Agents réceptionnaires des passeports

Plus de 300 Centres Service Canada partout au pays sont des agents réceptionnaires des passeports. Ils peuvent :

  • recevoir les demandes de passeport normales présentées en personne
  • percevoir votre paiement des droits
  • recueillir et valider vos documents d’appui, c’est-à-dire :
    • photos
    • preuve de citoyenneté
    • document d’identité
  • examiner votre demande pour s’assurer qu’elle est complète
  • nous acheminer votre demande pour que nous puissions la traiter.

Une fois que nous aurons approuvé et délivré votre passeport, nous l’enverrons à l’adresse postale que vous avez inscrite dans votre demande.

Trouvez le point de service d’agent réceptionnaire de Service Canada le plus près.

Demandes que vous pouvez présenter à un agent réceptionnaire

Vous pouvez présenter les demandes suivantes à un agent réceptionnaire :

  • les demandes de renouvellement de passeport
  • les demandes de passeport pour adultes
  • les demandes de passeport pour enfants pourvu que les deux parents y participent
  • les demandes de passeport pour enfants n’ayant qu’un seul parent seulement dans les cas suivants :
    • un seul parent est désigné sur le certificat de naissance ou la preuve de filiation de l’enfant
    • un certificat de décès est soumis concernant l’un de parents désignés sur le certificat de naissance ou la preuve de filiation de l’enfant
  • les demandes de passeport pour adultes qui comprennent un changement de nom attribuable à un changement d’état matrimonial (vous devez présenter les documents justificatifs requis)
  • les demandes des Canadiens qui vivent aux États-Unis

Demandes que vous ne pouvez pas présenter à un agent réceptionnaire

Vous ne pouvez pas présenter les demandes suivantes à un agent réceptionnaire :

  • les demandes urgentes ou express
  • les demandes pour enfants, quand un seul parent y participe à l’exception des cas suivants qui peuvent être acceptés :
    • un seul parent est désigné sur le certificat de naissance ou la preuve de filiation de l’enfant
    • un certificat de décès est soumis concernant l’un de parents désignés sur le certificat de naissance ou la preuve de filiation de l’enfant
  • les demandes pour lesquelles le requérant n’a pas de répondant et accompagnées d’une Déclaration faute de répondant (PPTC 132)
  • les demandes présentées par des Canadiens qui ne vivent ni au Canada ni aux États-Unis (elles peuvent être présentées à un bureau des passeports seulement)
  • les demandes de certificat d’identité et de titres de voyage pour réfugiés pour les non–Canadiens
  • les demandes pour lesquelles le nom demandé dans le passeport n’est pas le même que celui qui figure dans :
    • la preuve de citoyenneté canadienne
    • les documents d’appui (demandes pour adultes)

Les employés du Programme de passeport prennent la décision définitive sur les demandes de passeport.

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