Contactez les Services de soutien à l’employeur du Centre des pensions du gouvernement du Canada

Vu la centralisation des services de soutien à l'employeur, les gestionnaires en rémunération peuvent maintenant communiquer avec le Centre des pensions du gouvernement du Canada aux coordonnées ci-après pour poser des questions concernant les employeurs.

Énoncé de confidentialité

La communication des renseignements est facultative. Nous utiliserons cette information pour répondre à vos questions ou à vos commentaires, et pour améliorer nos services Internet.

Les renseignements seront versés au fichier de renseignements personnels numéro TPSGC PPU 115 (Services Internet) de Services publics et Approvisionnement Canada, et ils seront conservés selon le calendrier de conservation et de destruction établi pour ce fichier.

Vos renseignements personnels sont protégés conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Aux termes de la loi, vous avez le droit de vous faire communiquer les renseignements personnels qui vous concernent et de demander leur correction s'ils sont erronés ou incomplets.

Pour plus de détails concernant vos droits, consultez Info Source (Renseignements sur les programmes et les fonds de renseignements en 2022). Cette publication du gouvernement du Canada est disponible dans les principales bibliothèques, les bureaux d'information du gouvernement et les bureaux de circonscription des députés fédéraux.

Questions fréquemment posées

Qui doit remplir les formulaires Demande d'Id d'utilisateur pour représentant de l'employeur (591)

Tous les représentants de l'employeur qui ont besoin d'un code d'utilisateur et d'un mot de passe pour accéder à l'Outil de saisie des données et/ou aux fonctions de comptabilité doivent remplir le formulaire Demande d'Identification d'utilisateur pour représentant de l'employeur (PWGSC-TPSGC 591) (accessible uniquement sur le réseau du gouvernement du Canada).

Le formulaire, approuvé par le superviseur immédiat du représentant, doit être acheminé au Centre des pensions du gouvernement du Canada (Centre des pensions).

Qui peut accéder au portail protégé

Le portail protégé a été conçu à l'intention des sociétés d'État, des organismes et des gouvernements territoriaux qui ne sont pas desservis par le Système régional de paye. Grâce à ce portail, ils peuvent communiquer au Centre des pensions les données sur le salaire, le service et les congés non payés ainsi que les renseignements sur la remise des cotisations.

Où les employeurs doivent–ils diriger les employés qui ont des questions sur la pension

Sauf pour les questions liées aux congés non payés, les employeurs doivent diriger les employés qui ont des questions sur le régime de pension de la fonction publique Pension et avantages sociaux. Les employeurs doivent transmettre aux employés qui n'ont pas accès à Internet le numéro de téléphone du Centre des pensions, dont les locaux sont situés à Shediac, au Nouveau-Brunswick.

Compte d’un participant

En ce qui concerne les questions relatives au compte d'un participant au régime, les conseillers en rémunération devraient contacter le Centre des pensions du gouvernement du Canada si vous êtes un employé fédéral (participants) au numéro sans frais prévu pour les participants afin de parler à l'expert en pensions qui s'occupe du dossier.

En utilisant les bonnes coordonnées, vous vous assurez d'obtenir la réponse à votre question en temps voulu.

Remarque

Les représentants des employeurs ne devraient pas communiquer avec le Centre des pensions au nom des employés. Ils devraient plutôt renvoyer directement les participants à la fiche des coordonnées du Centre des pensions, qui figure sur la page Pension et avantages sociaux.