Utiliser le 911

Une excellente façon de préparer votre famille à une urgence est de montrer à vos enfants comment utiliser le 911. Expliquez-leur de quoi il s'agit au moyen d'exemples concrets. Rappelez-leur qu'avant de composer le 911, ils doivent se trouver dans un endroit sûr. Il est toujours possible de téléphoner du domicile d'un voisin ou d'un téléphone public. Il faut avant tout s'éloigner du danger.

Scénarios à pratiquer avec les enfants

Les enfants apprennent par l'action. Faites des mises en situation avec eux pour les aider à se familiariser avec le 911 (et quoi dire au téléphoniste en cas d'appel). Vous trouverez ci-dessous des exemples de situations qui requièrent ou non un appel au 911. Examinez-les avec vos enfants pour éviter qu'ils ne se laissent gagner par la panique ou l'anxiété advenant une urgence.

Situation : Ta maman est blessée

Tu es en train de jouer dans le salon lorsque tu entends un gros bruit dans la cuisine. Tu vas voir et tu découvres ta maman couchée par terre. Que dois-tu faire?

Vérifier si maman peut m'entendre.

Maman te répond, essaie de se lever, mais n'y arrive pas. Elle saigne beaucoup. Dois-tu appeler le 911?

Oui, je dois appeler le 911 et demander une ambulance.

Que dois-tu dire au 911?

Il y a une urgence au 123, rue X, ville de X, où j'habite. Ma mère est tombée, elle peut parler, mais elle saigne beaucoup et n'arrive pas à se lever.

Peux-tu attendre l'arrivée des ambulanciers avec ta mère?

Oui. Je ne suis pas en danger.

Situation : Quelqu'un est entré chez toi par effraction

Tu reviens de l'école et tu constates que la porte de la maison a été enfoncée. Tu crois que quelqu'un que tu ne connais pas est à l'intérieur. Que dois-tu faire?

Je vais chez un voisin et demande d'appeler le 911 ou je trouve un téléphone public pour appeler. 

Que dois-tu dire au 911? 

Il y a une urgence au 123, rue X, ville de X. Quelqu'un que je ne connais pas est entré par effraction dans ma maison. Il est peut-être encore à l'intérieur. J'ai besoin de la police. J'habite au 123, rue X, ville de X, mais pour l'instant, je suis chez mes voisins, en sécurité.

Peux-tu attendre l'arrivée de la police?

Oui, mais je dois rester chez mes voisins. Je ne peux pas retourner chez moi pour attendre la police. 

Situation : Ta soeur tombe de sa bicyclette

Tu joues dehors avec ta grande sœur et elle tombe de sa bicyclette. Que dois-tu faire? 

Vérifier si elle peut m'entendre.

Elle te répond mais elle te dit qu'elle a un peu mal au genou. Son genou saigne un peu. Dois-tu appeler une ambulance?

Non, ce n'est pas une blessure grave et elle est consciente.

Que dois-tu faire?

Retourner à la maison pour nettoyer la blessure ou demander l'aide d'un adulte.

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