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Comment signaler une arnaque, une fraude ou une maltraitance

Les fraudeurs cherchent à vous dérober de votre argent durement gagné et vous font de fausses promesses en vous disant qu’ils vous aideront à entrer ou à séjourner au Canada. Ils peuvent vous promettre qu’ils peuvent faire approuver votre demande d’immigration ou de citoyenneté plus rapidement ou régler les problèmes associés à la demande.

Nous avons comme objectif de détecter les personnes qui commettent de la fraude et de faire en sorte qu’elles cessent de le faire, et non de punir les personnes qui ont été induites en erreur.

Protégez-vous et protégez les autres en signalant toute arnaque ou fraude en matière d’immigration et de citoyenneté.

La façon de faire dépend :

  • du type d’arnaque ou de fraude;
  • de si vous êtes au Canada ou à l’étranger.

Sur cette page

Signaler les arnaques en ligne, par appel ou par message texte

Les exemples comprennent :

  • des vidéos de personnalités publiques, de représentantes ou représentants et de fonctionnaires qui font la promotion de fausses « offres d’immigration » qui :
    • utilisent probablement l’intelligence artificielle;
    • sont souvent diffusées par le biais des réseaux sociaux;
  • des messages suspects reçus sur les réseaux sociaux (comme les messages instantanés ou directs);
  • de faux courriels et sites Web;
  • des appels et des messages textes suspects;
  • des virus informatiques;
  • de faux prix.

Pour signaler ces arnaques :

Signaler les arnaques concernant votre statut ou votre impôt (au Canada seulement)

En plus du CAFC, de votre service de police local ou de la GRC, vous pouvez aussi contacter :

Apprenez comment vous protéger des arnaques courantes.

Signaler une fraude ou une maltraitance si vous êtes au Canada

Découvrez ce qu’il faut faire et avec qui communiquer dans les situations suivantes.

Vous soupçonnez quelqu’un d’avoir commis une fraude en matière d’immigration

Signalez la fraude en matière d’immigration à la ligne de surveillance frontalière de l’Agence des services frontaliers du Canada. Mentionnons quelques exemples de fraudes en matière d’immigration :

  • des activités suspectes à la frontière;
  • un mariage de complaisance;
  • une situation dans laquelle une personne a fourni de faux renseignements dans une demande d’immigration;
  • une personne visée par un mandat des autorités de l’immigration.
Vous soupçonnez quelqu’un d’avoir commis une fraude en matière de citoyenneté

Si vous soupçonnez qu’une personne a menti ou triché pour obtenir la citoyenneté canadienne, vous devez prendre les mesures suivantes :

  1. Communiquez avec nous soit en :
  2. Signalez la fraude au Centre antifraude du Canada.
Vous soupçonnez qu’un représentant a commis une fraude ou donné de faux renseignements concernant votre demande

Les prochaines étapes dépendent du fait que vous ayez ou non présenté une demande auprès de nous.

Si vous avez déjà une demande auprès de nous

Vous devez suivre ces étapes :

  1. Signalez-nous le représentant.
    • Fournissez autant de détails que possible dans la section « Parlez-nous de votre demande ».
    • Joignez les documents pertinents à l’appui de votre demande.
  2. Signaler la situation à la Ligne de surveillance frontalière de l’Agence des services frontaliers du Canada.
  3. Déposez une plainte auprès du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (si votre représentant est un consultant en immigration ou en citoyenneté).
  4. Déposez une plainte auprès du barreau provincial ou territorial auquel appartient votre représentant (si celui-ci est avocat ou parajuriste).
Si vous n’avez pas de demande auprès de nous

Vous devez suivre ces étapes :

  1. Signalez la situation à la Ligne de surveillance frontalière de l’Agence des services frontaliers du Canada.
  2. Déposez une plainte auprès du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (si le représentant est un consultant en immigration ou en citoyenneté).
  3. Déposez une plainte auprès du barreau provincial ou territorial auquel appartient le représentant (si celui-ci est avocat ou parajuriste).
Vous êtes victime de maltraitance ou connaissez une personne qui l’est

Vous devez prendre ces mesures :

  1. Composer le 9-1-1 ou appeler la police locale en cas d’urgence.
  2. Communiquer avec le Centre de soutien à la clientèle.
    • Sélectionnez « Signaler une fraude ou maltraitance » dans le menu déroulant.
  3. En fonction de votre situation :
Vous pensez que vos documents de visa sont faux

Vous devez prendre ces mesures :

  1. Communiquer avec le Centre de soutien à la clientèle pour parler à un de nos employés.
    • Sélectionnez « Signaler une fraude ou maltraitance » dans le menu déroulant.
  2. Signaler les faux documents au Centre antifraude du Canada.
Vous êtes un étudiant étranger victime de fraude

Si vous êtes un étudiant étranger et avez été victime d’une fraude relative aux documents, vous pourriez être autorisé à rester au Canada. Vous pourriez être admissible à un permis de séjour temporaire si vous répondez à 3 conditions :

  • vous êtes venu au Canada avec l’intention sincère d’étudier;
  • vous avez utilisé de faux documents sans le savoir;
  • vous faites l’objet d'une mesure de renvoi.

Vous devez prendre les mesures suivantes :

  1. Communiquer avec le Centre de soutien à la clientèle pour discuter de votre situation avec un de nos employés.
    • Sélectionnez « Signaler une fraude ou maltraitance » dans le menu déroulant.
  2. Signaler la fraude au Centre antifraude du Canada.
Vous pensez que quelqu’un est victime de la traite de personnes

Vous devez prendre les mesures suivantes :

  1. Vous pouvez :
    • appeler la Ligne d’assistance canadienne sur la traite des personnes au 1-833-900-1010;
    • communiquer avec votre service de police local;
    • composer le 9-1-1.
  2. Se renseigner davantage sur la protection et l’aide accordées aux victimes de la traite de personnes.

Ne jouez pas les justiciers et ne participez pas à des activités illégales.

Signaler la fraude si vous êtes à l’extérieur du Canada

Découvrez ce qu’il faut faire et avec qui communiquer dans les situations suivantes.

Vous souhaitez signaler un faux document

Cela peut être parce que :

  • vous possédez un faux visa ou un faux document d’immigration;
  • vous pensez que quelqu’un utilise un faux document pour entrer au Canada.

Vous devez suivre ces étapes :

  1. Signalez la situation à la Ligne de surveillance frontalière de l’Agence des services frontaliers du Canada.
  2. Signalez la fraude au Centre antifraude du Canada.
  3. Communiquez avec votre service de police local.
Vous soupçonnez qu’un représentant a commis une fraude ou donné de faux renseignements concernant votre demande

Les prochaines étapes dépendent du fait que vous ayez ou non présenté une demande auprès de nous.

Si vous avez déjà une demande auprès de nous

Vous devez suivre ces étapes :

  1. Signalez-nous le représentant.
    • Fournissez autant de détails que possible dans la section « Parlez-nous de votre demande ».
    • Joignez les documents pertinents à l’appui de votre demande.
  2. Signaler la situation à la Ligne de surveillance frontalière de l’Agence des services frontaliers du Canada.
  3. Déposez une plainte auprès du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (si votre représentant est un consultant en immigration ou en citoyenneté).
  4. Déposez une plainte auprès du barreau provincial ou territorial auquel appartient votre représentant (si celui-ci est avocat ou parajuriste).
Si vous n’avez pas de demande auprès de nous

Vous devez suivre ces étapes :

  1. Signalez la situation à la Ligne de surveillance frontalière de l’Agence des services frontaliers du Canada.
  2. Déposez une plainte auprès du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (si le représentant est un consultant en immigration ou en citoyenneté).
  3. Déposez une plainte auprès du barreau provincial ou territorial auquel appartient le représentant (si celui-ci est avocat ou parajuriste).

Questions les plus posées sur la fraude et les escroqueries

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2026-02-27