Langues officielles dans les communications et le service au public

Pour communiquer et servir les Canadiens dans la langue officielle de leur choix, les institutions fédérales désignent des bureaux bilingues. Ces derniers sont identifiés comme tels dans la base de données Burolis, qui regroupe tous les points de service fédéraux ouverts au public.

Les fonctionnaires peuvent obtenir des conseils sur la façon de fournir des services dans les deux langues officielles. Afin de déterminer quels bureaux doivent offrir des services dans les deux langues officielles, vous pouvez consulter une description du Règlement sur les langues officielles – communications avec le public et prestation de services, ainsi qu'une foire aux questions au sujet de l'exercice de révision de l'application du Règlement sur les langues officielles.

Lorsqu'elles élaborent ou révisent un programme ou un service, les institutions tiennent compte de la décision de la Cour suprême du Canada dans l'affaire CALDECH (Desrochers) et appliquent une grille d'analyse.