Ajout du service de cueillette des passeports après 10 jours à Red Deer 

Communiqué de presse

Le 17 août 2022              Red Deer (Alberta)              Emploi et Développement social Canada

Service Canada continue d’ajouter de nouvelles mesures afin d’améliorer les services de passeport et de réduire le temps d’attente des Canadiens au moment où l’organisation doit traiter un nombre de demandes sans précédent. Le système de triage, mis en œuvre dans 17 des 35 bureaux des passeports cet été, a grandement réduit les files d’attente et a permis de diriger les Canadiens vers le mode de prestation approprié. À notre centre d’appels, le temps d’attente moyen s’est aussi amélioré, passant de 108 minutes en avril à 27 minutes la semaine dernière.

Aujourd’hui, le ministre du Tourisme et ministre associé des Finances, Randy Boissonnault, a annoncé l’ajout du Centre Service Canada de Red Deer comme étant un site offrant le service de cueillette des passeports. Dès maintenant, les Canadiens peuvent faire une demande et récupérer leur passeport au Centre Service Canada de Red Deer. De plus, la ministre de la Famille, des Enfants et du Développement social, Karina Gould, a annoncé trois sites supplémentaires au pays offrant ce service :

En plus d’avoir accès aux bureaux de passeports offrant le service de cueillette, les Canadiens peuvent maintenant faire une demande et récupérer leur passeport en personne à ces quatre Centres Service Canada. Ceux‑ci offrent le service en 10 jours, ce qui n’est pas le cas dans les autres Centres Service Canada. Les Canadiens peuvent faire une demande dans l’un de ces quatre sites et leur passeport leur sera remis après 10 jours ouvrables. Il peut être posté ou récupéré en personne. Si les Canadiens ont besoin de leur passeport dans les 10 jours ouvrables, ils devront se rendre à un bureau des passeports qui offre les services de cueillette express ou urgent.

L’ajout de nouveaux sites permettra aux Canadiens de récupérer leur passeport en personne à un endroit plus près de chez eux. Service Canada est résolu à fournir des services de passeport dans les 50 km des résidences des Canadiens. De plus, d’autres sites de services réguliers offrant certains services de passeport seront ajoutés dans plusieurs régions du pays dans les prochaines semaines.

Citations

« En offrant un nouveau site à Red Deer pour récupérer les passeports, le personnel de Service Canada augmente sa capacité, simplifie les processus et met en place des solutions au quotidien pour les Albertains. Je continue de travailler avec mes collègues pour assurer que les Albertains et les Canadiens ont accès à des services de délivrance de passeports rapides, efficaces et transparents. »

- Ministre Randy Boissonault

Faits en bref

  • Depuis le 1er avril 2022, Service Canada a délivré 801 353 passeports.

  • Pendant la semaine du 8 au 14 août, Service Canada a délivré 52 569 passeports.

  • Au cours de la semaine du 20 juin, des mesures de triage ont été mises en œuvre dans 17 bureaux de passeport à l’échelle du pays. 

  • Le 25 juillet, Service Canada a annoncé que le service de cueillette était offert dans cinq bureaux de passeport supplémentaires : Brampton, Whitby, Pointe-Claire, Calgary Sundance et Richmond.

  • Le 29 juillet, Service Canada a annoncé que les Canadiens qui ont envoyé par la poste une demande dûment remplie il y a plus de 20 jours ouvrables et qui voyageront dans les 20 prochains jours ouvrables peuvent se rendre à l’un des Centres Service Canada (on en compte plus de 300 à l’échelle du pays) pour faire une demande de transfert afin que leur demande soit traitée à temps pour leur voyage.

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Personnes-ressources

Pour les demandes des médias, veuillez contacter :

Mohammad Hussain
Attaché de presse
Cabinet de la ministre de la Famille, des Enfants et du Développement social, Karina Gould
mohammad.a.hussain@hrsdc-rhdcc.gc.ca

Bureau des relations avec les médias
Emploi et Développement social Canada
819-994-5559
media@hrsdc-rhdcc.gc.ca
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