Comment choisir un représentant en immigration ou en citoyenneté
Pour trouver un représentant rémunéré ou non rémunéré :
- Demandez des recommandations à des personnes en qui vous avez confiance.
- Assurez-vous d’obtenir des conseils de plusieurs personnes avant de faire votre choix.
- Posez des questions.
- Méfiez-vous de ceux qui ne répondent pas à vos questions.
Si vous retenez les services d’un représentant rémunéré :
- Découvrez s’il est autorisé.
- Cela signifie qu’il a un permis pour exercer et donner des conseils.
- Si vous choisissez un représentant rémunéré qui n’est pas autorisé, nous pourrons retourner votre demande ou la refuser.
- Si vous donnez à votre représentant une somme d’argent ou le rémunérez d’une toute autre manière en échange de ses services, celui-ci est considéré comme étant rémunéré et doit être autorisé.
- Renseignez-vous sur la formation et l’expérience du représentant. Par exemple :
- demandez des références;
- tentez de savoir le nombre d’années d’expérience qu’il possède dans le domaine.
- Discutez des services que le représentant fournira ainsi que de ses frais.
- Il est très important d’obtenir un contrat par écrit et de le lire attentivement avant de le signer.
- Assurez-vous qu’il énonce tous les services que le représentant vous fournira et indique clairement les frais à payer dont vous avez convenu.
Si vous retenez les services d’un représentant qui travaille au Canada, vous pouvez aussi communiquer avec le Bureau d’éthique commerciale du Canada (disponible en anglais seulement). Ce bureau pourra vous indiquer s’il a reçu des plaintes au sujet d’un consultant en citoyenneté ou en immigration, d’un avocat ou d’un autre représentant.
Conseils pour vous protéger contre la fraude
- Méfiez-vous de tout ce qui semble trop beau pour être vrai.
- Le recours à un représentant n’attirera pas une attention particulière sur votre demande et ne garantit pas non plus que nous l’approuverons.
- Méfiez-vous des représentants qui vous encouragent à inscrire de faux renseignements dans votre demande.
- C’est défendu par la loi et votre entrée au Canada pourrait vous être refusée ou vous pourriez être expulsé après votre arrivée.
- Ne remettez aucune photo ni aucun document original à votre représentant.
- Ne signez pas de formulaires de demande vierges.
- Ne signez pas de formulaires ou de documents que vous ne pouvez pas lire.
- Si vous ne les comprenez pas, demandez à quelqu’un de les traduire.
- Assurez-vous d’obtenir des copies des documents que votre représentant remplit pour vous.
- Chaque fois que vous payez votre représentant, obtenez un reçu signé.
- Assurez-vous que votre représentant vous tient régulièrement informé de l’état de votre demande.
- Protégez votre argent et retenez les points suivants :
- nous ne vous téléphonerons jamais pour vous demander de déposer de l’argent dans un compte bancaire personnel;
- nous ne vous demanderons jamais de transférer des fonds par l’intermédiaire d’une société de transfert d’argent du secteur privé;
- nos frais de traitement sont en dollars canadiens et ils sont les mêmes partout dans le monde.
Apprenez comment vous protéger contre la fraude.
Si votre représentant vous cause des difficultés, reportez-vous aux instructions suivantes :