Demander des services urgents pour obtenir un passeport

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Services urgents et express au Canada

Si vous avez besoin d’obtenir un passeport dans moins de 10 jours ouvrables, sachez que nous offrons des services urgents et express dans certains de nos bureaux au Canada.

Pour obtenir ces services, vous devez présenter votre demande en personne.

Frais de service et délais de traitement

Pour obtenir un service urgent ou express, vous devrez payer tous les frais de service supplémentaires, en plus des droits exigés pour le passeport régulier, comme suit :

Au moment où vous présenterez votre demande, un agent de passeport vous informera de la date à laquelle vous pourrez prendre possession de votre passeport.

Comment présenter une demande

Une fois que vous avez rassemblé tout ce dont vous avez besoin pour soumettre votre demande, la prochaine étape à suivre et les coûts du service varient selon le moment où vous devez obtenir votre passeport.

Si vous avez besoin d’obtenir un passeport dans les 2 jours ouvrables :

Communiquez avec notre centre d’appels, au 1 800-567-6868. Nous fixerons un rendez-vous en personne pour vous.

Des services sans rendez-vous peuvent être offerts, si la capacité d’accueil le permet.

Vérifiez les services offerts avant de vous rendre dans un bureau des passeports (Centre Service Canada – Services de passeport) ou un Centre Service Canada.

Vous devrez payer soit les frais de retrait urgent, soit les frais de retrait express.

Si vous avez besoin d’obtenir un passeport dans moins de 10 jours ouvrables :

Prenez rendez-vous avec nous. Au moment de prendre votre rendez-vous :

  1. Remplissez les champs obligatoires.
  2. À la section « Comment pouvons-nous vous aider? », sélectionnez « Services de passeport : demande de rendez-vous pour un service de passeport ».
  3. Cochez la case « Si vous voulez présenter votre demande en personne, sélectionnez cette option. Un représentant communiquera avec vous pour vous donner un rendez-vous en personne ».
  4. Nous vous rappellerons pour fixer votre rendez-vous.

Pour profiter de ce service, vous devrez payer les frais de retrait express.

Des services sans rendez-vous peuvent être offerts, si la capacité d’accueil le permet.

Vérifiez les services offerts avant de vous rendre dans un bureau des passeports (Centre Service Canada – Services de passeport) ou un Centre Service Canada.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables de toute perte subie si nous ne pouvons pas vous délivrer le passeport à temps. Nous vous recommandons donc de ne pas planifier définitivement vos plans de voyage avant d’avoir reçu votre nouveau passeport.

Services offerts la fin de semaine ou les jours fériés (au Canada seulement)

Si vous devez obtenir un passeport pendant la fin de semaine ou un jour férié, vous devez composer le 1-800-567-6868.

Ce service est réservé :

  • aux demandes urgentes;
  • aux situations où vous devez vous déplacer au cours de cette fin de semaine ou de ce jour férié précisément.

Si vous répondez à ces critères, vous devez vous assurer que tous les documents requis sont prêts, y compris :

Frais pour les services offerts la fin de semaine ou les jours fériés

Des frais de service supplémentaires de 335 $ CA seront exigés pour un passeport délivré au cours de la fin de semaine ou un jour férié, en plus des droits exigés pour un passeport régulier.

Par exemple, si vous demandez un passeport valide pour 10 ans, les frais s’établiront à 160 $, plus 335 $, pour le service offert un jour de fin de semaine ou un jour férié.

D’autres frais peuvent s’ajouter à ce total, comme ceux qui sont liés au remplacement d’un passeport perdu ou volé.

Le paiement de ces frais de service ne garantit pas que nous vous délivrerons un passeport. Par exemple, si nous décelons des problèmes relatifs à la sécurité pendant le traitement de votre demande, il se pourrait que nous ne délivrions pas le passeport au moment où vous le souhaitez.

Frais pour les services offerts la fin de semaine ou les jours fériés pour les membres de la famille

Si vous présentez également des demandes pour d’autres membres de votre famille, des frais de service d’urgence (110 $ CA) seront ajoutés aux droits habituellement exigés pour les passeports réguliers, et ce, pour chacune des demandes présentées pour les membres de la famille.

Par exemple, si vous demandez un passeport valide durant 10 ans pour vous-même, ainsi qu’un passeport valide durant 5 ans pour votre enfant, les frais seront les suivants :

Présentation d’une preuve de voyage

Vous devez fournir une preuve de voyage pour obtenir un service urgent. Selon votre situation, vous devrez peut-être également fournir cette preuve dans le cas d’une demande de service express.

Une preuve de voyage peut notamment être :

Selon la raison de votre voyage, vous pourriez devoir présenter d’autres preuves que votre situation est urgente.

Obtenir des services urgents à l’extérieur du Canada

Si vous êtes à l’extérieur du Canada et avez besoin de services urgents pour obtenir un passeport, communiquez avec le bureau du gouvernement du Canada à l’étranger le plus près. Le personnel décidera si vous pouvez bénéficier du service d’urgence.

Si vous avez besoin d’obtenir rapidement de l’assistance pendant que vous être à l’étranger, demandez de l’aide d’urgence.

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