Vérifiez l’état de votre demande de passeport
Normes de service
Découvrez combien de temps cela peut nous prendre pour traiter votre demande dans des circonstances normales
Évitez d’attendre au téléphone et demandez l’état de votre demande en ligne.
Répondez à quelques questions pour savoir comment vérifier l’état de votre demande.
Demande présentée en personne : il y a 4 jours ouvrables ou moins
Nous vous suggérons d’attendre avant d’aller vérifier l’état de votre demande.
Il est possible que votre demande ne se retrouve pas encore dans notre système, mais elle est toujours traitée selon nos normes de service.
Cela dit, vous pouvez essayer d’utiliser notre outil en ligne si vous le souhaitez. Pour ce faire, il vous faut un numéro de dossier.
Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser notre outil en ligne si vous avez présenté votre demande dans certains centres :
- Barrie – Centre Service Canada
- St. John’s – Centre Service Canada – Services de passeport
- Glace Bay – Centre Service Canada
- Sydney – Centre Service Canada
- Kitchener – Centre Service Canada
- Sydney North – Centre Service Canada
- Kitchener – Centre Service Canada – Services de passeport
Ces centres utilisent un nouveau système pour accélérer le traitement des demandes. Nous nous affairons à établir la connexion entre ce nouveau système et notre outil de vérification de l’état des demandes de passeport.
D’ici à ce que cela soit fait, nous vous invitons à communiquer avec nous (s’ouvre dans un nouvel onglet) pour vérifier l’état de votre demande.
Vérifiez l’état de votre demande (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Si vous avez besoin d’un nouveau passeport dans un délai de 10 jours ouvrables, découvrez comment demander des services d’urgence pour obtenir un passeport (s'ouvre dans un nouvel onglet).
Demande présentée en personne : il y a 5 jours ouvrables ou plus
Vous pouvez utiliser notre outil en ligne pour vérifier l’état de votre demande. Pour ce faire, il vous faut un numéro de dossier.
Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser notre outil en ligne si vous avez présenté votre demande dans certains centres :
- Barrie – Centre Service Canada
- St. John’s – Centre Service Canada – Services de passeport
- Glace Bay – Centre Service Canada
- Sydney – Centre Service Canada
- Kitchener – Centre Service Canada
- Sydney North – Centre Service Canada
- Kitchener – Centre Service Canada – Services de passeport
Ces centres utilisent un nouveau système pour accélérer le traitement des demandes. Nous nous affairons à établir la connexion entre ce nouveau système et notre outil de vérification de l’état des demandes de passeport.
D’ici à ce que cela soit fait, nous vous invitons à communiquer avec nous (s’ouvre dans un nouvel onglet) pour vérifier l’état de votre demande.
Vérifiez l’état de votre demande(s'ouvre dans un nouvel onglet)
Vous pouvez également nous téléphoner ou venir nous rencontrer en personne.
Nos agents répondent aux appels du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (votre heure locale) (et de 9 h à 17 h 30 à Terre Neuve-et-Labrador). Ils ne répondent pas aux appels les jours fériés.
Nous recevons un grand nombre d’appels en ce moment.
Appelez-nous
Vous pouvez nous joindre à l’un des numéros ci-dessous.
Numéro sans frais :
1-800-567-6868
Numéro de ligne directe :
1-819-997-8338
Utilisez notre service ATS
Si vous êtes malentendant ou avez des problèmes d’élocution, vous pouvez utiliser notre service ATS.
1-866-255-7655
Rendez-vous dans un bureau des passeports
Utilisez le service sans rendez-vous d’un bureau des passeports pour demander l’état de votre demande.
Trouvez un bureau des passeports et vérifiez les temps d’attente sans rendez-vous
Si vous avez besoin d’un nouveau passeport dans un délai de 10 jours ouvrables, découvrez comment demander des services d’urgence pour obtenir un passeport(s'ouvre dans un nouvel onglet)
Demande présentée à l’extérieur du Canada ou des États-Unis : il y a 19 jours ouvrables ou moins
Attendez avant de communiquer avec nous. Votre demande est toujours traitée selon nos normes de service.
Si vous avez besoin d’une aide d’urgence à l’étranger, consultez la page Demander de l’aide d’urgence (s'ouvre dans un nouvel onglet).
Demande présentée à l’extérieur du Canada ou des États-Unis : il y a 20 jours ouvrables ou plus
Communiquez avec le bureau du gouvernement du Canada auquel vous avez présenté votre demande.
Si vous avez besoin d’une aide d’urgence à l’étranger, consultez la page Demander de l’aide d’urgence (s'ouvre dans un nouvel onglet).
Demande présentée par la poste au Canada ou des États-Unis : il y a 9 jours ouvrables ou moins
Nous vous suggérons d’attendre avant d’aller vérifier l’état de votre demande.
Il est possible que votre demande ne se retrouve pas encore dans notre système, mais elle est toujours traitée selon nos normes de service.
Toutefois, vous pouvez utiliser notre outil en ligne si vous le désirez. Vous devez avoir votre numéro de dossier afin d’utiliser l’outil.
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Si vous avez besoin d’un nouveau passeport dans un délai de 10 jours ouvrables, découvrez comment demander des services d’urgence pour obtenir un passeport (s'ouvre dans un nouvel onglet).
Demande présentée par la poste au Canada ou des États-Unis : il y a 10 jours ouvrables ou plus
Vous pouvez utiliser notre outil en ligne pour vérifier l’état de votre demande. Vous devez avoir votre numéro de dossier afin d’utiliser l’outil.
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Vous pouvez également nous téléphoner ou venir nous rencontrer en personne.
Nos agents répondent aux appels du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (votre heure locale) (et de 9 h à 17 h 30 à Terre Neuve-et-Labrador). Ils ne répondent pas aux appels les jours fériés.
Nous recevons un grand nombre d’appels en ce moment.
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Numéro sans frais :
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Numéro de ligne directe :
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Utilisez notre service ATS
Si vous êtes malentendant ou avez des problèmes d’élocution, vous pouvez utiliser notre service ATS.
1-866-255-7655
Rendez-vous dans un bureau des passeports
Utilisez le service sans rendez-vous d’un bureau des passeports pour demander l’état de votre demande.
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