Compétences essentielles des coiffeurs/coiffeuses

Les coiffeurs et coiffeuses utilisent les compétences essentielles pour exécuter des tâches courantes. Apprenez comment ces compétences sont utilisées au travail pour vous aider :

  • À reconnaître les compétences dont vous avez besoin pour réussir dans votre métier;
  • À mieux vous préparer à votre carrière;
  • À cerner les compétences essentielles exigées dans votre métier.

Lecture

  • Lire les instructions et les avertissements sur les étiquettes et les produits.
  • Lire les descriptions des nouveaux produits dans les catalogues et les brochures.
  • Lire de courtes notes de service et de brefs avis et bulletins pour se renseigner sur les activités à venir et les changements dans les méthodes de travail.
  • Lire des manuels pour prendre connaissance des politiques et des procédures de travail, comme le code vestimentaire.
  • Lire des articles dans des revues spécialisées pour se tenir au courant des tendances dans l'industrie.
  • Lire les règlements, les contrats de location de fauteuil et les ententes en matière de salaires et de commissions.

Utilisation de documents

  • Lire les étiquettes apposées sur les emballages pour connaître les ingrédients, ainsi que les méthodes de manutention et d'entreposage appropriées.
  • Lire les affiches pour obtenir des renseignements sur le prix des produits, les offres promotionnelles et l'emplacement des fournitures.
  • Remplir des formulaires, comme des carnets de rendez-vous.
  • Appliquer les techniques illustrées par des dessins au trait ou des séries de photos pour créer des coiffures particulières.
  • Lire les descriptions des méchiers pour trouver le nom des produits à utiliser, leur numéro d'identification, les temps d'application et les rapports de mélange entre les peroxydes et les colorants.

Calcul

  • Mesurer des quantités de liquide, comme des solutions colorantes et des peroxydes, à l'aide de béchers et de tubes gradués.
  • Fixer les dates et les heures des rendez-vous ainsi que les intervalles entre les rendez-vous de manière à pouvoir fournir les services prévus aux clients et à réduire au minimum les périodes d'inactivité.
  • Estimer les longueurs de cheveux à couper.
  • Préparer des factures et percevoir les paiements.
  • Estimer le temps nécessaire aux rendez-vous.

Rédaction

  • Rédiger de brefs rappels sur les fiches de renseignements des clients.
  • Rédiger des lettres adressées à des fournisseurs et à des fabricants pour exprimer des opinions au sujet de certains produits et services.

Communication orale

  • Accueillir les clients en personne.
  • Écouter les messages téléphoniques et répondre aux questions par téléphone.
  • Discuter avec les clients de divers sujets, notamment leur mode de vie, leurs préférences en coiffure, les techniques d'application, les nouveaux produits et les tendances de la mode.
  • Discuter avec les assistants, les fournisseurs et les superviseurs.
  • Rassurer les clients bouleversés et résoudre les différends.

Travail d'équipe

  • Travailler en autonomie.
  • Collaborer avec les réceptionnistes et les assistants qui fournissent du soutien dans le cadre de procédures de travail établies.
  • Participer à des discussions officielles au sujet de méthodes de travail ou de l'amélioration de produits.
  • Montrer aux nouveaux employés comment exécuter certaines tâches.
  • Orienter les nouveaux employés.

Capacité de raisonnement

  • Demander l'aide de collègues en cas de retard sur l'horaire prévu.
  • Choisir les outils et les produits pour concevoir des coiffures particulières.
  • Évaluer l'efficacité de produits pour cheveux, comme les colorants, les shampoings et les revitalisants.
  • Juger de la pertinence des choix de coiffure des clients en tenant compte de la structure osseuse, de la forme du visage, de la croissance des cheveux et du teint de la personne.
  • Trouver les précisions, comme les temps d'application, les codes de couleur, la couverture du gris et les ingrédients en lisant bien les étiquettes des produits.
  • Trouver des renseignements sur les tendances de la mode en observant les coiffures portées par les mannequins et en parlant avec d'autres coiffeurs.

Informatique

  • Utiliser des bases de données et des logiciels, comme un logiciel de gestion pour salon de coiffure, afin de saisir les données relatives aux clients et aux produits et de chercher des articles en stock, les rendez-vous à venir ainsi que le nom, le numéro de téléphone et les préférences des clients.
  • Utiliser des logiciels de facturation et de comptabilité.
  • Utiliser un logiciel de communication pour envoyer ou recevoir des courriels, afin de confirmer les rendez-vous des clients.
  • Utiliser Internet pour trouver des renseignements sur de nouveaux produits.

Formation continue

  • Se tenir au fait des changements en matière de coiffure et des nouveaux produits en lisant des articles et en analysant des photos dans des revues spécialisées, d'intérêt général et de mode.
  • Apprendre en discutant avec des collègues et en participant à des séances de formation offertes par l'employeur et prévues à l'horaire ou à des séances de formation offertes par d'importants fournisseurs de produits.
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