Sommaire des résultats des sondages liés à la COVID-19 : impacts financiers de la pandémie sur les Canadiens

Le tableau de bord qui suit présente les résultats de deux enquêtes menées par l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) à l’égard des impacts de la pandémie de COVID-19 sur les Canadiens.

Tableau de bord sur les enquêtes relatives à la COVID-19

Comment naviguer dans le tableau de bord

Le tableau de bord comprend deux pages différentes auxquelles on peut accéder par les onglets situés au haut du tableau de bord : Bien-être financier et Produits et services bancaires. L’onglet qui apparaît en couleur indique la page affichée à l’écran. Vous pouvez glisser votre souris au-dessus des diagrammes et graphiques pour avoir accès à des informations ciblées (lorsqu'elles sont offertes). Ce tableau de bord a été réalisé à l’aide de PowerBI, de Microsoft, qui offre plusieurs raccourcis clavier pour vous aider à vous déplacer à l’intérieur de ce tableau de bord.

Le Sondage sur le bien-être financier lié à la COVID-19

Cette enquête lancée en août 2020 se poursuivra jusqu’en mars 2023.

Elle permet de recueillir des informations sur :

• Les changements dans l’emploi, le revenu, les investissements et la dette;
• La manière dont les Canadiens gèrent leurs finances au quotidien pendant la crise de la COVID-19, ce qui inclut le recours à des fonds d’urgence, la gestion du crédit et de la dette, et le suivi des factures à payer;
• La sensibilisation et le recours aux mesures de soutien offertes par le gouvernement et les institutions financières;
• Les impacts de la crise sur les niveaux d’endettement et l’épargne à plus long terme, et
• Le risque pour les Canadiens d’être la cible de fraudes et d’escroqueries financières.

L’information présentée dans le tableau de bord relatif au Sondage sur le bien-être financier lié à la COVID-19 compare la dernière série de données avec les constatations de l'Enquête canadienne sur les capacités financières de 2019, qui offre un aperçu des connaissances, des habiletés et des comportements des Canadiens en matière financière avant la pandémie.

L'ensemble des données de cette enquête est disponible sur demande. Veuillez envoyer un courriel à l’adresse fcac.research-recherche.acfc@fcac-acfc.gc.ca pour plus d’information.

L’Enquête sur l’utilisation, par les Canadiens, des produits et services bancaires (UPSB)

Cette enquête a été lancée en juillet 2020 et se poursuivra jusqu’en avril 2021.

Elle porte sur :

• L’impact des fermetures de succursales bancaires sur les comportements des clients à l'égard de leur banque;
• L’impact de la pandémie pour l’accès aux services bancaires;
• L’impact des fermetures de succursales et des limitations en matière d’accès physique pour l’accès aux fonds;
• La sensibilisation des consommateurs aux programmes d’aide financière des banques et liés à la COVID-19;
• Le niveau d’utilisation par les consommateurs des programmes d’aide financière des banques et liés à la COVID-19;
• Les expériences vécues par les consommateurs à l’égard des programmes d’aide financière offerts par les banques et liés à la COVID-19.

Liens connexes

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