Comment renouveler un passeport au Canada
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Nous offrons une assistance aux personnes touchées par l’ouragan Fiona
Si vous êtes directement touché par l’ouragan, vous pourriez avoir droit :
- au remplacement gratuit de documents perdus, endommagés, détruits ou inaccessibles en raison des inondations;
- au traitement urgent d’une demande que vous avez présentée en raison des inondations, ainsi qu’au remboursement qui en découle.
Si vous avez déjà un passeport pour adulte, vous pourrez peut-être le renouveler. Il est plus simple de renouveler un passeport que de présenter une nouvelle demande, parce que vous n’avez pas besoin de :
- répondant;
- preuve de citoyenneté canadienne;
- preuve d’identité.
Si votre plus récent passeport est encore valide, il :
- doit être envoyé avec votre demande;
- sera annulé et ne pourra plus être utilisé pour voyager.
Qui peut renouveler son passeport
Seuls les passeports pour adultes peuvent être renouvelés. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez demander un nouveau passeport pour enfant.
Si vous avez 16 ans et plus, vérifiez si vous pouvez renouveler votre passeport(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Vous pouvez maintenant renouveler votre passeport même s’il est expiré, endommagé, perdu ou volé.
Vous pouvez renouveler votre passeport expiré, endommagé, perdu ou volé si :
- il a été délivré au cours des 15 années précédant la date de votre demande;
- vous satisfaites à toutes les autres exigences.
Obtenez les formulaires et instructions pour votre demande
Répondez aux questions ci-dessous. Nous vous :
- donnerons tous les bons formulaires;
- indiquerons comment présenter votre deman
Vous devez nous contacter dès que possible pour signaler le vol ou la perte de votre passeport précédent.
Comment renouveler un passeport la fin de semaine ou un jour férié (urgences seulement)
1. Remplissez le formulaire
Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur. Signez chaque page du formulaire.
Ajoutez votre adresse de courriel sur le formulaire afin que nous puissions communiquer avec vous au besoin.
Si votre passeport est perdu ou volé mais toujours valide
Puisque votre passeport est encore valide, vous devrez également :
- joindre à votre demande une Déclaration concernant un document de voyage canadien perdu, volé, inaccessible, endommagé ou trouvé (PDF, 1,4 Mo); et
- acquitter les droits supplémentaires pour le remplacement d’un passeport perdu ou volé.
Si votre passeport est endommagé mais toujours valide
Puisque votre passeport est encore valide, vous devrez également joindre à votre demande une Déclaration concernant un document de voyage canadien perdu, volé, inaccessible, endommagé ou trouvé (PDF, 1,36 Mo).
Si votre passeport contient un visa valide
Indiquez-nous dans votre formulaire si vous avez besoin du visa et souhaitez que votre passeport d’origine vous soit rendu. Si vous ne le faites pas, votre visa pourrait être endommagé lors de l’annulation du passeport antérieur.
Instructions et conseils
- Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur.
- Si vous ne pouvez pas ouvrir le formulaire, suivez ces instructions.
- Pour obtenir un livret d’instructions en braille ou un formulaire en gros caractères, communiquez avec nous.
- Lisez les instructions qui se trouvent à la fin du formulaire pour vous assurer de l’avoir rempli correctement.
- Signez chaque page de votre demande.
- Si la mention « Nom de famille de la mère » ne s’applique pas à vous :
- veuillez la biffer sur le formulaire et écrire « Nom de famille du parent à sa naissance »;
- remplissez ensuite le champ en y écrivant le nom de famille de l’un (1) de vos parents à sa naissance;
- apposez vos initiales dans la marge.
Évitez cette erreur
N’oubliez pas d’indiquer si vous souhaitez obtenir un passeport de 5 ou de 10 ans à la section 4 du formulaire (Durée de validité).
2. Obtenez tous les documents requis et vos photos de passeport
Vous devez joindre ce qui suit à votre formulaire de demande :
- les 3 renseignements suivants :
- la date de délivrance de votre passeport,
- la date à laquelle il a expiré,
- le numéro de passeport;
- votre passeport le plus récent, s’il est encore valide;
- 2 photos de passeport identiques;
- Au verso de l’une des photos, le photographe doit inscrire :
- son nom,
- son adresse complète,
- la date à laquelle les photos ont été prises.
- Vous n’avez pas besoin de la signature d’un répondant sur la photo. Le renouvellement d’un passeport ne nécessite pas de répondant.
- Lisez toutes les exigences relatives aux photos(s’ouvre dans un nouvel onglet) pour en savoir plus.
- Au verso de l’une des photos, le photographe doit inscrire :
Tous vos documents doivent être en anglais ou en français. Si un de vos documents est dans une autre langue, vous devez l’accompagner d’une traduction officielle(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
3. Trouvez 2 références
Vous devez inclure 2 références(s’ouvre dans un nouvel onglet) dans votre demande.
- Ces personnes doivent vous connaître depuis au moins 2 ans.
- Elles ne peuvent pas être des membres de votre famille.
4. Vous pouvez nous appeler pour payer les frais (y compris la fin de semaine ou un jour férié)
Appelez-nous à l’avance au 1-800-567-6868 pour savoir comment présenter la demande. Nos agents sont en poste du lundi au vendredi :
- de 8 h 30 à 17 h (votre heure locale);
- de 9 h à 17 h 30 (Terre-Neuve);
- excepté les jours fériés.
Vous devez fournir la preuve que vous avez besoin du passeport
Paiement des droits
Les droits à payer dépendent des services que vous obtiendrez et de la façon dont vous présentez votre demande.
Pour obtenir le service de fin de semaine ou de jour férié, vous devez payer un supplément de 355 $.
Frais pour les services offerts la fin de semaine ou les jours fériés aux membres de la famille
Si vous avez recours aux services la fin de semaine ou un jour férié pour des membres de votre famille en même temps que vous, des frais de service d’urgence de 110 $ par membre de la famille s’appliqueront.
Par exemple, si vous demandez un passeport à durée de validité de 10 ans pour vous-même ainsi qu’un passeport à durée de validité de 5 ans pour votre enfant, les frais seront les suivants :
- 160 $ pour votre passeport;
- 355 $ pour le service de fin de semaine ou de jour férié;
- 57 $ pour le passeport de votre enfant;
- 110 $ pour le service d’urgence dans le cas de l’enfant.
Les droits de service ne vous seront pas remboursés si :
- vous annulez votre demande;
- on vous refuse un document de voyage;
- on vous délivre un passeport dont la période de validité est inférieure à celle qui figure dans votre demande.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans.
- La situation susmentionnée peut se produire si vous avez perdu votre passeport plusieurs fois.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans.
Seuls les droits consulaires, qui s’appliquent à toute demande pour adulte, sont remboursables si aucun passeport n’est délivré.
5. Obtenez votre passeport
La date de ramassage sera indiquée sur votre reçu.
Vous pouvez envoyer quelqu’un d’autre récupérer votre passeport s’il a :
- une pièce d’identité valide;
- quelque chose par écrit de votre part indiquant qu'il est autorisé à le faire.
Titulaires d’une carte NEXUS
Lorsque vous obtenez votre nouveau passeport, assurez-vous que vos renseignements personnels sont à jour(s’ouvre dans un nouvel onglet) dans le Trusted Traveler Programs (TTP) System.
Comment renouveler un passeport avant la fin du jour ouvrable suivant
1. Remplissez le formulaire
Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur. Signez chaque page du formulaire.
Ajoutez votre adresse de courriel sur le formulaire afin que nous puissions communiquer avec vous au besoin.
Si votre passeport est perdu ou volé mais toujours valide
Puisque votre passeport est encore valide, vous devrez également :
- joindre à votre demande une Déclaration concernant un document de voyage canadien perdu, volé, inaccessible, endommagé ou trouvé (PDF, 1,4 Mo); et
- acquitter les droits supplémentaires pour le remplacement d’un passeport perdu ou volé.
Si votre passeport est endommagé mais toujours valide
Puisque votre passeport est encore valide, vous devrez également joindre à votre demande une Déclaration concernant un document de voyage canadien perdu, volé, inaccessible, endommagé ou trouvé (PDF, 1,36 Mo).
Si votre passeport contient un visa valide
Indiquez-nous dans votre formulaire si vous avez besoin du visa et souhaitez que votre passeport d’origine vous soit rendu. Si vous ne le faites pas, votre visa pourrait être endommagé lors de l’annulation du passeport antérieur.
Instructions et conseils
- Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur.
- Si vous ne pouvez pas ouvrir le formulaire, suivez ces instructions.
- Pour obtenir un livret d’instructions en braille ou un formulaire en gros caractères, communiquez avec nous.
- Lisez les instructions qui se trouvent à la fin du formulaire pour vous assurer de l’avoir rempli correctement.
- Signez chaque page de votre demande.
- Si la mention « Nom de famille de la mère » ne s’applique pas à vous :
- veuillez la biffer sur le formulaire et écrire « Nom de famille du parent à sa naissance »;
- remplissez ensuite le champ en y écrivant le nom de famille de l’un (1) de vos parents à sa naissance;
- apposez vos initiales dans la marge.
Évitez cette erreur
N’oubliez pas d’indiquer si vous souhaitez obtenir un passeport de 5 ou de 10 ans à la section 4 du formulaire (Durée de validité).
2. Obtenez tous les documents requis et vos photos de passeport
Vous devez joindre ce qui suit à votre formulaire de demande :
- les 3 renseignements suivants :
- la date de délivrance de votre passeport,
- la date à laquelle il a expiré,
- le numéro de passeport;
- votre passeport le plus récent, s’il est encore valide;
- 2 photos de passeport identiques;
- Au verso de l’une des photos, le photographe doit inscrire :
- son nom,
- son adresse complète,
- la date à laquelle les photos ont été prises.
- Vous n’avez pas besoin de la signature d’un répondant sur la photo. Le renouvellement d’un passeport ne nécessite pas de répondant.
- Lisez toutes les exigences relatives aux photos(s’ouvre dans un nouvel onglet) pour en savoir plus.
- Au verso de l’une des photos, le photographe doit inscrire :
Tous vos documents doivent être en anglais ou en français. Si un de vos documents est dans une autre langue, vous devez l’accompagner d’une traduction officielle(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
3. Trouvez 2 références
Vous devez inclure 2 références(s’ouvre dans un nouvel onglet) dans votre demande.
- Ces personnes doivent vous connaître depuis au moins 2 ans.
- Elles ne peuvent pas être des membres de votre famille.
4. Présentez votre demande et payez les frais
Si vous avez besoin de votre passeport avant la fin du jour ouvrable suivant
- Rendez-vous à un bureau des passeports avec service de retrait urgent(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
- Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous.
- Vous devez fournir la preuve que vous avez besoin du passeport.
- Assurez-vous qu’il s’agit d’un bureau des passeports et non d’un Centre Service Canada ordinaire, sinon vous n’obtiendrez pas votre passeport à temps.
- Vous pouvez vérifier les temps d’attente((s’ouvre dans un nouvel onglet) avant de partir.
Paiement des droits
Les droits à payer dépendent des services que vous obtiendrez et de la façon dont vous présentez votre demande.
Droits et modes de paiement pour les demandes présentées au Canada (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Les droits de service ne vous seront pas remboursés si :
- vous annulez votre demande;
- on vous refuse un document de voyage;
- on vous délivre un passeport dont la période de validité est inférieure à celle qui figure dans votre demande.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans.
- La situation susmentionnée peut se produire si vous avez perdu votre passeport plusieurs fois.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans.
Seuls les droits consulaires(s’ouvre dans un nouvel onglet) , qui s’appliquent à toute demande pour adulte, sont remboursables si aucun passeport n’est délivré.
5. Obtenez votre passeport
La date de ramassage sera indiquée sur votre reçu.
Vous pouvez envoyer quelqu’un d’autre récupérer votre passeport s’il a :
- une pièce d’identité valide;
- quelque chose par écrit de votre part indiquant qu'il est autorisé à le faire.
Titulaires d’une carte NEXUS
Lorsque vous obtenez votre nouveau passeport, assurez-vous que vos renseignements personnels sont à jour(s’ouvre dans un nouvel onglet) dans le Trusted Traveler Programs (TTP) System.
Comment renouveler un passeport dans les 2 à 9 jours ouvrables (service de retrait express)
1. Remplissez le formulaire
Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur. Signez chaque page du formulaire.
Ajoutez votre adresse de courriel sur le formulaire afin que nous puissions communiquer avec vous au besoin.
Si votre passeport est perdu ou volé mais toujours valide
Puisque votre passeport est encore valide, vous devrez également :
- joindre à votre demande une Déclaration concernant un document de voyage canadien perdu, volé, inaccessible, endommagé ou trouvé (PDF, 1,4 Mo); et
- acquitter les droits supplémentaires pour le remplacement d’un passeport perdu ou volé.
Si votre passeport est endommagé mais toujours valide
Puisque votre passeport est encore valide, vous devrez également joindre à votre demande une Déclaration concernant un document de voyage canadien perdu, volé, inaccessible, endommagé ou trouvé (PDF, 1,36 Mo).
Si votre passeport contient un visa valide
Indiquez-nous dans votre formulaire si vous avez besoin du visa et souhaitez que votre passeport d’origine vous soit rendu. Si vous ne le faites pas, votre visa pourrait être endommagé lors de l’annulation du passeport antérieur.
Instructions et conseils
- Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur.
- Si vous ne pouvez pas ouvrir le formulaire, suivez ces instructions.
- Pour obtenir un livret d’instructions en braille ou un formulaire en gros caractères, communiquez avec nous.
- Lisez les instructions qui se trouvent à la fin du formulaire pour vous assurer de l’avoir rempli correctement.
- Signez chaque page de votre demande.
- Si la mention « Nom de famille de la mère » ne s’applique pas à vous :
- veuillez la biffer sur le formulaire et écrire « Nom de famille du parent à sa naissance »;
- remplissez ensuite le champ en y écrivant le nom de famille de l’un (1) de vos parents à sa naissance;
- apposez vos initiales dans la marge.
Évitez cette erreur
N’oubliez pas d’indiquer si vous souhaitez obtenir un passeport de 5 ou de 10 ans à la section 4 du formulaire (Durée de validité).
2. Obtenez tous les documents requis et vos photos de passeport
Vous devez joindre ce qui suit à votre formulaire de demande :
- les 3 renseignements suivants :
- la date de délivrance de votre passeport,
- la date à laquelle il a expiré,
- le numéro de passeport;
- votre passeport le plus récent, s’il est encore valide;
- 2 photos de passeport identiques;
- Au verso de l’une des photos, le photographe doit inscrire :
- son nom,
- son adresse complète,
- la date à laquelle les photos ont été prises.
- Vous n’avez pas besoin de la signature d’un répondant sur la photo. Le renouvellement d’un passeport ne nécessite pas de répondant.
- Lisez toutes les exigences relatives aux photos(s’ouvre dans un nouvel onglet) pour en savoir plus.
- Au verso de l’une des photos, le photographe doit inscrire :
Tous vos documents doivent être en anglais ou en français. Si un de vos documents est dans une autre langue, vous devez l’accompagner d’une traduction officielle(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
3. Trouvez 2 références
Vous devez inclure 2 références(s’ouvre dans un nouvel onglet) dans votre demande.
- Ces personnes doivent vous connaître depuis au moins 2 ans.
- Elles ne peuvent pas être des membres de votre famille.
4. Présentez votre demande et payez les frais
Si vous présentez votre demande en personne et que vous avez besoin de votre passeport dans de 2 à 9 jours ouvrables
Vous devez fournir une preuve que vous avez besoin du passeport.
Sur rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Certains endroits connaissent une forte demande de rendez-vous. La disponibilité des rendez-vous peut varier.
Sans rendez-vous
Allez dans un bureau des passeports avec service de retrait express(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Vous pouvez vérifier les temps d’attente(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Si l’emplacement est occupé, nous pourrions donner la priorité aux personnes qui ont besoin d’un passeport dans les 48 heures.
Paiement des droits
Les droits à payer dépendent des services que vous obtiendrez et de la façon dont vous présentez votre demande.
Droits et modes de paiement pour les demandes présentées au Canada (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Les droits de service ne vous seront pas remboursés si :
- vous annulez votre demande;
- on vous refuse un document de voyage;
- on vous délivre un passeport dont la période de validité est inférieure à celle qui figure dans votre demande.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans.
- La situation susmentionnée peut se produire si vous avez perdu votre passeport plusieurs fois.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans.
Seuls les droits consulaires(s’ouvre dans un nouvel onglet) , qui s’appliquent à toute demande pour adulte, sont remboursables si aucun passeport n’est délivré.
5. Obtenez votre passeport
La date de ramassage sera indiquée sur votre reçu.
Vous pouvez envoyer quelqu’un d’autre récupérer votre passeport s’il a :
- une pièce d’identité valide;
- quelque chose par écrit de votre part indiquant qu'il est autorisé à le faire.
Titulaires d’une carte NEXUS
Lorsque vous obtenez votre nouveau passeport, assurez-vous que vos renseignements personnels sont à jour(s’ouvre dans un nouvel onglet) dans le Trusted Traveler Programs (TTP) System.
Comment obtenir un passeport dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables
Comment obtenir un passeport dans un délai de 20 jours ouvrables
1. Remplissez le formulaire
Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur. Signez chaque page du formulaire.
Ajoutez votre adresse de courriel sur le formulaire afin que nous puissions communiquer avec vous au besoin.
Si votre passeport est perdu ou volé mais toujours valide
Puisque votre passeport est encore valide, vous devrez également :
- joindre à votre demande une Déclaration concernant un document de voyage canadien perdu, volé, inaccessible, endommagé ou trouvé (PDF, 1,4 Mo); et
- acquitter les droits supplémentaires pour le remplacement d’un passeport perdu ou volé.
Si votre passeport est endommagé mais toujours valide
Puisque votre passeport est encore valide, vous devrez également joindre à votre demande une Déclaration concernant un document de voyage canadien perdu, volé, inaccessible, endommagé ou trouvé (PDF, 1,36 Mo).
Si votre passeport contient un visa valide
Indiquez-nous dans votre formulaire si vous avez besoin du visa et souhaitez que votre passeport d’origine vous soit rendu. Si vous ne le faites pas, votre visa pourrait être endommagé lors de l’annulation du passeport antérieur.
Instructions et conseils
- Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur.
- Si vous ne pouvez pas ouvrir le formulaire, suivez ces instructions.
- Pour obtenir un livret d’instructions en braille ou un formulaire en gros caractères, communiquez avec nous.
- Lisez les instructions qui se trouvent à la fin du formulaire pour vous assurer de l’avoir rempli correctement.
- Signez chaque page de votre demande.
- Si la mention « Nom de famille de la mère » ne s’applique pas à vous :
- veuillez la biffer sur le formulaire et écrire « Nom de famille du parent à sa naissance »;
- remplissez ensuite le champ en y écrivant le nom de famille de l’un (1) de vos parents à sa naissance;
- apposez vos initiales dans la marge.
Évitez cette erreur
N’oubliez pas d’indiquer si vous souhaitez obtenir un passeport de 5 ou de 10 ans à la section 4 du formulaire (Durée de validité).
2. Obtenez tous les documents requis et vos photos de passeport
Vous devez joindre ce qui suit à votre formulaire de demande :
- les 3 renseignements suivants :
- la date de délivrance de votre passeport,
- la date à laquelle il a expiré,
- le numéro de passeport;
- votre passeport le plus récent, s’il est encore valide;
- 2 photos de passeport identiques;
- Au verso de l’une des photos, le photographe doit inscrire :
- son nom,
- son adresse complète,
- la date à laquelle les photos ont été prises.
- Vous n’avez pas besoin de la signature d’un répondant sur la photo. Le renouvellement d’un passeport ne nécessite pas de répondant.
- Lisez toutes les exigences relatives aux photos(s’ouvre dans un nouvel onglet) pour en savoir plus.
- Au verso de l’une des photos, le photographe doit inscrire :
Tous vos documents doivent être en anglais ou en français. Si un de vos documents est dans une autre langue, vous devez l’accompagner d’une traduction officielle(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
3. Trouvez 2 références
Vous devez inclure 2 références(s’ouvre dans un nouvel onglet) dans votre demande.
- Ces personnes doivent vous connaître depuis au moins 2 ans.
- Elles ne peuvent pas être des membres de votre famille.
4. Présentez votre demande et payez les frais
Si vous présentez votre demande en personne et que vous avez besoin de votre passeport dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables
Sur rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne (s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Certains endroits connaissent une forte demande de rendez-vous. La disponibilité des rendez-vous peut varier.
Sans rendez-vous
Vous pouvez également obtenir un service sans rendez-vous dans un Centre Service Canada ou un bureau des passeports(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Si l’emplacement est occupé, nous pourrions donner la priorité aux personnes qui ont besoin d’un passeport dans les 48 heures.
Présenter la demande par la poste à partir de l’Alberta, du Manitoba, de l’Ontario, du Québec ou de la Saskatchewan
Les normes de service ne comprennent pas le délai de livraison postale. Les délais de livraison postale varient d’un endroit à l’autre au pays.
Utilisez un service de messagerie agréé ou un service de courrier avec suivi pour réduire le temps de livraison de votre demande et assurer la protection de vos documents.
Adresse postale (pas pour les services de messagerie)
Gouvernement du Canada
Programme de passeport
Gatineau (Québec) K1A 0G3
Adresse pour les services de messagerie
Gouvernement du Canada
Programme de passeport
22, rue de Varennes
Gatineau (Québec) J8T 8R1
Présenter la demande par la poste à partir de la Colombie-Britannique, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut ou du Yukon
Les normes de service ne comprennent pas le délai de livraison postale. Les délais de livraison postale varient d’un endroit à l’autre au pays.
Utilisez un service de messagerie agréé ou un service de courrier avec suivi pour réduire le temps de livraison de votre demande et assurer la protection de vos documents.
Adresse postale (pas pour les services de messagerie)
Gouvernement du Canada
Programme de passeport
C. P. 9325, RPO CSC
Halifax (Nouvelle-Écosse) B3K 0J1
Adresse pour les services de messagerie
Gouvernement du Canada
Programme de passeport
22, rue de Varennes
Gatineau (Québec) J8T 8R1
Présenter la demande par la poste à partir du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse ou de l’Île-du-Prince-Édouard
Les normes de service ne comprennent pas le délai de livraison postale. Les délais de livraison postale varient d’un endroit à l’autre au pays.
Utilisez un service de messagerie agréé ou un service de courrier avec suivi pour réduire le temps de livraison de votre demande et assurer la protection de vos documents.
Adresse postale (pas pour les services de messagerie)
Gouvernement du Canada
Programme de passeport
C. P. 9325, RPO CSC
Halifax (Nouvelle-Écosse) B3K 0J1
Adresse pour les services de messagerie
Gouvernement du Canada
Programme de passeport
22, rue de Varennes
Gatineau (Québec) J8T 8R1
Paiement des droits
Les droits à payer dépendent des services que vous obtiendrez et de la façon dont vous présentez votre demande.
Droits et modes de paiement pour les demandes présentées au Canada (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Les droits de service ne vous seront pas remboursés si :
- vous annulez votre demande;
- on vous refuse un document de voyage;
- on vous délivre un passeport dont la période de validité est inférieure à celle qui figure dans votre demande.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans.
- La situation susmentionnée peut se produire si vous avez perdu votre passeport plusieurs fois.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans.
Seuls les droits consulaires(s’ouvre dans un nouvel onglet) , qui s’appliquent à toute demande pour adulte, sont remboursables si aucun passeport n’est délivré.
5. Obtenez votre passeport
Votre passeport ainsi que tous les documents originaux que vous avez fournis vous seront envoyés par la poste. Ils pourraient vous parvenir en 2 envois distincts.
Les normes de service n’incluent pas le délai de livraison postale. Le délai de livraison postale, qui est habituellement de 5 jours ouvrables, peut varier d’un endroit à l’autre au pays.
Si vous avez payé pour le service de récupération
La date de récupération figurera sur votre reçu.
Une tierce partie peut récupérer votre passeport à votre place à condition qu’elle présente ce qui suit :
- une pièce d’identité valide;
- une autorisation écrite de votre part.
Si vous déménagez, mais n’avez pas encore reçu votre passeport
Communiquez avec nous pour mettre à jour votre adresse postale si vous :
- n’avez pas encore reçu votre passeport et;
- déménagez dans les 30 jours suivants la présentation de votre demande.
Si vous avez une boîte postale communautaire, vérifiez-la avant de communiquer avec nous au sujet de votre demande.
Titulaires d’une carte NEXUS
Lorsque vous obtenez votre nouveau passeport, assurez-vous que vos renseignements personnels sont à jour(s’ouvre dans un nouvel onglet) dans le Trusted Traveler Programs (TTP) System.
Date de délivrance et d’expiration du passeport, numéro de passeport
Vérifiez la date de délivrance. Si la délivrance du passeport date de 15 ans ou moins et que vous satisfaites aux autres exigences d’admissibilité, vous pouvez présenter une demande de renouvellement de passeport.
- Date de modification :