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Vous pouvez nous joindre à l’un des numéros ci-dessous.

Numéro sans frais :
1‑800‑567‑6868

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Utilisez notre service ATS

Si vous êtes malentendant ou avez des problèmes d’élocution, vous pouvez utiliser notre service ATS.

1‑866‑255‑7655

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Nos agents répondent aux appels du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, votre heure locale (de 9 h à 17 h 30 à Terre-Neuve). Ils ne répondent pas aux appels les jours fériés.

Nous recevons un grand nombre d’appels en ce moment. Les temps d’attente sont plus longs que d’habitude. Si vous n’avez pas de projets de voyage dans les 2 prochaines semaines, nous vous suggérons d’attendre pour nous appeler.

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Programme de passeport
Gatineau (Québec)  K1A 0G3
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Programme de passeport
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Gatineau (Québec)  J8T 8R1
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 Nous nous efforçons de délivrer les passeports aussi rapidement que possible. En raison des volumes élevés, les délais de traitement peuvent être plus longs que d’habitude.

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  • Formulaire Web d’IRCC
  • Numéro de téléphone : 1-888-242-2100 (au Canada seulement)
    • Service de téléphone automatisé (disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

      Si vous avez un téléphone à clavier vous pouvez écouter des renseignements préenregistrés sur nos programmes et vérifier l’état de votre demande.

    • Agents du Centre de soutien à la clientèle – Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, votre heure locale, sauf les jours fériés. Les services sont disponibles en français et en anglais.
  • Si vous êtes une personne malentendante, ou si vous avez un trouble de la parole et que vous utilisez un téléscripteur, vous pouvez accéder au service ATS, entre 8 h et 16 h (votre heure locale), en composant le 1-888-576-8502.

Contactez-nous au sujet d’une demande des médias concernant les passeports

 Vous pouvez obtenir des statistiques sur le Programme de passeport en ligne. Mise à jour hebdomadaire

Pour toute question concernant les politiques sur les passeports

 Téléphone

Contactez l’équipe des relations avec les médias à 1-613-952-1650.

 Courriel

Écrivez à l’équipe des relations avec les médias à media.cic.gc.ca.

Pour toute question sur les services de passeport

 Téléphone

Contactez Service Canada au 1-819-994-5559.

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