Obtenir du soutien technique ou des mesures d’adaptation pour présenter une demande

Assurez-vous de remplir tous les champs obligatoires (marqués d’un *). Une fois les champs remplis, vous pouvez cliquer sur le bouton « Enregistrer et continuer ».

Vous devez remplir tous les champs et cliquer sur le bouton « + » situé dans la colonne « Actions «  pour

• remplir une colonne OU
• ajouter une colonne

Après avoir cliqué sur le bouton « + », vous devriez pouvoir cliquer sur « Enregistrer le tableau » pour sauvegarder vos renseignements.

Remarque : Pour les tableaux de l’historique des adresses et de l’historique de travail et d’éducation, vous devez également vous assurer de ne laisser aucun espace vide entre les dates. Cela signifie que la date « De » de chaque nouvelle entrée doit correspondre à la date « À » de l’entrée précédente.

Ce n’est pas un problème. Si vous quittez le Canada et y revenez le jour même, vous n’avez pas à inclure ce voyage comme une absence dans le tableau.

Les jours où vous quittez le Canada et y revenez sont comptabilisés comme des jours où vous étiez au Canada. C’est pourquoi ces jours sont exclus du calcul du nombre de jours que vous avez passé à l’extérieur du Canada.

Nous affichons automatiquement le message d’avertissement « Veuillez vérifier la date que vous avez entrée à la question 1.4 Date à laquelle vous êtes devenu RP au Canada ».

Cela ne signifie pas qu’il y a une erreur dans votre demande. Il s’agit simplement d’un rappel de vérifier que la date que vous avez inscrite est correcte.

• Vous devez remplir le formulaire numérique « Demande de carte de résident permanent » (IMM 5444) avant de téléverser votre photo.
• Une fois le formulaire rempli, vous pouvez aller au tableau « Photos ».
• Rendez-vous à la ligne « Téléverser votre photo (recto) » et cliquez sur le bouton « Ajouter/modifier ».
  • Votre photo peut être
    • une photo professionnelle numérique en format JPEG ou PNG ou
    • une photo professionnelle numérisée (mais pas la photo d’une photo papier prise avec votre caméra numérique ou téléphone)
• Suivez les instructions dans la fenêtre de l’éditeur de photos pour placer et recadrer votre photo.
• Cliquez sur le bouton « appliquer » pour valider votre photo.
  • Votre photo s’affichera en noir et blanc. (Ce n’est pas un problème technique.)
  • vous pouvez modifier votre photo et la remplacer par une autre photo jusqu’au moment de la soumettre.
  • vous n’avez pas à supprimer la photo précédente pour en téléverser une nouvelle (elle remplace automatiquement la photo précédente).
• cochez la case « Déclaration » et cliquez sur « Suivant » pour téléverser votre photo.

Vous devez remplir le formulaire numérique « Demande de carte de résident permanent » (IMM 5444) avant de téléverser votre photo. Une fois le formulaire rempli, vous pouvez cliquer sur le bouton « Ajouter/modifier ».

Si votre photographe vous a donné une copie numérique de votre photo

Téléversez un document qui comprend

• l’information qui serait normalement inscrite au verso de la photo
  • le nom et la date de naissance de la personne sur la photo
  • la date à laquelle la photo a été prise ainsi que le nom et l’adresse complète du studio de photographie
• une confirmation du studio de photographie (par exemple, un reçu)

Téléversez le document dans la ligne « Téléversez votre photo (verso) » du tableau des photos.

Si vous avez numérisé une photo professionnelle que votre photographe vous a donnée (mais pas la photo d’une photo papier prise avec votre caméra numérique ou téléphone)

Le verso de votre photo doit indiquer

• le nom et la date de naissance de la personne sur la photo
• la date à laquelle la photo a été prise ainsi que le nom et l’adresse complète du studio de photographie

Téléversez votre copie numérisée dans la ligne « Téléversez votre photo (verso) » du tableau des photos.

Il ne s’agit pas d’un problème technique. Une fois téléversée, votre photo s’affichera en noir et blanc.

Le vérificateur de photo peut vous avertir que votre photo ne respecte pas les exigences en ce qui concerne :

• la luminosité;
• l’arrière-plan;
• le nombre de pixels.

Vous avez 3 choix :

• essayer de recadrer votre photo;
• téléverser une nouvelle photo;
• continuer d’utiliser la photo que vous avez déjà soumise.

Remarque : Même si vous obtenez un message d’avertissement indiquant que votre photo ne respecte pas les exigences, vous pouvez la soumettre quand même. Un agent examinera la photo et vous informera si vous devez en soumettre une nouvelle.

Pour continuer d’utiliser la photo que vous avez déjà téléversée :

• cochez la case « Déclaration » et cliquez sur « Suivant » pour téléverser votre photo
• cochez la case « Déclaration » et cliquez sur « Suivant » pour continuer
• cliquez sur « Soumettez votre demande  » (une fois que vous avez soumis la demande, vous ne pouvez plus changer la photo).

Videz la mémoire cache de votre navigateur et assurez-vous que votre photo respecte les exigences relatives aux photos.

Si nous retournons votre photo, vous pouvez en soumettre une nouvelle. Assurez-vous que la nouvelle photo respecte toutes les exigences avant de la téléverser.

Nous pourrions retourner votre photo dans les cas suivants :

• elle est trop sombre
• l’arrière-plan n’est pas blanc
• les traits de votre visage ne sont pas visible
• il y a trop de lumière éblouissante dans la photo
• la résolution n’est pas comprise entre 715 × 1000 et 2000 × 2800 pixels
• la taille du fichier est supérieure à 4 Mo
• elle ne respecte pas les exigences relatives aux photos

Payez vos frais en ligne.

Vous serez dirigé vers un autre portail pour payer vos frais en ligne.

Vous ne pouvez pas utiliser votre mot de passe du portail de RP pour vous inscrire à notre service de paiement en ligne.

Vous devrez créer un nouveau compte si vous n’en avez pas déjà un pour notre service de paiement en ligne.

Une fois que vous aurez payé les frais, vous recevrez un reçu dans votre compte; vous pouvez le télécharger.

Incluez votre reçu sous « Preuve de paiement » dans le portail.

Vous devez présenter une demande distincte accompagnée des frais appropriés pour chaque personne de votre famille qui a besoin d’une carte RP, peu importe son âge.

Apprenez quoi faire si vous avez d’autres problèmes liés au paiement.

Dans la plupart des cas, le bouton est grisé parce que vous n’avez pas téléversé votre passeport ou autre document d’identité principal.

Pour corriger cela, rendez-vous à la section « Téléversez les documents à l’appui obligatoires ». Utilisez le menu déroulant « Type de document » sélectionnez « Passeport ou autre document d’identité principal » et téléversez votre document.

Consultez le guide pour en savoir plus sur les documents d’identité principaux acceptables.