Communiquer avec les responsables des accords internationaux de sécurité sociale

En ligne

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :

• Télécharger des formulaires d’accords internationaux de sécurité sociale (vous devrez d’abord sélectionner votre pays dans la page)

Par téléphone

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par téléphone :

• Présenter une demande de dépôt direct ou modifier vos renseignements bancaires
• Obtenir divers documents sur le Régime de pensions du Canada (RPC) et la Sécurité de la vieillesse (SV), dont les suivants :
• Formulaires de demande
• Lettres d’admissibilité
• Lettres sur les taux
• Feuillets de renseignements fiscaux
• Obtenir une estimation du RPC et de la SV
• Demander ou annuler les retenues d’impôt volontaires (pour les résidents canadiens seulement)
• Signaler qu’un paiement n’a pas été reçu pour faire ouvrir une enquête et recevoir un duplicata
• Annuler les prestations en cas de décès

Veuillez vous assurer d’avoir avec vous votre numéro d’assurance sociale avant de téléphoner.

Canada et États-Unis, sans frais : 1-800-454-8731
Canada et États-Unis, ATS : 1-800-255-4786
À l’extérieur du Canada et des États-Unis : 1-613-957­1954 (appelez à frais virés)
Les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 16 h 30, heure de l’Est, du lundi au vendredi.

Par la poste

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par la poste :

• Soumettre une demande ou des documents justificatifs
• Modifier vos renseignements personnels ou vos renseignements bancaires pour le dépôt direct
• Obtenir divers documents sur le RPC et la SV, dont les suivants :
• Formulaires de demande
• Lettres d’admissibilité
• Lettres sur les taux
• Feuillets de renseignements fiscaux
• Demander ou annuler les retenues d’impôt volontaires (pour les résidents canadiens seulement)
• Annuler les prestations en cas de décès

Sélectionnez le pays approprié pour connaître l’adresse postale et d’autres coordonnées.

En personne

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes à un bureau de Service Canada :

• Utiliser un ordinateur pour :
• Accéder à Mon dossier service Canada
• Utiliser la Calculatrice du revenu de retraite canadienne
• Télécharger des formulaires d’accords internationaux de sécurité sociale (vous devrez d’abord sélectionner votre pays dans la page)
• Accéder au site canada.ca pour obtenir des renseignements généraux au sujet des accords internationaux de sécurité sociale
• Soumettre une demande ou des documents justificatifs
• Obtenir des renseignements généraux au sujet des programmes du RPC et de la SV
• Obtenir des renseignements généraux au sujet des accords internationaux de sécurité sociale

Pour accéder aux renseignements propres à votre dossier, utilisez Mon dossier Service Canada.

Trouvez un bureau de Service Canada près de chez vous.