Communiquer avec les responsables du Régime de pensions du Canada

De : Emploi et Développement social Canada

COVID-19 : Centres Service Canada

Vous n'avez pas besoin de vous rendre dans un Centre Service Canada pour obtenir un service.

Demandez-nous de vous aider avec les programmes suivants en utilisant eServiceCanada :

  • Assurance-emploi;
  • Régime de pensions du Canada (RPC), Sécurité de la vieillesse (SV), Supplément de revenu garanti (SRG);
  • Numéro d'assurance sociale (NAS);
  • besoin immédiat d’un service de passeport;
  • Services d’Anciens Combattants Canada.

Nous vous rappellerons dans les 2 jours ouvrables. Si nous ne pouvons pas vous aider par téléphone, nous fixerons un rendez-vous avec vous dans un Centre Service Canada.

Information au sujet du programme du Régime de pensions du Canada

En ligne

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :

Par téléphone

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par téléphone :

  • Présenter une demande de dépôt direct ou modifier vos renseignements bancaires
  • Obtenir divers documents du RPC, dont les suivants :
    • Formulaires de demande
    • Lettres d’admissibilité
    • Lettres sur les taux
    • Feuillets de renseignements fiscaux
  • Obtenir une estimation du RPC
  • Demander ou annuler les retenues d’impôt volontaires
  • Signaler qu’un paiement n’a pas été reçu pour faire ouvrir une enquête et recevoir un duplicata
  • Annuler les prestations en cas de décès

Si vous êtes déjà bénéficiaire de prestations du RPC, vous aurez besoin de votre numéro d’assurance sociale pour vous identifier.

Canada et États-Unis, numéro sans frais : 1-800-277-9915
Canada et États-Unis, ATS : 1-800-255-4786

Les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, du lundi au vendredi.
À l’extérieur du Canada et des États-Unis : 1-613-957-1954 (appelez à frais virés)
Les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 16 h 30, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

Par la poste

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par la poste :

  • Présenter une demande de prestations du RPC et joindre des copies certifiées conformes
  • Consentir à communiquer des renseignements à une personne autorisée
  • Modifier vos renseignements personnels ou vos renseignements bancaires pour le dépôt direct
  • Obtenir divers documents du RPC, dont les suivants :
    • Formulaires de demande
    • Lettres d’admissibilité
    • Lettres sur les taux
    • Feuillets de renseignements fiscaux
  • Obtenir une estimation du RPC
  • Demander ou annuler les retenues d’impôt volontaires
  • Annuler les prestations en cas de décès

Du Canada, envoyez vos documents au bureau de Service Canada le plus près.
De l’extérieur du Canada, envoyez vos documents à un bureau de Service Canada de votre dernière province de résidence.

En personne

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes à un bureau de Service Canada :

  • Soumettre des documents justificatifs
  • Utiliser le service d’interprétation par téléphone

Pour accéder aux renseignements propres à votre dossier, utilisez Mon dossier Service Canada.

Trouvez un bureau de Service Canada près de chez vous.

Protection de vos renseignements

Pour avoir accès à votre dossier à un Centre Service Canada, vous devez maintenant présenter une pièce d’identité et vous devrez répondre à des questions de vérification.

Votre pièce d’identité doit porter vos nom et prénom officiels, votre photo, votre signature et/ou votre date de naissance.

Exemples de pièces d’identité acceptées :

  • L’une des suivantes :
    • un passeport (canadien ou étranger) ou une carte de résident permanent
    • un Certificate du statut d’Indien délivré par le gouvernement du Canada
    • une carte d’identité ou un permis de conduire provincial ou territorial
  • ou deux des suivantes :
    • un certificat de naissance (provincial ou territorial)
    • un certificat de citoyenneté canadienne
    • un certificat d’enregistrement d’une naissance à l’étranger
    • toute autre pièce d’identité délivrée par un gouvernement

Aucune pièce d'identité n'est requise pour poser des questions sur nos programmes ou services.

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