Détails concernant les changements aux services offerts par les CRDV en Asie, en Asie-Pacifique et dans les Amériques en novembre 2018

Ottawa, le 3 octobre 2018 – Les centres de réception des demandes de visa (CRDV) ont des contrats avec le gouvernement du Canada pour vous offrir des services de soutien concernant les demandes de visa et la collecte des données biométriques. Les contrats actuels avec les CRDV en Asie, en Asie-Pacifique et dans les Amériques arriveront à échéance le 1er novembre 2018.

À compter du 2 novembre 2018, de nouveaux contrats entraîneront des changements concernant ce qui suit :

• les services et les frais;
• l’emplacement des CRDV et les fournisseurs de services.

Avant de vous déplacer, consultez la page sur les CRDV dans notre site Web

Changements aux services et aux frais

Avant le 2 novembre 2018, vous pouvez obtenir les services suivants sous forme de forfait dans tous les CRDV :

• soumettre votre demande sur papier;
• transférer vos documents (comme votre passeport) vers/du bureau de visa;
• fournir vos données biométriques (empreintes digitales et photo), avec ou sans rendez vous.

À compter du 2 novembre 2018, les CRDV en Asie, en Asie-Pacifique et dans les Amériques :

• vous demanderont de payer des frais distincts pour soumettre votre demande et envoyer vos documents;
• recueilleront vos données biométriques sur rendez-vous seulement;
• vous offriront de nouveaux services et exigeront d’autres frais.

Changements à l’emplacement des CRDV et aux fournisseurs de services

Certains CRDV :

• fermeront définitivement leurs portes;
• déménageront et seront exploités par un nouveau fournisseur de services;
• seront seulement exploités par un nouveau fournisseur de services.

CRDV qui fermeront définitivement leurs portes le 30 novembre 2018

• Perth, Australie
• Surabaya, Indonésie

Dates importantes concernant les CRDV de Perth et de Surabaya :

• Ces CRDV continueront d’accepter des demandes et de recueillir des données biométriques jusqu’au 1er novembre 2018 inclusivement.
• Vous pourrez récupérer vos documents du 2 au 30 novembre 2018 (le CRDV vous informera lorsque les documents seront prêts).
• Le bureau des visas vous renverra directement vos documents après le 30 novembre 2018.
• Vous recevrez les services que vous aurez payés jusqu’au 30 novembre 2018.

CRDV qui déménageront et seront exploités par un nouveau fournisseur de services

Les CRDV suivants déménageront à une nouvelle adresse dans la même ville et seront exploités par un nouveau fournisseur de services à compter du 2 novembre 2018 :

• Los Angeles, États-Unis
• New York, États-Unis
• Georgetown, Guyana
• Port-au-Prince, Haïti
• Kingston, Jamaïque
• Montego Bay, Jamaïque
• Santo Domingo, République dominicaine
• Port d’Espagne, Trinité-et-Tobago

Visitez la page sur les CRDV dans notre site Web à compter du 2 novembre 2018 pour connaître le nouvel emplacement de ces CRDV.

Dates importantes concernant l’emplacement actuel des CRDV qui déménageront :

• Ces CRDV continueront d’accepter des demandes et de recueillir des données biométriques jusqu’au 1er novembre 2018, inclusivement.
• Vous pourrez récupérer vos documents du 2 au 29 novembre 2018 (le CRDV vous informera lorsque les documents seront prêts).
• Le bureau des visas vous renverra directement vos documents après le 29 novembre 2018 (seulement si vous avez présenté votre demande à l’emplacement actuel du CRDV).
• Vous recevrez les services que vous aurez payés jusqu’au 29 novembre 2018.
• Les heures d’ouverture de ces CRDV seront écourtées du 2 au 29 novembre 2018.

CRDV qui seront exploités par un nouveau fournisseur de services

Les CRDV dans les villes suivantes seront exploités par un nouveau fournisseur de services à compter du 2 novembre 2018. Leur site Web conservera la même adresse, mais le site sera amélioré.

• Buenos Aires, Argentine
• La Paz, Bolivie
• Brasilia, Brésil
• Rio de Janeiro, Brésil
• São Paulo, Brésil
• Bogota, Colombie
• Medellín, Colombie
• San José, Costa Rica
• Quito, Équateur
• San Salvador, El Salvador
• Guatemala, Guatemala
• Tegucigalpa, Honduras
• Mexico, Mexique
• Managua, Nicaragua
• Panama, Panama
• Asunción, Paraguay
• Lima, Pérou
• Montevideo, Uruguay
• Caracas, Venezuela