Demander des services urgents, express ou d’urgence de fin de semaine pour obtenir un passeport
Les feux de forêt dans certaines régions du Canada peuvent affecter la livraison de passeports ou d’autres documents de voyage par courrier
Contactez-nous si vous avez besoin de votre passeport ou de votre document de voyage de toute urgence et que vous :
- ne pouvez pas accéder à votre courrier; et
- avez demandé à ce que votre passeport ou autre document de voyage vous soit livré.
Les services de passeport sont disponibles pendant l'arrêt de travail à Postes Canada
Nous continuons à traiter les demandes normalement. Cependant, il pourrait y avoir des retards dans la livraison des passeports par la poste.
Découvrez comment nous livrons les passeports pendant l'interruption de travail.
Si vous avez besoin de votre passeport plus rapidement, vous pourrez peut-être obtenir l’un de ces services :
- service de retrait urgent (avant la fin du prochain jour ouvrable);
- service de retrait express (de 2 à 9 jours ouvrables);
- Dans certains endroits, il faut au moins 3 ou 4 jours ouvrables pour traiter les demandes express.
- service d’urgence offert la fin de semaine ou un jour férié.
Vous pouvez demander ces services :
- lorsque vous présentez votre demande en personne;
- après avoir présenté votre demande, si vous avez besoin de votre passeport plus rapidement.
Pour obtenir ces services, vous :
- devez fournir les documents nécessaires;
- pourriez devoir payer des frais supplémentaires.
Instructions pour demander des services urgents
Répondez aux questions suivantes pour en savoir plus sur les étapes à suivre.
J’ai un besoin urgent de renouveler un passeport pour adulte au Canada
Sur la page suivante, dites-nous quand vous avez besoin du passeport.
Nous vous expliquerons ensuite comment renouveler votre passeport de manière urgente, et nous vous indiquerons quels sont les points de service qui offrent un service express, urgent ou d’urgence.
Comment renouveler votre passeport au Canada
Nous ne pouvons pas garantir que vous obtiendrez votre passeport à temps.
Par exemple, vous pourriez ne pas obtenir votre passeport dans les délais que vous souhaitez :
- si votre demande soulève des préoccupations liées à la sécurité;
- si votre demande est incomplète.
J’ai un besoin urgent d’un nouveau passeport pour adulte au Canada
Sur la page suivante, dites-nous quand vous avez besoin du passeport.
Nous vous expliquerons ensuite comment demander un passeport pour adultes de manière urgente, et nous vous indiquerons quels sont les points de service qui offrent un service express, urgent ou d’urgence.
Comment demander un passeport pour adulte au Canada
Nous ne pouvons pas garantir que vous obtiendrez votre passeport à temps.
Par exemple, vous pourriez ne pas obtenir votre passeport dans les délais que vous souhaitez :
- si votre demande soulève des préoccupations liées à la sécurité;
- si votre demande est incomplète.
J’ai un besoin urgent d’un passeport pour enfant au Canada
Sur la page suivante, dites-nous quand vous avez besoin du passeport.
Nous vous expliquerons ensuite comment demander un passeport pour enfant de manière urgente, et nous vous indiquerons les points de service qui offrent un service express, urgent ou d’urgence.
Comment demander un passeport pour enfant au Canada
Nous ne pouvons pas garantir que vous obtiendrez votre passeport à temps.
Par exemple, vous pourriez ne pas obtenir votre passeport dans les délais que vous souhaitez :
- si votre demande soulève des préoccupations liées à la sécurité;
- si votre demande est incomplète.
Je suis à l’extérieur du Canada et j’ai besoin d’un passeport de toute urgence
Veuillez communiquer avec le bureau du gouvernement du Canada à l’étranger le plus près. Le personnel décidera si vous pouvez bénéficier du service urgent.
Si vous avez besoin d’obtenir rapidement de l’assistance pendant que vous être à l’étranger, demandez de l’aide d’urgence (s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Trouver le bureau du gouvernement du Canada le plus proche
Nous ne pouvons pas garantir que vous obtiendrez votre passeport à temps.
Par exemple, vous pourriez ne pas obtenir votre passeport dans les délais que vous souhaitez :
- si votre demande soulève des préoccupations liées à la sécurité;
- si votre demande est incomplète.
Contactez-nous pour obtenir de l’aide
Si vous avez déjà présenté une demande de passeport et que vous en avez besoin dans les 9 prochains jours ouvrables ou moins, appelez-nous.
Nous vous aiderons à trouver un moyen d’obtenir votre passeport de manière urgente. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.