Le gouvernement du Canada est fermement déterminé à offrir des services plus efficaces et plus rapides aux travailleurs canadiens de la classe moyenne.

« Le gouvernement du Canada améliore l’accès aux services de passeport pour les Canadiens, qui peuvent demander ou renouveler un passeport dans plus de 300 Centres Service Canada. Dans l’optique d’améliorer constamment la prestation des services offerts aux citoyens, le gouvernement met en place de nouvelles mesures qui facilitent la vie des Canadiens. »

– L’honorable Jean-Yves Duclos, ministre de la Famille, des Enfants et du Développement social

« Le Programme de passeport est l’un des services les plus précieux du Canada dont dépendent des millions de Canadiens. En tant que ministre responsable du Programme de passeport, je peux affirmer que mon ministère est résolu à améliorer continuellement les services de première ligne, à maintenir ses excellentes normes de service et à offrir aux Canadiens des options plus accessibles lorsqu’ils souhaitent demander ou renouveler un passeport. »

– L’honorable Ahmed Hussen, ministre de l’Immigration, des Réfugiés et de la Citoyenneté

• Les agents dans les Centres Service Canada :

  • vérifient que les demandes de passeport sont complètes;
  • confirment l’authenticité des pièces justificatives et les remettent au demandeur sur les lieux;
  • perçoivent les frais de service;
  • acheminent les demandes afin qu’elles soient traitées.

• En date du 1^er mai 2018, environ 64,5 % des adultes canadiens détenaient un passeport canadien valide.

• En 2017-2018, le Canada a délivré plus de 4,8 millions de passeports, soit plus de 19 000 passeports par jour.

• Grâce à l’expansion des services de passeport, plus de 97 % des Canadiens ont maintenant accès à ces services à moins de 100 km de leur lieu de résidence.

• Pendant l’exercice 2017-2018, Service Canada a respecté ses normes de service pour les passeports dans 99,66 % des cas. Son objectif était d’y parvenir 90 % du temps.

Liens connexes

• Service de réception des demandes de passeport dans les Centres Service Canada
• Trouvez un point de service de passeport près de chez vous
• Comment prouver sa citoyenneté canadienne dans le cadre d’une demande de passeport pour adulte
• Le gouvernement du Canada offre les services de passeport dans un plus grand nombre de Centres Service Canada partout au pays

Valérie Glazer
Attachée de presse
Cabinet de l’honorable Jean-Yves Duclos, C.P., député
Ministre de la Famille, des Enfants et du Développement social
819-654-5546

Bureau des relations avec les médias
Emploi et Développement social Canada
819-994-5559
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