit indiquer votre nom légal actuel, votre photo, votre signature et/ou votre date de naissance
Exemples de pièces d'identité valides
-
- L'une des suivantes :
- un permis de conduire ou une carte d'identité provinciale ou territoriale;
- un passeport canadien ou étranger ou une carte de résident permanent;
- un Certificat de statut d'Indien délivré par le gouvernement du Canada.
- L'une des suivantes :
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- Deux des suivantes :
- un certificat de naissance provincial ou territorial;
- un certificat de citoyenneté canadienne;
- un certificat d'enregistrement d'une naissance à l'étranger;
- toute autre pièce d'identité délivrée par le gouvernement canadien.
- Deux des suivantes :