Pour bien communiquer avec les aînés : Faits, conseils et idées

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Table des matières

Bien communiquer avec les aînés : c'est notre affaire à tous!

• Introduction
  • Au sujet de ce guide
  • C'est une question de logique
• Le public âgé : vaste, en pleine croissance et diversifié
  • Les personnes âgées au Canada aujourd'hui
  • Les aînés : un groupe diversifié
  • Le vieillissement s'accompagne de changements
  • L'alphabétisme et la langue
  • Comment mieux connaître votre public
• Choisir le moyen de communication
  • Définition du « médium »
  • Quels sont vos choix? Un survol des principaux véhicules de communication
• La formulation de votre message
  • Concept de communication
  • Contenu du message
  • Communiquer efficacement par écrit
  • Présentation visuelle efficace
  • Tout est communication
• En résumé
• Conseils d'experts
  • Connaître votre public
  • Langage et conception graphique
  • Médias de substitution
  • Organismes
• Notes

Nous sommes reconnaissants des suggestions et des commentaires formulés par les spécialistes des communications de divers domaines et ministères au cours de la préparation de cette publication. Nous remercions également les membres des organismes d'aînés de partout au Canada qui ont revu la première version de l'édition originale et qui nous ont fourni des commentaires précieux : la Fédération des aînés du Nouveau-Brunswick, le Conseil des aînés du Québec, la Fédération de l'âge d'or du Québec, le Conseil des aînés de l'Alberta et la Manitoba Society of Seniors. Les organismes consultés ne sont pas responsables des erreurs ou des omissions.

© Sa Majesté la Reine du Chef du Canada, 2010