Document d’information – Lignes d’assistance téléphonique en cas de crise

Les lignes d’assistance téléphonique en cas de crise sont une source importante de soutien pour les victimes et les personnes survivantes de la violence fondée sur le sexe. Elles proposent un accompagnement confidentiel, une aide à la mise en place d'un plan de sécurité, des informations sur les services disponibles et un aiguillage vers des services locaux.

En 2021, le gouvernement du Canada a annoncé un financement de 30 millions de dollars sur quatre ans pour aider les lignes d’assistance téléphonique en cas de crise à répondre à l’augmentation de demandes de soutien pendant la pandémie de COVID-19. Ce financement a été versé dans le cadre d’accords bilatéraux conclus avec les 13 provinces et territoires, contribuant ainsi à renforcer les lignes d’assistance téléphonique en cas de crise locales, régionales et provinciales partout au Canada.

Résultats du financement des lignes d’assistance téléphonique en cas de crise

Grâce à ces accords, les provinces et les territoires ont renforcé leur soutien aux lignes d’assistance téléphonique en cas de crise et aux autres organismes proposant ce type de services. Entre 2022 et 2025, les organismes ont :

• répondu à plus de 761 000 appels;
• fourni environ 188 000 consultations, et
• transmis plus de 231 000 demandes d’aiguillage vers d’autres services et mesures de soutien.

Soutien renouvelé

Au cours des prochains mois, le gouvernement du Canada poursuivra sa collaboration avec les provinces et les territoires en vue de renouveler les accords bilatéraux, qui prévoient un financement total de 31 millions de dollars sur cinq ans, ainsi qu’un financement permanent de 6,2 millions de dollars par année.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre des efforts fédéraux, provinciaux et territoriaux déployés actuellement pour mettre fin à la violence fondée sur le sexe et s’ajoute au Plan d’action national pour mettre fin à la violence fondée sur le sexe.