À propos du Centre des services de paye de la fonction publique

Apprenez-en davantage sur les services que nous offrons et sur la façon de demander un service auprès de nos professionnels formés dans le domaine de la rémunération.

Sur cette page

• Notre clientèle
• Nos services
• Effectuer une demande de service
• Suivre l'état de votre cas
• Documents de référence à l’intention des gestionnaires et des services des ressources humaines et des finances
• Renseignements sur le système de paye Phénix
• Liens connexes

Notre clientèle

Nous offrons des services à tous les ministères et organismes desservis par le Centre des services de paye. Certaines organisations gèrent la paye à l’interne. Si le nom de votre organisation ne figure pas sur la liste suivante, communiquez avec votre gestionnaire pour obtenir de l’aide en ce qui a trait à la paye.

• Ministères et organismes desservis par le Centre des services de paye de la fonction publique

Nos services

Nous traitons tous les aspects liés à la paye et à la rémunération pour les employés qui occupent un poste pour une période déterminée ou indéterminée, un poste occasionnel ou un emploi pour étudiants, entre autres les suivants :

• paye régulière
• embauche
• rémunération d’intérim
• prolongation d’emploi
• congé non payé
• congé avec étalement du revenu
• congé de transition à la retraite
• cessation d’emploi

Effectuer une demande de service

Avant de communiquer avec nous, consultez la foire aux questions et la section votre paye et les changements dans votre vie, les réponses à vos questions s’y trouvent peut être.

Libre-service

Si vous avez accès au réseau interne du gouvernement, beaucoup de services sont à votre disposition grâce à Phénix, le nouveau système de paye. Ils comprennent entre autres :

• consulter vos états des gains
• voir vos relevés fiscaux
• modifier les détails sur le dépôt direct
• entrer la paye pour services supplémentaires (heures supplémentaires)
• remplir les feuilles de temps
• modifier votre horaire de travail
• entrer les congés non payés jusqu’à cinq jours
• entrer les retenues volontaires
• modifier votre couverture au titre du Régime de soins de santé de la fonction publique

Ouvrir une session dans Phénix (accessible uniquement sur le réseau du gouvernement du Canada)

Par courriel, par la poste ou par télécopieur

Pour toute demande de services de paye, vous devez présenter une demande d’intervention de paye formulaire (446-5F) au Centre des services de paye de la fonction publique.

Comme gestionnaire, vous devez remplir un formulaire distinct pour chaque employé ou présenter une demande par bloc pour de nombreux employés ayant le même type ou sous-type de travail.

• Communiquer avec le Centre de contact avec la clientèle
• Demande de renseignement au sujet de votre paye : Ma demande de paye pour les demandes général

Demande d’intervention de paye

• Soumettre une demande d'intervention de paye : Accéder, remplir et soumettre un Formulaire de demande d’intervention de paye individuelle ou en bloc
• Comprendre les types de travail et les sous-types de travail dans les demandes d'intervention de paye : Consultez les descriptions pour chaque type de travail

Par téléphone

• Communiquer avec le Centre de contact avec la clientèle

Suivre l’état de votre cas

Lorsque vous aurez un cas ouvert au Centre des services de paye de la fonction publique, vous pourrez suivre les progrès réalisés au moyen de l’application Web MaPayeGC.

Documents de référence à l’intention des gestionnaires et des services des ressources humaines et des finances

• Rôles et responsabilités liés au processus de paye
• Comment inscrire les nouveaux employés dans le système de paye
• Sources fiables et demandes d'intervention de paye

Renseignements sur le système de paye Phénix

• Demande de renseignement au sujet de votre paye : Phénix rétroaction : Déclarer un problème de paye.
• Stratégie intégrée en matière de ressources humaines et de paye : Lire le résumé des problèmes de paye liés à Phénix et connaître les mesures que nous déployons pour les régler.

Liens connexes

• Signaler un problème de paye
• Temps de traitement : Temps à prévoir pour une demande de service
• Normes de service : Notre engagement en matière de service
• Comment fonctionne la rémunération de la fonction publique : Renseignements généraux sur le fonctionnement des services de paye des employés fédéraux
• Applications Web de la rémunération : Visualisation et impression des états des gains et des feuillets sur l’impôt émis avant le transfert de votre organisation vers Phénix (accessible uniquement sur le réseau du gouvernement du Canada)
• Formulaires du Centre des services de paye : Accès à une liste de formulaires liés à votre paye, à vos assurances et à vos congés