Changements aux services offerts par les CRDV en Asie, en Asie-Pacifique et dans les Amériques

Ottawa, le 6 septembre 2018 – Les centres de réception des demandes de visa (CRDV) ont des contrats avec le gouvernement du Canada pour offrir aux clients des services de soutien concernant les demandes de visa et la collecte des données biométriques.

• Les contrats actuels avec les CRDV en Asie, en Asie-Pacifique et dans les Amériques arriveront à échéance le 1^er novembre 2018.
• Les nouveaux contrats débuteront le 2 novembre 2018, ce qui entraînera certains changements aux services.
• Certains CRDV seront gérés par un fournisseur de services différent.

Avant le 2 novembre 2018, vous pouvez obtenir les services suivants sous forme de forfait dans tous les CRDV :

• soumettre votre demande sur papier
• faire envoyer vos documents (comme votre passeport) et vous les faire retourner
• fournir vos données biométriques (empreintes digitales et photo), avec ou sans rendez-vous

À compter du 2 novembre 2018, les CRDV en Asie, en Asie-Pacifique et dans les Amériques vous demanderont de faire ce qui suit :

• payer des frais supplémentaires pour soumettre votre demande (les frais varient en fonction des emplacements)
• prendre rendez-vous pour fournir vos données biométriques (ce n’est plus possible sans rendez-vous)

Certains CRDV pourraient aussi déménager ou fermer. Visitez régulièrement le site Web de votre CRDV pour rester à jour.

Les modifications apportées aux CRDV en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient n’entreront en vigueur que le 2 novembre 2019.

Nous travaillons avec tous les CRDV pour assurer une transition souple et pour faire en sorte que vous receviez les services pour lesquels vous avez payé.

CRDV qui fermeront définitivement leurs portes le 30 novembre 2018

• Perth, Australie
• Surabaya, Indonésie

Ils accepteront des demandes et recueilleront des données biométriques jusqu’au 1er novembre 2018. Vous pouvez récupérer vos documents (comme votre passeport) du 2 au 30 novembre 2018.